Hallo allerseits,
seit geraumer Zeit habe ich das Problem, dass das Internet ständig ausfällt, was sich bei Streaming, VOIP-Telefonie und beim Spielen deutlich bemerkbar macht.
So langsam bin ich etwas ungehalten, da es scheinbar keinerlei Abhilfe seitens des Supports gibt.
Stattdessen wird einem ein kostenpflichtiger Technikereinsatz oder ein ebenfalls kostenpflichtiges Ersatzmodem angeboten. Dies ist alles nicht zielführend, da das Modem bereits getauscht wurde und ich die Leitungen innerhalb des Hauses selbst auszuwerten vermag.
Es ist offensichtlich ein Problem entweder in der Konfiguration des A1-Routers oder der Weg zum APN ist zu weit. Eventuell ist auch die Leistungsdämpfung zu hoch, aber das kann ich nicht nachprüfen.
Ich bitte um Prüfung, da die Geduld so langsam ihr Ende findet.
LGSascha
PS.: Sollten noch Daten gebraucht werden (außer denen die in meinem Account bereits hinterlegt sind) dann bitte fragen 🙂
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Leider kann ich das Thema nicht bearbeiten, daher auf diesem Wege per Doppelpost...
Laut der Supporthotline "sind keine Asynchronitäten oder Ausfälle im Monitoring zu sehen", was aber afaik falsch ist, da sie täglich da sind. Meistens gegen 17:30 Uhr, 22:30 Uhr und oft auch zwischen 14:00 Uhr und 15:00 Uhr.
Die Hotline weigert sich, eine Langzeitprüfung der Leitung zu machen, was ich als Mann vom Fach überhaupt nicht nachvollziehen kann und für eine Frechheit halte nachdem die Probleme jetzt schon über ein Jahr bestehen..
Laut der Supporthotline "sind keine Asynchronitäten oder Ausfälle im Monitoring zu sehen", was aber afaik falsch ist, da sie täglich da sind. Meistens gegen 17:30 Uhr, 22:30 Uhr und oft auch zwischen 14:00 Uhr und 15:00 Uhr.
Die Hotline weigert sich, eine Langzeitprüfung der Leitung zu machen, was ich als Mann vom Fach überhaupt nicht nachvollziehen kann und für eine Frechheit halte nachdem die Probleme jetzt schon über ein Jahr bestehen..
Hallo sascha-at,
wollte mich nur kurz anschließen, habe auch grade eben fast den gleichen Post erstellt. Habe die gleichen Probleme wie du. Was ich dir größtenteils versichern kann is aber, dass es nicht am Modem liegt. Wir haben seitens der A1 erst kürzlich ein neueres Modell bekommen und ich hab selbst ein paar Tests mit Pings ausgeführt die ausschließen, dass das Modem/der Router schuld ist. Das Modem sollte also in Ordnung sein. Ich selbst habe sogar den Verlauf der Pings aufgezeichnet und dem Support am Telefon von den Verbindungstimeouts erzählt, aber das wurde wohl hochkant ignoriert.
Hoffe uns hilft bald jemand, es reicht langsam echt!
breetzi
wollte mich nur kurz anschließen, habe auch grade eben fast den gleichen Post erstellt. Habe die gleichen Probleme wie du. Was ich dir größtenteils versichern kann is aber, dass es nicht am Modem liegt. Wir haben seitens der A1 erst kürzlich ein neueres Modell bekommen und ich hab selbst ein paar Tests mit Pings ausgeführt die ausschließen, dass das Modem/der Router schuld ist. Das Modem sollte also in Ordnung sein. Ich selbst habe sogar den Verlauf der Pings aufgezeichnet und dem Support am Telefon von den Verbindungstimeouts erzählt, aber das wurde wohl hochkant ignoriert.
Hoffe uns hilft bald jemand, es reicht langsam echt!
breetzi
Interessant wäre es, wenn man einen selbst konfigurierbare Router bekommen und sich dieses einrichten könnte. Allerdings weiß ich nicht, ob A1 mit PPPoE einverstanden wäre. Alternativ einen anderen Hersteller versuchen.
