Verbindungsabbruch bzw. Geschwindigkeit

  • 18 November 2011
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Hallo,

ich benutze das PRGAV4201N mit der Firmwareversion:4.8.3.DWVV_TAU_5.1.6 leider hängt sich die Verbindung mehrmal pro Tag auf. Außerdem war die Verbindung (jetzt mit 2 MBit) Ende ds Sommers bereits mit 3 MBit stabil verfügbar. Vielleicht kann ja jemand hier mal meine Leitung prüfen.

Meine Kundennummer: Edit: gelöscht von A1_Thomas

Lg
Thomas

13 Antworten

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Sevus!Guck dir bitte - sofern noch nicht getan ;) - mal diesen Thread an.
Nen Admin/Mod wird sich sicher bald bei dir melden!
 
lg
hallo leute,
 
gott sei dank habe ich eine gigabob stick, könnte hier sonst nicht posten....
 
habe meinen anschluß seit mittwoch.
 
verbindung bricht ständig ab, leuchte am modem geht auf rot.
modem..AV4202N..firmware 4.8.3 DWVV_TAU 5.1.6
 
wenns dann geht, ist es zum einschlafen....
 
bitte um rasche hilfe, um mich aus meiner herbstlichen internetdepression zu reissen.
 
lg
reinhard
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Für rasche Hilfe, ruf bitte die 0800 664 100 an, für Störungen ist diese rund um die Uhr erreichbar.
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Hallo Thomas, hallo Reinhard

Geht die @ LED auf dem Modem zwischendurch auch ganz aus, bzw. blinkt sie?

Dann wendet ihr euch am besten unter 0800 664 100 ans A1 Service Team.

Wie ihr eine Störung möglichst effizient meldet, haben wir hier beschrieben:

Modem nicht synchron - Fehler eingrenzen

PS. Danke an CoSrenegade für den Input!

lg
Thomas
Hallo A1_Thomas,
 
Ich habe auch seit einer Woche das Problem, dass ich mehrmals am Tag das Modem neustarten muss, weil die Internetverbindung auf einmal abbricht. Ab und zu genügt es auch, wenn ich das W-LAN kurz deaktiviere.
 
Auf meinem Modem ist die Firmware 4.8.3.DWVV_TAU_5.1.6 installiert. In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass ein Firmware downgrade das Problem lösen würde. Könntet ihr das durchführen?
 
Schöne Grüße
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topec schrieb:Hallo A1_Thomas,

Ich habe auch seit einer Woche das Problem, dass ich mehrmals am Tag das Modem neustarten muss, weil die Internetverbindung auf einmal abbricht. Ab und zu genügt es auch, wenn ich das W-LAN kurz deaktiviere.

Auf meinem Modem ist die Firmware 4.8.3.DWVV_TAU_5.1.6 installiert. In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass ein Firmware downgrade das Problem lösen würde. Könntet ihr das durchführen?

Schöne Grüße
Hallo topec,

ein Downgrade macht nur bei ganz bestimmten Problemen Sinn, von denen dein Modem nicht betroffen sein dürfte.

Bei deinem Anschluss ist kein Zugriff auf das Modem über Fernwartung möglich, sollte aber wie gesagt auch nicht nötig sein.

Blinkt die @ LED auch, bzw. geht sie aus? Dann meldest am besten eine Störung über 0800 664 100

Oder wird sie "nur" rot?

Teste in dem Fall bitte, obdas Problem auch auftritt, wenn du WLAN auf dem Modem deaktivierst und alle Geräte per LAN anschließt.

lg
Thomas
Hallo Thomas!
 
Der Telefonhörer, der auf dem Modem bei Internetbetrieb immer weiß leuchtet, wird einfach nur rot. Ich konnte es mit einem LAN-Kabel leider nicht testen, da mein PC ein Stück vom Modem entfernt steht und ich nicht so ein langes Patch-Kabel besitze. Ist der Test von großer Relevanz? Dann müsste ich mir extra so ein langes Kabel kaufen.
Meine Vermutung ist, dass es am Modem liegt, weil sich ab und zu auch das A1 TV aufhängt.
 
Schöne Grüße
Topec
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Hi,

mit dem Testen über Kabel kannst du suboptimale WLAN Einstellungen oder störende fremde WLAN Signale als Fehlerquelle ausschließen.

A1 TV ist üblicherweise bei Problemen mit dem automatischen Wiederverbinden nicht mit betroffen (normalerweise betrifft das "nur" die Internetverbindung).

