WLAN funktioniert nicht

Hallo!
Wir sind vor zwei Wochen umgezogen und haben vom Vormieter das A1 Fernsehen inkl. Internet übernommen. Hat auch alles problemlos funktioniert. 
Meine Freundin hatte von Anfang an über Wlan Internet am Laptop. Auch mit unseren Handys hat alles gleich funktioniert. Als ich aber auch meinen Laptop mit dem Wlan verbinden wollte, ging es nicht. Er findet zwar das Netzwerk und zeigt auch richtig guten Empfang an aber ich kann kein Kennwort eingeben. Kommt sofort eine Fehlermeldung.
 
Bitte um Hilfe!!!