Ach du lieber Gott, wie konnte ich einen solchen Text absenden... Egal, der Sinn ging daraus hervor :P
Was mir noch dazu einfiel: Ich hatte in der Vergangenheit schon bei einigen Kunden meiner Firma das Problem, dass das Vectoring nicht funktioniert hat, respektive der DSLAM zu schwach auf der Brust war. Allerdings weiß ich nicht, ob meine Leitung auf Vectoring basiert.
Was mir noch dazu einfiel: Ich hatte in der Vergangenheit schon bei einigen Kunden meiner Firma das Problem, dass das Vectoring nicht funktioniert hat, respektive der DSLAM zu schwach auf der Brust war. Allerdings weiß ich nicht, ob meine Leitung auf Vectoring basiert.
sascha-at
schau mir die Leitung gerne, an wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
Wenn das Modem zeitweise asynchron ist, sieht man das im Nachhinein ohne Langzeitmessung nicht, diese ist also keine schlechte Idee.
lg
Hermann
schau mir die Leitung gerne, an wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss nicht finden. Bitte ändere diese Daten entsprechend. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu für dich unter https://www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Wenn das nicht funktionieren sollte, kannst du dich auch per PM (persönliche Nachricht, mittels Briefsymbol bei der Suchfunktion erreichbar) an eine A1 Moderatorin oder einen A1 Moderator wenden.
Wenn das Modem zeitweise asynchron ist, sieht man das im Nachhinein ohne Langzeitmessung nicht, diese ist also keine schlechte Idee.
lg
Hermann
Hast eine PM.
Gerade habe ich wieder Probleme. Hier ein tracert zu Google:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 3 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 264 ms 390 ms 373 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 483 ms * * 195.3.68.133 4 307 ms 460 ms 323 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 372 ms 415 ms 305 ms 195.3.114.58 6 49 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Gerade habe ich wieder Probleme. Hier ein tracert zu Google:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 3 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 264 ms 390 ms 373 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 483 ms * * 195.3.68.133 4 307 ms 460 ms 323 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 372 ms 415 ms 305 ms 195.3.114.58 6 49 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Zu früh abgesendet.
Ein weiterer Tracert:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 377 ms 609 ms * 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 23 ms 22 ms 169 ms 195.3.68.133 4 216 ms 323 ms 307 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 255 ms 442 ms 340 ms 195.3.114.58 6 * 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Noch einer:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 71 ms 256 ms 142 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 24 ms 24 ms 22 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 22 ms 22 ms 22 ms 195.3.114.58 6 454 ms 343 ms 320 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
So sieht es leider immer aus wenn die Probleme bestehen.
Ein weiterer Tracert:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 377 ms 609 ms * 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 23 ms 22 ms 169 ms 195.3.68.133 4 216 ms 323 ms 307 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 255 ms 442 ms 340 ms 195.3.114.58 6 * 22 ms 22 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
Noch einer:
Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]über maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 71 ms 256 ms 142 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 4 24 ms 24 ms 22 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 22 ms 22 ms 22 ms 195.3.114.58 6 454 ms 343 ms 320 ms 188.21.9.24Ablaufverfolgung beendet.
So sieht es leider immer aus wenn die Probleme bestehen.
Noch ein weiterer Nachtrag.
Ich habe ein Skript geschrieben, um das besser protokollieren zu können, evtl findest du, , das auch nützlich:
@echo offecho Das Skript schliesst automatisch. Bitte nicht beenden!@echo ------------------------ >> tracert.txt@echo %date:~-10,2%.%date:~-7,2%.%date:~-4,4% um %time:~-11,8% >> tracert.txt@echo ------------------------ >> tracert.txttracert www.google.de >> tracert.txtecho. >> tracert.txtDas Skript schreibt einfach nur den Tracert mit Datum und exakter Uhrzeit versehen in eine Datei, die im selben Ordner erstellt wird, in dem das Skript ausgeführt wurde.
