Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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19 December 2013
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Hallo Christoph!
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, lasse ihn mal weg.
Ganz einfach deshalb, weil unsere A1-Engel nicht in Echtzeit reagieren können, einiges an Anfragen abzuarbeiten und es daher fraglich ist, ob Dein Anliegen hier noch vor den Feiertagen gelöst werden kann.
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, lasse ihn mal weg.
Chris_Schneider schrieb: Bin für alle Lösungsvorschläge offen.Das ist gut, denn mein Vorschlag lautet: rufe den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) an.
Ganz einfach deshalb, weil unsere A1-Engel nicht in Echtzeit reagieren können, einiges an Anfragen abzuarbeiten und es daher fraglich ist, ob Dein Anliegen hier noch vor den Feiertagen gelöst werden kann.
Benutzerebene 1
Hallo und danke für die rasche Antwort.
Splitter war bis jetzt immer einer zwischengeschaltet, aber da ich sowieso kein Festnetz Telefon habe, habe ich ihn jetzt mal rausgenommen.
Ich hatte das Problem ja schon öfters, es hat sich aber nach einer gewissen Zeit immer von selbst erledigt, nur diesmal geht es jetzt schon mehrere Tage so.
Den Tipp mit der Hotline werde ich mal beherzigen und ich hoffe das hier eine Lösung gefunden wird.
Weihnachtliche Grüße
Christoph
Splitter war bis jetzt immer einer zwischengeschaltet, aber da ich sowieso kein Festnetz Telefon habe, habe ich ihn jetzt mal rausgenommen.
Ich hatte das Problem ja schon öfters, es hat sich aber nach einer gewissen Zeit immer von selbst erledigt, nur diesmal geht es jetzt schon mehrere Tage so.
Den Tipp mit der Hotline werde ich mal beherzigen und ich hoffe das hier eine Lösung gefunden wird.
Weihnachtliche Grüße
Christoph
Benutzerebene 7
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19 December 2013
Wünsche Dir auch schöne Feiertage. 🙂 Und natürlich, daß die Verbindung bald wieder steht.
Hallo
Seit einer Woche habe ich das Problem das meine Internetverbindung am Abend "abreißt" ein neuerlicher Verbindungsaufbau ist auch nach Neustart von Modem , PC nicht mehr möglich.
Dies passiert auch nicht immer zur selben Zeit , aber spätestens um ca 21 Uhr ist Ende mit Internet.
Aber manchmal wenn mann jetzt Ub um 19 Uhr den PC starten will , passiert es das überhaupt kein Verbindungsaufbau mehr möglich ist.
Es wird dabei aber angezeigt das die Wlanverbindung zu den geräten steht , die verbindung zum inet aber nicht vorhanden ist
Dies Passierte im letzten Jahr immer wieder mal , seit einer Woche täglich.
Sollte es hier auch keine Erklärung und bleibende Abhilfe geben , wars das für mich nach über 10 jahren aon . da auch die geschwindigkeit sehr zu wünschen übrig lässt.
Suderer
Seit einer Woche habe ich das Problem das meine Internetverbindung am Abend "abreißt" ein neuerlicher Verbindungsaufbau ist auch nach Neustart von Modem , PC nicht mehr möglich.
Dies passiert auch nicht immer zur selben Zeit , aber spätestens um ca 21 Uhr ist Ende mit Internet.
Aber manchmal wenn mann jetzt Ub um 19 Uhr den PC starten will , passiert es das überhaupt kein Verbindungsaufbau mehr möglich ist.
Es wird dabei aber angezeigt das die Wlanverbindung zu den geräten steht , die verbindung zum inet aber nicht vorhanden ist
Dies Passierte im letzten Jahr immer wieder mal , seit einer Woche täglich.
Sollte es hier auch keine Erklärung und bleibende Abhilfe geben , wars das für mich nach über 10 jahren aon . da auch die geschwindigkeit sehr zu wünschen übrig lässt.
