Verbindung mit Hybrid Modem funktioniert nicht, mit altem Modem funktioniert sie noch

C
Hallo A1_Felix!

Habe alles so gemacht wie beschrieben Edit A1_Hermann: in der Anleitung auf https://www.a1community.net/modem-festnetz-hardware-315/a1-hybrid-box-ha35-22-installationsanleitung-248218

. Jedoch habe ich keine Internetverbindung und bringe auch
keine Zustande. Habe Internet da ich jetzt wieder mit dem alten Moden verbunden bin.
Nach Installation vom A1 Servicecenter sowie Ausführung nach der Diagnose eine Nummer:
W5301 E0000. Kannst Du mir vielleicht helfen?

2 Antworten

A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
@curly69 wenn du die Verbindung mit dem normalen Modem herstellen kannst, mit dem Hybridmodem aber nicht, ist dein Anschluss nicht oder noch nicht auf Hybrid umgestellt.

Melde dich in dem Fall am besten bei der 0800 664 100, um das kurz zu klären.

Eventuell musst du das Modem auch resetten, damit es sich die korrekten Benutzerdaten neu vom Server holt.

lg
Hermann
C
Hallo Hermann

Danke für die Antwort, habe bei der Serviceline angerufen und wie Du beschrieben hast musste
es freigeschalten werden. Vielen Dank

Lg
curly69

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