Ich werde das die kommenden Tage genau protokollieren und dann gesammelt nochmal posten, dann aber mit spoilern versehen, versteht sich :P
LG
Ich habe ein Skript geschrieben, um das besser protokollieren zu können, evtl findest du, , das auch nützlich:
@echo offecho Das Skript schliesst automatisch. Bitte nicht beenden!@echo ------------------------ >> tracert.txt@echo %date:~-10,2%.%date:~-7,2%.%date:~-4,4% um %time:~-11,8% >> tracert.txt@echo ------------------------ >> tracert.txttracert www.google.de >> tracert.txtecho. >> tracert.txtDas Skript schreibt einfach nur den Tracert mit Datum und exakter Uhrzeit versehen in eine Datei, die im selben Ordner erstellt wird, in dem das Skript ausgeführt wurde.
Ich werde das die kommenden Tage genau protokollieren und dann gesammelt nochmal posten, dann aber mit spoilern versehen, versteht sich :P
LG
Hallo Sascha,
bitte Kundennummer, oder Name und Adresse per PM schicken. + ggf. Ansprechpartner und Rückrufnummer, damit ich gleich ein Ticket aufnehmen kann.
Wenn schon bei Hop 2 so lange Ping Zeiten enstehen könnte man durchaus bei der Leitung auch "etwas sehen". Auch wenn nicht ist das auf jeden Fall Grund für eine Störungsmeldung. (Nur dann halt für die KollegInnen vom telefonischen Support schwer nachzuvollziehen).
lg
Hermann
bitte Kundennummer, oder Name und Adresse per PM schicken. + ggf. Ansprechpartner und Rückrufnummer, damit ich gleich ein Ticket aufnehmen kann.
Wenn schon bei Hop 2 so lange Ping Zeiten enstehen könnte man durchaus bei der Leitung auch "etwas sehen". Auch wenn nicht ist das auf jeden Fall Grund für eine Störungsmeldung. (Nur dann halt für die KollegInnen vom telefonischen Support schwer nachzuvollziehen).
lg
Hermann
Nachricht ist raus, Danke für deine Hilfe!
Störungsmeldungen gab es diverse, allerdings keine sinnvollen Problemlösungsansätze. Und wie gesagt, einen Technikereinsatz, der auch noch Geld kosten soll macht für mich genauso wenig Sinn wie ein erneuter Modemtausch, es sei denn man wechselt den Hersteller des Modems dabei. Dlan macht öfter Probleme. Nichtsdestotrotz sollte das einer der letzten Schritte sein. Ich glaube immer noch, dass die Leitung Probleme hat.
Störungsmeldungen gab es diverse, allerdings keine sinnvollen Problemlösungsansätze. Und wie gesagt, einen Technikereinsatz, der auch noch Geld kosten soll macht für mich genauso wenig Sinn wie ein erneuter Modemtausch, es sei denn man wechselt den Hersteller des Modems dabei. Dlan macht öfter Probleme. Nichtsdestotrotz sollte das einer der letzten Schritte sein. Ich glaube immer noch, dass die Leitung Probleme hat.
Benutzerebene 7
+8
Hallo
Wenn deine Leitung die Probleme verursacht, kostet der Technikereinsatz nichts. Wenn sich dabei jedoch herausstellt, dass die Leitung nicht die Ursache ist und auch sonst kein Fehler zu finden ist für den A1 verantwortlich wäre, dann wirst du es bezahlen müssen, und nur dann.
Wenn du also sicher bist, dass die Leitung gestört ist, verlange einen Techniker.
Gruß
Christian
Wenn deine Leitung die Probleme verursacht, kostet der Technikereinsatz nichts. Wenn sich dabei jedoch herausstellt, dass die Leitung nicht die Ursache ist und auch sonst kein Fehler zu finden ist für den A1 verantwortlich wäre, dann wirst du es bezahlen müssen, und nur dann.
Wenn du also sicher bist, dass die Leitung gestört ist, verlange einen Techniker.
Gruß
Christian
Hallo Sascha,
soweit ich sehen kann ist das Modem an den meisten Tagen 24 Stunden online. Wenn das "nur" tageweise auftritt, sehe ich jetzt im Nachhinein nicht mehr, ob es asynchron war.
