Nicht abgeschlossener Netzausbau verringert Leitungskapazität?!

Hallo allerseits,
hier mal meine Geschichte:
Ich lebe am Land in NÖ Nähe Mistelbach, bezahle eine A1 DSL Leitung mit Speedoption, also 20 down/ 5 up.
Bis März 2019 ging alles problemlos, also ca 18/5 netto, war OK für mich.
Im März hatte ich dann einen Brief im Kasten, auf dem stand, dass die Leitung verbessert wird, und es einen Tag lang zu einem Ausfall derselben kommen wird. Dachte mir: gut, kann ja nicht schlechter werden. Weit gefehlt.
Ich habe dann im April wieder mal einen speedtest gemacht, wo ich nur auf 11/3 kam. ich sah in der speed test history nach, und es fiel recht genau auf den Tag, wo die "Verbesserung an der Leitung" vorgenommen wurde.
Daraufhin rief ich beim Support on, der konnte mir nur sagen, dass die Leitung nicht mehr hergibt, und hat mich auf 15/1 umgestellt. Hat mir einen Techniker geschickt. Dieser kam dann und sagte, dass das Problem auf der Strecke liegt, und zwar, dass beim Verteiler anscheinend ein Netzausbau angefangen aber nicht fertiggestellt wurde. In den Verteiler selber konnte der Techniker nicht rein(?!).
Der Techniker riet mir beim Support anzurufen, wo ich an eine sehr unfreundliche Frau Dider (nicht bestätigt) verbunden wurde, die mir keinerlei Auskunft geben konnte, wann meine Leitung wieder die ursprünglichen Werte bekommen würde. Auch wann der Ausbau abgeschlossen wird, wurde nicht beantwortet. Sie verwies nur immer darauf, dass die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten erreicht würden. Sehe ich nicht so bei 15/1 statt 20/5. Auch nicht mit "bis zu", da ich extra die Speedoption bezahle, und es ja schon funktioniert hat. Die Werte direkt im Modem interface abgefragt bestätigen die speedtests leider.

Statt dessen wollte mich die Dame immer nur in die Vertragsabteilung verbinden, damit diese Kollegen mir mitteilen, dass ich die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten erreicht würde.
Auf meine Frage nach einem Vorgesetzten hieß es, dass es keinen gäbe. Auf mehrmalige Nachfrage gab es dann doch einen Teamleader, der aber nur für administrative Tätigkeiten zuständig wäre.
Rückruf wollte sie mir auch nicht zusichern. Irgendwann legte sie dann mit den Worten "rufens halt nochmal an, dann kommens zu einem Kollegen, der ihnen das Gleiche erzählt" auf.
Dann rief ich nochmal den Techniker an, der zwar auch nichts tun konnte, aber mir einen Rückruf versprach und meine Beschwerde aufnahm. Das war am 10. Mai. Bis jetzt keinerlei Reaktion von A1.

Zusätzlich wurde mir nach dem Anruf anscheinend der Zugriff auf das web interface des A1 routers gesperrt, jedenfalls kann ich seitdem nicht mehr darauf zugreifen, was ich aber wegen dyndns und port forwarding brauche. Ich helfe mir seitdem mit einer fritzbox.

Puh, so nun zu meinen Fragen:

• welche Möglichkeit habe ich, bei A1 zu erfahren, wann der Netzausbau abgeschlossen wird?
• Wie komme ich wieder zu meinem alten und bezahlten speed?

Ich hoffe, entweder jemand von A1 oder aus der Community können mir weiterhelfen, es ist ziemlich frustig und ich überlege mir, auf einen Konkurrent im Mobilnetz umzusteigen.

Danke und freundliche Grüße!