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Modem disconnects very often.

T
Seit 15 dezember habe ich festnetz internet.Erste Wochen war wirklich ohne probleme. Die letzte woche wird immer öfter die Verbindung verbrochen. 5/6 Mal pro Tag. Nach eine reset funktioniert es wieder, für ein kurze weile.. Modem ist Technicolor TG788 A1 VN.Wireless ist gut, es handelt sich nur um die Internetzugriff. Deswegen bitte ich hier um Hilfe, wie ich das Problem lösen könnte.Mfg Tim
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Beste Antwort von A1_Hermann 13 January 2015, 11:12

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13 Antworten

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Hi!

Am schnellsten wird es wohl gehen, wennst bei der 0800 664 100 anrufst und mal deinen Anschluss checken lässt.
Die A1 Mods können dir hier eventuell auch weiterhelfen, wenn du nicht anrufen kannst/willst. Falls noch du es noch nicht gemacht hast, unter http://www.a1.net/privat3/userdata solltest du deine@aon.at oder die@a1.net Emailadresse von deinem Anschluss eintragen.

mfG
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A
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Hallo tiemmieke2, willkommen in der A1 Support Community!

Damit wir uns dies für dich ansehen können, trage bitte deine @aon.at /@a1.net E-Mail Adresse bei deinen Userdaten ein. (Einfach den Link von LeroyJenkins anklicken.)
Danach melde dich hier bitte nochmals und wir werden uns dies so rasch wie möglich gerne ansehen.

Vielleicht hast du uns inzwischen auch telefonisch kontaktiert und man hat dir weiterhelfen können? In diesem Fall wäre es auch toll, wenn du uns hier kurz Bescheid geben kannst. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
T
Hallo Alexandra,
 
Es hat etwas gedauert, aber....
Ich habe noch immer das gleiche Problem. Modem wird sehr oft ausgeschaltet. Ich nutze die Verbindung auch um einzustiegen in System von meine Arbiet.Vielleicht erkannt er dan nicht, dass ich online bin??
 
mit Freundliche Grüßen,
 
Tim
A1_Wolfgang
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Hi timmieke2,

das hat wirklich lange gedauert 😉!

Leider hast du nach wie vor nicht deine Mailadresse unter deinen Daten hinzugefügt - daher können wir uns deinen Anschluss nicht ansehen. Gerne kannst du dich aber auch beim A1 Service Team 0800 664 100 zwecks Leitungscheck melden, vielleicht finden wir ja so die Lösung!

lg Wolfgang
Z
Hallo, ich habe leider auch das gleiche Problem - regelmäßig wird das Internet unterbrochen und verbindet sich wieder.
 
Allerdings kann ich nicht meinen Internetanschluß eingeben und hier mit meinem User verknüpfen. Er nimmt das Passwort leider nicht - und dabei bin ich sicher dass es stimmt. :-(
 
Eine weitere Frage hätte ich noch. Gibt es eine Möglichkeit das bestehende Modem gegen ein Modem mit dem schnelleren WLAN AC Standard zu tauschen?
 
Danke für Hilfe!
 
Tom
Z
Nach Anruf bei der hotline hat sich das Problem bei mir hoffentlich erledigt. 
 
DANKE!
T
Ich glaube, dass ich jetzt meine Emailadresse eingegeben habe, oder ist das noch immer falsch?
Können Sie jetzt meine Verbindung anschauen?
 
 
LG,
 
T
Ich glaube, dass ich jetzt meine Emailadresse richtig eingegeben habe.
Können Sie jetzt meine Verbindung anschauen? So auf always On!
 
 
Danke veilmahls!
 
LG,
 
Tim
Floridsdorfer77.
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Bitte habe es nicht so eilig und poste das gleiche Anliegen auch nicht in mehreren Themen, timmieke2. Du hast erst am Samstag gemeldet, daß Deine Daten hinterlegt sind und die durchschnittliche Reaktionsdauer beträgt 3 Werktage (ohne Sa.). Danke für Deine Geduld. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
T
Sie haben Recht, Sorry!
A
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Hallo Tim,

habe eine gute Nachricht: deine Leitungswerte sind ganz exzellent. Daran liegt es also nicht. Stelle das Modem auf always on, damit sollten Probleme beim Reconnect dann wegfallen.

lg
Hermann
T
Hallo Herman,
 
Ich habe gerade gesehen, dass es auf Dauerbetrieb umgestellt ist.
Normale Internet war auch immer ziemlich normal (nicht immer so schnell, leider). Meine Probleme sind immer wen ich eingelogt bin im buro (mit remotedesktop). Ich glaube, dass die Verbindung denn denkt, dass Internet nicht genutzt wird. Und ausschaltet.
 
Hoffentlich geht es jetzt besser!
 
Danke für Ihre mühe!
 
LG,
 
Tim
A
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hi Tim,

ja, könnte evtl. sein. Wenn eine Zeit lang kein Datentransfer stattfindet und die VPN Verbindung ins Büro nicht richtig erkannt wird.

Das sollte dann aber behoben sein mit always on.

lg
Hermann

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