Oder kann es sein, dass es doch synch ist, aber halt etwas anderes nicht funktioniert? Dass es sich aufgehängt hat und neu gestartet werden muss, oder ähnliches?
Was ich in den aufgezeichneten Messwerten schon sehe sind Schwankungen. Die rechnerisch mögliche Bandbreite pendelt zwischen 8,5 und 9,5 Mbit, eibngestellt sind 8,7 Mbit.
Allerdings wird das Gerät ja deshalb nicht gleich asynchron, es wird nur der Schwellenwert überschritten, nach dem die Bandbreite sonst eingestellt wird. Aber die 200 Kbit unterschied sind nicht so schlimm. Der Rauschabstand war auch in den aufgezeichneten Messwerten nie kleiner als 9. Also sollte man meinen es müsste synchron bleiben.
Ich starte eine Langzeitmessung bis Dienstag Mittag, bitte lasst das Modem eingesteckt. (Außer es macht Probleme, kurz stromlos machen und wieder einstecken ist natürlich erlaubt dann, aber bitte Uhrzeit notieren).
Interessant wäre noch, ob der lange Ping im Tracert bei Hop 2 auch auftritt, wenn die Leitungswerte in Ordnung sind. Bzw. umgekehrt, ob die Werte dann auch in Ordnung sind, während das Problem da ist. Es könnte ja sein, dass die Werte stärker schwanken und dass weder in den Messpunkten aus der Historie zu sehen ist, noch beim Telefonsupport nachvollzogen werden konnte (wobei wenn du während der Probleme anrufst sieht man natürlich ob die Werte gerade schlecht sind).
Bitte auch weiter Tracerts machen und schauen, ob da auch immer zur selben Zeit also während die Probleme auftreten der Hop 2 so einen langen Ping hat.
Sollte bei der Langzeitmessung nichts eindeutiges herauskommen, ist das dann nämlich das Haupt-"Argument" bei der Störungsmeldung.
lg
Hermann
soweit ich sehen kann ist das Modem an den meisten Tagen 24 Stunden online. Wenn das "nur" tageweise auftritt, sehe ich jetzt im Nachhinein nicht mehr, ob es asynchron war.
Oder kann es sein, dass es doch synch ist, aber halt etwas anderes nicht funktioniert? Dass es sich aufgehängt hat und neu gestartet werden muss, oder ähnliches?
Was ich in den aufgezeichneten Messwerten schon sehe sind Schwankungen. Die rechnerisch mögliche Bandbreite pendelt zwischen 8,5 und 9,5 Mbit, eibngestellt sind 8,7 Mbit.
Allerdings wird das Gerät ja deshalb nicht gleich asynchron, es wird nur der Schwellenwert überschritten, nach dem die Bandbreite sonst eingestellt wird. Aber die 200 Kbit unterschied sind nicht so schlimm. Der Rauschabstand war auch in den aufgezeichneten Messwerten nie kleiner als 9. Also sollte man meinen es müsste synchron bleiben.
Ich starte eine Langzeitmessung bis Dienstag Mittag, bitte lasst das Modem eingesteckt. (Außer es macht Probleme, kurz stromlos machen und wieder einstecken ist natürlich erlaubt dann, aber bitte Uhrzeit notieren).
Interessant wäre noch, ob der lange Ping im Tracert bei Hop 2 auch auftritt, wenn die Leitungswerte in Ordnung sind. Bzw. umgekehrt, ob die Werte dann auch in Ordnung sind, während das Problem da ist. Es könnte ja sein, dass die Werte stärker schwanken und dass weder in den Messpunkten aus der Historie zu sehen ist, noch beim Telefonsupport nachvollzogen werden konnte (wobei wenn du während der Probleme anrufst sieht man natürlich ob die Werte gerade schlecht sind).
Bitte auch weiter Tracerts machen und schauen, ob da auch immer zur selben Zeit also während die Probleme auftreten der Hop 2 so einen langen Ping hat.