Da A1 TV bei dir auch betroffen ist, melde bitte eine Störung beim A1 Service Team 0800 664 100.

Führe vorher bitte einen "Stromreset" und ein Update der A1 Mediabox durch, wie hier beschrieben:

A1 TV Fehlereingrenzung

lg
Thomas
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topec schrieb:  
Ich habe auch seit einer Woche das Problem, dass ich mehrmals am Tag das Modem neustarten muss, weil die Internetverbindung auf einmal abbricht. Ab und zu genügt es auch, wenn ich das W-LAN kurz deaktiviere.
 
ich glaub https:// http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/st%C3%A4ndige-Verbindungsabbr%C3%BCche-mehrmals-am-Tag/td-p/26525 könnte dich interessieren 😉
Hallo A1_Thomas!A1 TV funktioniert mittlerweile wieder einwandfrei.Die Verbindungsabbrüche bestehen allerdings beim Internetsurfen immer noch. Mir ist jedoch aufgefallen, dass die Verbindungsabbrüche nur auftreten, wenn der PC und Laptop zur selben Zeit sich beim Modem einloggen (über WLAN).Mittlerweile glaube ich, dass das Modem defekt ist. Können Sie mir diesbezüglich weiterhelfen?
 @herben: Vielen Dank für deinen Beitrag und deine Hilfe. Leider ist diese Methode für mein Modem nicht anwendbar.
 
LGTopec
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Servus topec,

für eine Überprüfung deines Modems oder für Unterstützung bei der Verbindung zwischen Computer und Modem vor Ort, buche einfach einen Technikereinsatz beim A1 Service Team 0800 664 100.

Stellt unsere Technikerin oder unser Techniker einen Fehler auf unserer Seite fest, ist der Technikereinsatz selbstverständlich kostenlos. Gibt es auf unserer Seite keinen Fehler, fallen für den Technikereinsatz Entgelte an.


Liebe Grüße

Juri
Hallo,
 
ich würde gerne noch einmal eure Meinung zu meinem Problem hören. Wie in meinem ersten Beitrag beschrieben. Hatte ich Probleme mit der Verbindung (Abbrüche die nur durch neu starten des Modems behoben werden konnte). Nach einigem hin und her wurde dann meine Verbindung auf 1 MBit heruntergesetzt, ich hbe keine Abbrüche mehr. Ich komme aber bei Downloadtests auf max. 25-30 KB/sek.
Teste ich den selben Download bei meinem Nachbar dann komme ich auf über 100 kb/sek. Kurz zu den technischen Gegebenheiten: Das ganze spielt sich am Land ab, das bedeutet beide Anschlüsse hängen am selben Verteiler (gleiche Leitungslänge). Trotzdem sind die Werte so unterschiedlich. Außerdem kenne ich noch zwei weitere Anschlüsse im Ort die mit 3 Mbit funktionieren. Meine erste Vermutung ist es könnte an der Leitung zum Verteiler liegen, bzw. vielleicht an dem Leitungspaar zum Wählamt. Von der Hotline bekomme ich zu hören das die Leitung funktioniert und jetzt leider sonst nichts unternommen werden kann. Ich bekomme jetzt ein neues Modem zugeschickt (das wurde mir Angeboten), aber am Modem kann es nicht liegen ich habe am Wochenende mit einem Thompson getestet, selbes Ergebnis wie mit dem Pirelli. Wie soll ich jetzt am besten vorgehen damit ich einen Techniker zu mir Vorort hin bekomme damit dieser mal die Leitung prüfen könnte?
 
Lg
Thomas  
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Hallo Thomas,

glaube dir gerne, dass andere Anschlüsse im Ort wesentlich schneller funktionieren. Entscheidend für die maximale erzielbare Bandbreite ist die Leitungslänge von deinem Anschluss bis zum Wählamt.

Bei deinem Anschluss sind das über 7 Kilometer. Bei einer dermassen großen Entfernung kann man nicht einmal garantieren, dass ein ADSL Anschluss überhaupt funktioniert.

Inzwischen wurde deiner Bandbreite auf 2 Mbit erhöht. Die Leitungswerte sehen damit im Moment in Ordnung aus.

Das niedrige Speedtest Ergebnis zeigt aber, dass es noch Optimierungsbedarf gibt, sieh dir dazu bitte diesen Beitrag an.

Ein vor Ort Einsatz eines Service Technikers wäre dann sinnvoll, wenn die Bandbreite schon auf 1 Mbit reduziert wurde, und die Verbindung trotzdem unterbricht (@ LED am Modem blinkt).

lg
Thomas

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