Suderer
Benutzerebene 5
Suderer17 schrieb:Hallo.Hallo Suderer17
Sollte es hier auch keine Erklärung und bleibende Abhilfe geben , wars das für mich nach über 10 jahren aon . da auch die geschwindigkeit sehr zu wünschen übrig lässt.
Suderer
Was sagt das A1 Service Team unter der Nummer 0800 664 100 seit einem Jahr zu Dir?
21terDorfältester
Hallo
Nach meinem Post hier letztes Jahr , war das Phänomen verschwunden , somit habe ich nicht angerufen.
Da es sich heute aber nnurmehr um Stunden handeln kann , habe ich mir mal die nummer rausgeschrieben und werde da mal anrufen sobald die verbindung fort ist
Nach meinem Post hier letztes Jahr , war das Phänomen verschwunden , somit habe ich nicht angerufen.
Da es sich heute aber nnurmehr um Stunden handeln kann , habe ich mir mal die nummer rausgeschrieben und werde da mal anrufen sobald die verbindung fort ist
Benutzerebene 5
Suderer17 schrieb:HalloHallo
Nach meinem Post hier letztes Jahr , war das Phänomen verschwunden , somit habe ich nicht angerufen.
Da es sich heute aber nnurmehr um Stunden handeln kann , habe ich mir mal die nummer rausgeschrieben und werde da mal anrufen sobald die verbindung fort ist
Ja das ist gut so wenn der Fehler auftritt sofort anrufen, den dann könne die A1 Servicetechniker den Fehler leichter eingrenzen, alles gute 21terDorfältester
So nachdem der Internetausfall wieder zuverläßig gekommen ist , habe ich bei der Servicenummer angerufen.
Dort wurde von einer Leitungsüberlastung gesprochen und meine Geschwindigkeit von 4,1 auf 2 gesetzt.
Danach lies sich die Verbindung wieder herstellen . Nun wird in den nächsten tagen von einem Techinker die Leitung durchgemesse , da an dieser anscheinend ein gröberes Problem liegen soll.
Na da bin ich ja mal gespannt
Dort wurde von einer Leitungsüberlastung gesprochen und meine Geschwindigkeit von 4,1 auf 2 gesetzt.
Danach lies sich die Verbindung wieder herstellen . Nun wird in den nächsten tagen von einem Techinker die Leitung durchgemesse , da an dieser anscheinend ein gröberes Problem liegen soll.
Na da bin ich ja mal gespannt
UPDATE
So nach dem nun 3 verschiedene Techniker und der Bautrup bei mir waren , und einen Teil der vergrabenen Leitung ersetzt haben , soll meine Verbindung nun stabil sein .
Im Moment habe ich rasende 2Mb eingestellt bekommen. uiii is das schnell.
Wie ich erfahren habe soll es auch in nächster Zeit nicht möglich sein viel mehr geschwindigkeit in meiner ländlichen gegend zu bekommen , obwohl ich mich weigere 13km außerhalb der wienerstadtgrenze als ländliche gegend zu bezeichnen.
somit muß wohl einen "luftlösung" her
So nach dem nun 3 verschiedene Techniker und der Bautrup bei mir waren , und einen Teil der vergrabenen Leitung ersetzt haben , soll meine Verbindung nun stabil sein .
Im Moment habe ich rasende 2Mb eingestellt bekommen. uiii is das schnell.
Wie ich erfahren habe soll es auch in nächster Zeit nicht möglich sein viel mehr geschwindigkeit in meiner ländlichen gegend zu bekommen , obwohl ich mich weigere 13km außerhalb der wienerstadtgrenze als ländliche gegend zu bezeichnen.
somit muß wohl einen "luftlösung" her
Servus,
schaut ganz so aus, als hätte der massive Einsatz an Technikern einiges bewirkt. Deine Leitungswerte sind jetzt schon viel viel besser.
Wurde wohl nur die Bandbreite noch nicht wieder optimiert - hab also die Optimierung gestartet.
lg
Hermann
schaut ganz so aus, als hätte der massive Einsatz an Technikern einiges bewirkt. Deine Leitungswerte sind jetzt schon viel viel besser.