Sollte bei der Langzeitmessung nichts eindeutiges herauskommen, ist das dann nämlich das Haupt-"Argument" bei der Störungsmeldung.
lg
Hermann
Schonmal an die Lease Time gedacht? Ich habe ebenfall regelmäßige verbindungsabbrüche die ich voraussagen kann. Ich bin bei mir zwar nicht sicher ob es daran liegt, kann aber mit ziemlicher Sicherheit sagen, dass es an der Lease Time liegt. Bei mir ist es nur halb so schlimm, da ich mich damit seit mehr als einem Jahr zufrieden gebe, ich habe auch nicht versucht die Lease Time zu erhöhen, da es mir recht schnuppe ist.Also mein Tipp: Check mal in Router Interface die Lease Time ab.
Der Router wird von A1 verwaltet und nicht von mir. Deshalb kann ich das leider nicht prüfen. Warum deine Antwort als Lösung eingetragen ist, kann ich auch nicht sagen.
Wenn es etwas mit der Leasetime zu tun hätte würde ein flushdns evtl sogar schon helfen, da er dann eine neue Route sucht. Das tuts aber nicht. Zudem ist der Router weiterhin erreichbar und auch mit dem Internet besteht eine, wenn auch extrem schlechte, Verbindung.
Ich war leider um das Wochenende immer nur kurz zuhause, deshalb habe ich nur wenige Daten. Vom Sonntag allerdings dafür umso mehr 😛 Und dort sind die Timeouts auch gut ersichtlich.
Wenn es etwas mit der Leasetime zu tun hätte würde ein flushdns evtl sogar schon helfen, da er dann eine neue Route sucht. Das tuts aber nicht. Zudem ist der Router weiterhin erreichbar und auch mit dem Internet besteht eine, wenn auch extrem schlechte, Verbindung.
Ich war leider um das Wochenende immer nur kurz zuhause, deshalb habe ich nur wenige Daten. Vom Sonntag allerdings dafür umso mehr 😛 Und dort sind die Timeouts auch gut ersichtlich.
Okay, das mit der Lösung war ich wohl aus Versehen 😛
Hallo,
seit Tagen lahmt das Internet oder fällt ganz aus.
Gestern Sky on Demand musste ich einen Film 3 mal starten, heute konnte ich nicht mal auf A1 Seite.
Kommt alle paar Monate wieder!
*scherz* ich glaub da gibt es IP Nummern die sind wie der schwarze Peter :)
4150 Rohrbach
MfG
seit Tagen lahmt das Internet oder fällt ganz aus.
Gestern Sky on Demand musste ich einen Film 3 mal starten, heute konnte ich nicht mal auf A1 Seite.
Kommt alle paar Monate wieder!
*scherz* ich glaub da gibt es IP Nummern die sind wie der schwarze Peter :)
4150 Rohrbach
MfG
Hallo sascha-at,
die Langzeitmessung ist weitgehend unauffällig. Es gibt ganz leichte Schwankungen bei den Leitungswerten, die erklären aber keine Probleme mit der Verbindung, die Werte bleiben immer im nicht kritischen Bereich.
Es gab nur heute am Vormittag kurz die Meldung, dass keine Antwort vom DSLAM gekommen ist. Zu dieser Zeit war das Modem aber online. Dafür hatten wir Probleme (nicht nur mit Festnetz-Internet Verbindungen), auch unsere Tools haben zweitweise nicht funktioniert. Denke also das liegt daran.
Schreib mir bitte noch ob die Pings bei Hop 2 immer so hoch sind, oder nur wenn die Probleme akut sind.
lg
Hermann
die Langzeitmessung ist weitgehend unauffällig. Es gibt ganz leichte Schwankungen bei den Leitungswerten, die erklären aber keine Probleme mit der Verbindung, die Werte bleiben immer im nicht kritischen Bereich.
Es gab nur heute am Vormittag kurz die Meldung, dass keine Antwort vom DSLAM gekommen ist. Zu dieser Zeit war das Modem aber online. Dafür hatten wir Probleme (nicht nur mit Festnetz-Internet Verbindungen), auch unsere Tools haben zweitweise nicht funktioniert. Denke also das liegt daran.
