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Rechnung zu hoch

K
Warum beträgt meine Rechnung so viel. Es war bei der Wiederherstellung ausgemacht der Vertrag mit 27.90€ nun zahle ich 45euro
36xxxxxxx / 1 vertraganummer
0010xxxxxxxx Rechnungsnummer


EDIT by Rasputin56: Aus Datenschutzgründen Nummern unkenntlich gemacht!.
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Beste Antwort von Lonewolf 24 May 2019, 07:58

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6 Antworten

jo93
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@Kerstin1988 Bitte keine Vertragsnummer oder Rechnungsnummer posten.
Bei Rechnungsfragen am besten die Hotline oder den Chat befragen. Sollte die Rechnung wirklich falsch sein, schriftliche (Brief) bei A1 beschweren.

einmal im Jahr wird die Service Pauschale verrechnet. Es kann auch sein, wenn es die erste Rechnung ist, das diese etwas höher ist:
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/Rechnung/Rechnung-verstehen/Erste-Rechnung-Was-muss-ich-beachten-/500000000007298/500000000027280

Am besten also die Rechnung durchlesen und versuchen zu verstehen was da verrechnet wird und für welche Zeiträume.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
jo93
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Bzw. als Video:
https://www.youtube.com/watch?v=8rAarbnacUY
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
K
Okay
L
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Hallo @Kerstin1988
….und Willkommen hier in der A1-Community!. 😉

Wenn die Anfangsrechnung höher erscheint als es sollte, dann könnte auch die Servicepauschale schon mit berücksichtigt sein, die immer für das Ganze Jahr im voraus zu entrichten ist.

Das gilt gleichermaßen für die Sim-Pauschale wie auch die Internet-Servicepauschale.

Aber frage mal am besten per Serviceline 0800 664 100 (Rechnung) an, da kann dir dies genauer kundgetan werden.
Hier in der Community ist es schwer auf solche Fragen einzugehen, da wir nicht die Hintergründe kennen, was aus datenschutzgründen auch gut so ist!.

Generell gilt, bei Rechnungseinwende dies immer Schriftlich an A1 richten!.
K
Danke @Rasputin56 ich wusste nicht genau wo ich gelandet bin habe eigentlich den Online Chat gesucht. Naja mir ist schon etwas mehr klar warum die Rechnung so hoch ist. Allerdings verstehe ich immer noch nicht wieso ich die Herstellung von Modem zahle. Aber naja ist jetzt hald so....
L
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@Kerstin1988

Der Chat ist bei in Kontakt treten zu finden. 😉
Alternativ eben halt auch per Serviceline 0800 664 100 (Rechnung).

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