Wurde wohl nur die Bandbreite noch nicht wieder optimiert - hab also die Optimierung gestartet.
lg
Hermann
Hallo Hermann
ok danke , das wären dann wieder 4Mb/s ??
lg Manfred
ok danke , das wären dann wieder 4Mb/s ??
lg Manfred
Servus Manfred,
Sind 5 Mbit, jedenfalls fast. 4966 Kbit, um exakt zu sein.
lg
Hermann
Sind 5 Mbit, jedenfalls fast. 4966 Kbit, um exakt zu sein.
lg
Hermann
Könnte sich jemand mein Festnetz-Internet ansehen... Leider wird das Modem nicht synchron? Der Techniker, den ich dran hatte, war nicht gerade freundlich und meinte nur, es läge an den schlechten Leitungswerten... Er hat mir gegen meinen Willen die Leitung auf 27 MBit runtergesetzt. Da ich was von Leitungswerten und dem Zusammenhang dieser mit der Geschwindigkeit verstehe, konnte ich ihm mitteilen, dass ich eine andere Ursache vermute. (ich hab die Leitungswerte ausgelesen) Er hat trotzdem einfach gedrosselt und mir gesagt, wenn es bis Montag nicht geht, solle ich mir ein neues Modem im A1-Shop holen...Natürlich geht es trotz der Drosselung nicht und ich bitte nun hier einen A1-Engel sich meine Leitung mal anzusehen.Vielen Dank im Voraus...MfG, David
Benutzerebene 7
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23 November 2014
LichtiMC schrieb: Könnte sich jemand mein Festnetz-Internet ansehen...Sicher, David, aber erst im Laufe der kommenden Woche, weil wir eine Nutzer-für-Nutzer-Community sind, die bloß während der Woche (Mo.-Fr.) zu normalen Bürozeiten zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird. Bitte Geduld oder schau´ zu, daß Du vielleicht einen netteren Mitarbeiter ans Rohr bekommst. 🙂
Guten Morgen... :-)
Wie ich gerade gesehen habe, funktioniert nun das Internet wieder von selbst... vl. kann ja jemand von der Technik "ermitteln" was da los war und mir eine kurze Rückmeldung geben?
Nun habe ich nur noch die Bitte, es wieder auf die 30MBit hochzustellen.
Dankeschön und liebe Grüße euch allen...
David
Wie ich gerade gesehen habe, funktioniert nun das Internet wieder von selbst... vl. kann ja jemand von der Technik "ermitteln" was da los war und mir eine kurze Rückmeldung geben?
Nun habe ich nur noch die Bitte, es wieder auf die 30MBit hochzustellen.
Dankeschön und liebe Grüße euch allen...
David
Und jetzt hab ich gerade gesehen, dass mein Upload auf 3Mbit gedrosselt wurde... das kanns ja wohl wirklich nicht sein... bitte wieder umstellen!
Danke, lg, David
Danke, lg, David
Benutzerebene 7
+9
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25 November 2014
So und jetzt mal nen Gang zurück schalten bitte.
Du bist hier in einer Community, wo sich Nutzer gegenseitig helfen und nicht in einem 24/7 Support-Chat von A1.
Die hier tätigen A1 Engel tätigen den Breitbandoptimierungs-Service nur zusätzlich und wenn man es streng nehmen würde, hätte dieser Dienst hier gar nichts verloren. Da er sich aber seit Beginn eingebürgert hat, wird er weiterhin angeboten.
Wem es aber zu lange dauert, dem steht es immer noch frei die 24/7 kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100 für Störungen am Internet etc. anzurufen. 😉
Du bist hier in einer Community, wo sich Nutzer gegenseitig helfen und nicht in einem 24/7 Support-Chat von A1.