Schreib mir bitte noch ob die Pings bei Hop 2 immer so hoch sind, oder nur wenn die Probleme akut sind.
lg
Hermann
Hallo Hermann,
der Ping ist zumeist ab Hop 2 so hoch. Ich habe hier die Daten, wann die Ausfälle bei mir waren:
------------------------ 28.01.2016 um 22:56:59 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 23 ms 23 ms 23 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * 25 ms 22 ms 195.3.68.133 4 22 ms 22 ms 21 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 22 ms 23 ms 22 ms 195.3.114.58 6 24 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.24 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 29.01.2016 um 22:03:08 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.21]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 311 ms 280 ms 326 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 229 ms 271 ms * 195.3.68.133 4 23 ms 21 ms 22 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 25 ms 22 ms 23 ms 195.3.114.58 6 23 ms 22 ms 22 ms 188.21.9.21 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 30.01.2016 um 11:34:36 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.21]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 24 ms 23 ms 23 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 23 ms 26 ms 23 ms 195.3.68.133 4 23 ms 22 ms 26 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 23 ms 23 ms 26 ms 195.3.114.58 6 22 ms 22 ms 23 ms 188.21.9.21 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 30.01.2016 um 18:25:25 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.53]ber maximal 30 Hops: 1 6 ms 5 ms 5 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 28 ms 26 ms 28 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 4 27 ms 26 ms 26 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 26 ms 26 ms 26 ms 195.3.114.58 6 25 ms 26 ms 25 ms 188.21.9.53 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 20:10:15 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]ber maximal 30 Hops: 1 8 ms 8 ms 11 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 240 ms 369 ms 225 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * 300 ms 56 ms 195.3.68.133 4 465 ms 459 ms 357 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 372 ms 409 ms 430 ms 195.3.114.58 6 405 ms 256 ms 32 ms 188.21.9.24 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 20:37:35 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.59]ber maximal 30 Hops: 1 3 ms 2 ms 2 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 302 ms 233 ms 104 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 239 ms * * 195.3.68.133 4 452 ms 404 ms 558 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 * 392 ms 526 ms 195.3.114.58 6 482 ms 71 ms 77 ms 188.21.9.59 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 21:05:28 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.54]ber maximal 30 Hops: 1 8 ms 6 ms 8 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 375 ms 272 ms 215 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 4 299 ms 237 ms 221 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 * 324 ms 311 ms 195.3.114.58 6 456 ms 551 ms 599 ms 188.21.9.54 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 21:15:45 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.24]ber maximal 30 Hops: 1 9 ms 9 ms 9 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 314 ms 219 ms 342 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 * 229 ms 238 ms 195.3.68.133 4 475 ms 548 ms 562 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 43 ms 33 ms 41 ms 195.3.114.58 6 238 ms 227 ms 368 ms 188.21.9.24 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 23:20:24 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.59]ber maximal 30 Hops: 1 8 ms 9 ms 15 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 56 ms 224 ms 215 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 123 ms 224 ms 220 ms 195.3.68.133 4 360 ms 468 ms 589 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 534 ms 283 ms 91 ms 195.3.114.58 6 254 ms 183 ms 113 ms 188.21.9.59 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 31.01.2016 um 23:23:13 