Die hier tätigen A1 Engel tätigen den Breitbandoptimierungs-Service nur zusätzlich und wenn man es streng nehmen würde, hätte dieser Dienst hier gar nichts verloren. Da er sich aber seit Beginn eingebürgert hat, wird er weiterhin angeboten.
Wem es aber zu lange dauert, dem steht es immer noch frei die 24/7 kostenlose ServiceLine unter 0800 664 100 für Störungen am Internet etc. anzurufen. 😉
Benutzerebene 6
+1
Hallo LichtiMC,
Wie ich sehe hast du den Rat von cos.renegade befolgt und hast in deinem dringenden Fall unsere Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 kontaktiert. Unser Kollege hat bei dir bereits das Profil 30720/6144 eingestellt.
Liebe Grüße,
Elisa
LichtiMC schrieb: 30MBit müssten locker möglich sein mit den folgenden Leitungswertendeine A1.net E-Mail-Adresse war zwar nicht bei deinem Community-Profil hinterlegt, aber dein Name lieferte einen Treffer im System. Also nehme ich an, dass es sich hierbei um deinen Anschluss handelt.
Wie ich sehe hast du den Rat von cos.renegade befolgt und hast in deinem dringenden Fall unsere Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 kontaktiert. Unser Kollege hat bei dir bereits das Profil 30720/6144 eingestellt.
Liebe Grüße,
Elisa
hab seit gestern kein Internet mehr. @ Zeichen ist rot. kabeln hab ich kontrolliert aber noch immer rot.
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23 February 2015
Hallo alpryldz, willkommen in der A1 Support Community!
Wie oberhalb in diesem Thema schon beschrieben, meldest du Störungen am besten direkt und telefonisch beim A1 Service Team unter 0800 664 100. Für die Annahme von Störungen sind wir rund um die Uhr und kostenlos erreichbar.
Leider ist deinem Nicknamen keine Ruf- oder Kundennummer hinterlegt. Daher kann ich nicht nachvollziehen, ob du nicht sowieso schon telefonischen Kontakt mit uns dbzgl. hattest.
lg, Bernd
Wie oberhalb in diesem Thema schon beschrieben, meldest du Störungen am besten direkt und telefonisch beim A1 Service Team unter 0800 664 100. Für die Annahme von Störungen sind wir rund um die Uhr und kostenlos erreichbar.
Leider ist deinem Nicknamen keine Ruf- oder Kundennummer hinterlegt. Daher kann ich nicht nachvollziehen, ob du nicht sowieso schon telefonischen Kontakt mit uns dbzgl. hattest.
lg, Bernd
HalloHabe seit ein paar wochen ein problem was ich vorher nie hatte. Habe immer so zwischen 19:00 und 20:00 1 bis 2 internet ausfälle die ca. 10min dauern. Und noch dazu geht die internet abends komplett in die knie was ich vorher auch garnicht hatte war eigendlich immer ganz zufrieden aber jetzt wo die probleme sind bin ich echt angefressen weil hab auch a1 tv und das geht zu dieser zeit natürlich auch nicht oder unterbricht dadurch aufnahmen einfach. Vieleicht weis da einer einen grund dafür und was ich da machen kann oder ob ich da eh nichts ändern kann.Danke im voraus
Benutzerebene 7
+8
Hallo
Melde eine Störung über die Hotline! Das kannst du sogar heute noch machen. ;)
Gruß
Christian
Melde eine Störung über die Hotline! Das kannst du sogar heute noch machen. ;)
Gruß
Christian
Benutzerebene 7
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27 October 2015
Hallo schati91, anhand deiner Leitungswerte war gestern dein Anschluss nicht synchron, zumindest zum Zeitpunkt der automatischen Messung. Heute sieht jedoch wieder alles wie sonst auch aus. Solltest du dennoch Probleme mit deinem Internetzugang haben, dann bitte im Idealfall so wie von chaco01 vorgeschlagen vorgehen. Wenn du dies telefonisch meldest, können wir sofort darauf reagieren und du musst hier nicht warten, bis wir zu deinem Posting "durchdringen".
lg Bernd
lg Bernd
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