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.59]ber maximal 30 Hops: 1 11 ms 17 ms 15 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 131 ms 35 ms 31 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 439 ms 455 ms 519 ms 195.3.68.133 4 113 ms 30 ms 32 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 426 ms 496 ms 544 ms 195.3.114.58 6 109 ms 222 ms 224 ms 188.21.9.59 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 02.02.2016 um 0:20:27 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [188.21.9.59]ber maximal 30 Hops: 1 5 ms 12 ms 8 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 981 ms 998 ms 1003 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 1009 ms 1036 ms 1154 ms 195.3.68.133 4 2197 ms 1152 ms 1142 ms lg49-AUX11.as8447.a1.net [195.3.64.25] 5 1142 ms 1140 ms 1166 ms 195.3.114.58 6 1048 ms 924 ms 854 ms 188.21.9.59 Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 02.02.2016 um 11:01:16 ------------------------ Der Zielname www.google.de konnte nicht aufgel”st werden. ------------------------ 02.02.2016 um 11:30:18 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [74.125.140.94]ber maximal 30 Hops: 1 9 ms 9 ms 9 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 42 ms 33 ms 32 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 32 ms 32 ms 31 ms 195.3.68.133 4 43 ms 32 ms 32 ms lg2-9071.as8447.a1.net [195.3.64.10] 5 36 ms 35 ms 35 ms 62.47.120.150 6 35 ms 36 ms 36 ms 209.85.243.121 7 49 ms 52 ms 49 ms 216.239.58.8 8 52 ms 52 ms 61 ms 66.249.95.23 9 59 ms 57 ms 55 ms 74.125.37.97 10 56 ms 55 ms 55 ms 216.239.51.119 11 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 12 55 ms 56 ms 55 ms wq-in-f94.1e100.net [74.125.140.94] Ablaufverfolgung beendet. ------------------------ 02.02.2016 um 12:02:49 ------------------------ Routenverfolgung zu www.google.de [74.125.195.94]ber maximal 30 Hops: 1 105 ms 10 ms 99 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 83 ms 71 ms 62 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 163 ms 210 ms 215 ms 195.3.68.133 4 45 ms 35 ms 40 ms lg2-9071.as8447.a1.net [195.3.64.10] 5 276 ms 129 ms 113 ms 62.47.120.150 6 159 ms 41 ms 73 ms 209.85.243.121 7 196 ms 131 ms 120 ms 216.239.58.8 8 144 ms 112 ms 59 ms 66.249.95.23 9 198 ms 230 ms 97 ms 74.125.37.97 10 152 ms 106 ms 437 ms 216.239.51.153 11 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 12 416 ms 412 ms 417 ms wj-in-f94.1e100.net [74.125.195.94] Ablaufverfolgung beendet. Wie gesagt, am Samstag war ich nicht den ganzen Tag zuhause und abends auch weg. Daher von dem Tag wenige Daten. Und gestern war die Verbindung z.B. in Ordnung, was nur das sporadische Auftreten der Probleme untermalt.
LG
der Ping ist zumeist ab Hop 2 so hoch. Ich habe hier die Daten, wann die Ausfälle bei mir waren:
LG
Oh, und zu heute: Ja, heute ist es wieder extrem. Das Internet kommt auf max. 500kb/s im downstream, und die Seiten laden seeeeehr langsam. Aber wenn da ja bekannte Probleme bestehen ist das auch klar.
Hi Sascha,
hab eine Störungsmeldung aufgenommen, Eine Rückmeldung erfolgt unter normalen Umständen innerhalb von 2 Werktagen.
Bin mir noch nicht sicher, ob es aufgrund der Probleme in den letzten Tagen etwas länger dauern wird.
lg
Hermann
hab eine Störungsmeldung aufgenommen, Eine Rückmeldung erfolgt unter normalen Umständen innerhalb von 2 Werktagen.
Bin mir noch nicht sicher, ob es aufgrund der Probleme in den letzten Tagen etwas länger dauern wird.
lg
Hermann
Du bist der Beste! Lieben Dank! :D
Ich werde im Interesse derer, die hier ebenfalls schrieben, den Thread aktuell halten. Evtl. ist für den einen oder anderen ja auch die Problemlösung hilfreich.
P.S.: Ein Modem eines anderen Herstellers habt ihr nicht, oder? Bzw. könnt das Routing anpassen?
Ich werde im Interesse derer, die hier ebenfalls schrieben, den Thread aktuell halten. Evtl. ist für den einen oder anderen ja auch die Problemlösung hilfreich.
P.S.: Ein Modem eines anderen Herstellers habt ihr nicht, oder? Bzw. könnt das Routing anpassen?
Sooo, der Techniker war gerade hier. Lt. ihm war etwas in der Vermittlungsstelle falsch konfiguriert und das wurde nun behoben. Ich werde berichten, ob es das Problem behoben hat.
: Wäre schön, wenn du mir nochmal kurz genau sagen könntest, was der Fehler war. Daraus lerne ich ja schließlich auch etwas :)
LG,
Sascha
: Wäre schön, wenn du mir nochmal kurz genau sagen könntest, was der Fehler war. Daraus lerne ich ja schließlich auch etwas :)
LG,
Sascha
Okay, zu früh gefreut:
------------------------05.02.2016 um 0:21:59------------------------Routenverfolgung zu www.google.de [64.233.166.94]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 4 ms 3 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 532 ms 601 ms 642 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 339 ms 476 ms * 195.3.68.133 4 * * 687 ms lg2-9071.as8447.a1.net [195.3.64.10] 5 236 ms 44 ms 25 ms 62.47.120.150 6 267 ms 77 ms 132 ms 209.85.243.119 7 582 ms 742 ms 812 ms 209.85.242.79 8 596 ms 575 ms * 209.85.253.216 9 536 ms 593 ms 757 ms 74.125.37.150 10 190 ms 46 ms 41 ms 216.239.51.207 11 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 12 478 ms 562 ms 554 ms wm-in-f94.1e100.net [64.233.166.94]Ablaufverfolgung beendet.
------------------------05.02.2016 um 0:21:59------------------------Routenverfolgung zu www.google.de [64.233.166.94]ber maximal 30 Hops: 1 2 ms 4 ms 3 ms A1MODEM [10.0.0.138] 2 532 ms 601 ms 642 ms 194-166-239-254.adsl.highway.telekom.at [194.166.239.254] 3 339 ms 476 ms * 195.3.68.133 4 * * 687 ms lg2-9071.as8447.a1.net [195.3.64.10] 5 236 ms 44 ms 25 ms 62.47.120.150 6 267 ms 77 ms 132 ms 209.85.243.119 7 582 ms 742 ms 812 ms 209.85.242.79 8 596 ms 575 ms * 209.85.253.216 9 536 ms 593 ms 757 ms 74.125.37.150 10 190 ms 46 ms 41 ms 216.239.51.207 11 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 12 478 ms 562 ms 554 ms wm-in-f94.1e100.net [64.233.166.94]Ablaufverfolgung beendet.
Hallo Sascha,
zuerst wurde deine Bandbreite reduziert. Dann hat der Techniker den Anschluss auf einen ARU umgehängt, wodurch die Leitungswerte viel besser wurden, und jetzt auch bei 8 Mbit tip top sind.
Dass sie vorher etwas weniger schön waren hat die langen Ping Zeiten nicht erklärt, insofern zwar gut, dass die Leitung jetzt kürzer und die Werte schöner sind. Aber nicht wirklich überraschend, dass das Problem wieder da ist.
Hab also eine neue Störungsmeldung aufgenommen.
lg
Hermann
zuerst wurde deine Bandbreite reduziert. Dann hat der Techniker den Anschluss auf einen ARU umgehängt, wodurch die Leitungswerte viel besser wurden, und jetzt auch bei 8 Mbit tip top sind.
Dass sie vorher etwas weniger schön waren hat die langen Ping Zeiten nicht erklärt, insofern zwar gut, dass die Leitung jetzt kürzer und die Werte schöner sind. Aber nicht wirklich überraschend, dass das Problem wieder da ist.
Hab also eine neue Störungsmeldung aufgenommen.
lg
Hermann
Hallo Hermann,
ich habe das ganze Thema nochmals weiter beobachtet, und außer diesem hier geposteten und einem anderen Mal war die Leitung stabil und die Pingzeiten OK. Somit hat sich das Thema erledigt und das Problem durch den kürzeren Leitungsweg wohl zumindest deutlich reduziert.
Ich danke dir für deine Hilfe!
ich habe das ganze Thema nochmals weiter beobachtet, und außer diesem hier geposteten und einem anderen Mal war die Leitung stabil und die Pingzeiten OK. Somit hat sich das Thema erledigt und das Problem durch den kürzeren Leitungsweg wohl zumindest deutlich reduziert.
Ich danke dir für deine Hilfe!
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