Hallo zusammen,
bekomme seit Freitag, 9.2.2018 "nur" zwischen 15 und 25 MB/s anstatt der immer ziemlich konstanten 50 MB/s mit meiner Hybrid-Box.
Kann mir bitte jemand von A1 sagen, ob es Probleme mit einem Sendemast gibt, und wenn JA, bis wann dieser serviciert wird ?
Danke vielmals,
vinnie2000
@ alle Kämpferinnen und Kämpfer an der A1 Kundenzufriedenheitsfront:
Gibt es einen defekten LTE-Sendemast im Raum Mürzzuschlag ?
Prinzipiell kann es auch nur "JA" oder "NEIN" heißen 🤔
Gibt es einen defekten LTE-Sendemast im Raum Mürzzuschlag ?
Prinzipiell kann es auch nur "JA" oder "NEIN" heißen 🤔
Benutzerebene 7
+8
Naja, man kann das nicht immer so sagen.
Keine Ahnung wie das bei diesem Sender oder bei A1 ist.
Allgemein:
Es gibt in gut geplanten Netzen fast immer irgendwie Redundanz, dies kann durch eine zweite Anbindung des Mastens sein oder einen anderen Masten der vllt von 7 km entfernung das Gebiet noch abdeckt. Bei den komplexen Netzen kann aber auch ein Fehler irgendwo anders zu Bandbreiten Engpässen führen.
Die meisten Netze haben auch ein monitoring System. Dabei wird eine Automatische Meldung an das zuständige Team gesendet. Diese sehen dann einen kleinen Teil der Auswirkungen des Fehlers. Z.B. Link down, was das aber in den jeweiligen Fällen bedeutet müssen die Mitarbeiter interpretieren.
Was sagt die Hotline dazu?
Dort gibt es meistens schnellere Response Zeiten als im Forum.
Keine Ahnung wie das bei diesem Sender oder bei A1 ist.
Allgemein:
Es gibt in gut geplanten Netzen fast immer irgendwie Redundanz, dies kann durch eine zweite Anbindung des Mastens sein oder einen anderen Masten der vllt von 7 km entfernung das Gebiet noch abdeckt. Bei den komplexen Netzen kann aber auch ein Fehler irgendwo anders zu Bandbreiten Engpässen führen.
Die meisten Netze haben auch ein monitoring System. Dabei wird eine Automatische Meldung an das zuständige Team gesendet. Diese sehen dann einen kleinen Teil der Auswirkungen des Fehlers. Z.B. Link down, was das aber in den jeweiligen Fällen bedeutet müssen die Mitarbeiter interpretieren.
Was sagt die Hotline dazu?
Dort gibt es meistens schnellere Response Zeiten als im Forum.
Mo: Anruf bei der Hotline - nach Rücksprache mit der Technik - JA, es gibt ein Problem mit einem LTE-Sendemast (Behebung des Problems bis Mitte der Woche)
Heute, Mi: Chat mit A1 - NEIN es gibt KEIN Problem mit einem LTE-Sendemast.
Beide Kolleginnen von A1 waren im Übrigen aüßerst nett, bemüht und nahmen sich Zeit !
Wie es zur Auskunft "JA, es gibt ein Problem..." am Montag kam, weiß ich nicht.
Oder aber, es gibt schon ein Problem und die Auskunft von heute war nicht (ganz) richtig.
Ich gebe hier auch niemandem eine Schuld, da es sich sehr wahrscheinlich um ein technisches Problem handelt.
Übers Festnetz bekomme ich jedenfalls volle 16 MB/s der "rest" an LTE-signal lässt zu wünschen übrig. Das wurde am Montag schon gemessen.
Innerhalb von zwei Tagen werde ich von der Technik angerufen.
Danach gibt's hier ein Update.
Heute, Mi: Chat mit A1 - NEIN es gibt KEIN Problem mit einem LTE-Sendemast.
Beide Kolleginnen von A1 waren im Übrigen aüßerst nett, bemüht und nahmen sich Zeit !
Wie es zur Auskunft "JA, es gibt ein Problem..." am Montag kam, weiß ich nicht.
Oder aber, es gibt schon ein Problem und die Auskunft von heute war nicht (ganz) richtig.
Ich gebe hier auch niemandem eine Schuld, da es sich sehr wahrscheinlich um ein technisches Problem handelt.
Übers Festnetz bekomme ich jedenfalls volle 16 MB/s der "rest" an LTE-signal lässt zu wünschen übrig. Das wurde am Montag schon gemessen.
Innerhalb von zwei Tagen werde ich von der Technik angerufen.
Danach gibt's hier ein Update.
Ich hatte ja monatelang volle 50 MB/s. Auch nach dem Anschluss von A1 Mesh (funktioniert übrigens hervorragend !!!).
Es wurde nie (!) der Standort der Hybrid Box oder des Mesh-Systems verändert. Somit ist auszuschließen, dass (wie telefonisch am Montag vorgeschlagen) ein geringer Standortwechsel ein Teil einer Problemlösung sein kann.
Es wurde nie (!) der Standort der Hybrid Box oder des Mesh-Systems verändert. Somit ist auszuschließen, dass (wie telefonisch am Montag vorgeschlagen) ein geringer Standortwechsel ein Teil einer Problemlösung sein kann.
In der Zwischenzeit eine Frage:
Was steht bei euch im Wartungsmenü der Hybrid-Box bei "Mobiles Breitband" ?
Der Eintrag bei mir lautet:
Ist der Wert "Downlink-Datenverkehr" ein FIX auf der Box eingestellter Wert und wird durch A1 aufgrund meines bestellten Produktes festgeschrieben
ODER
widerspiegelt er lediglich den möglichen, vom LTE-Sender empfangenen Datendurchsatz ?
Was steht bei euch im Wartungsmenü der Hybrid-Box bei "Mobiles Breitband" ?
Der Eintrag bei mir lautet:
Ist der Wert "Downlink-Datenverkehr" ein FIX auf der Box eingestellter Wert und wird durch A1 aufgrund meines bestellten Produktes festgeschrieben
ODER
widerspiegelt er lediglich den möglichen, vom LTE-Sender empfangenen Datendurchsatz ?
Benutzerebene 7
+8
Downlink Verkehr zeigt wie viel mit LTE gedownloaded wurde. Möglicherweise funktioniert die Anzeige nicht so gut.
Die Empfangswerte sehen wirklich nicht so prickelnd aus. Es sieht danach aus als wäre ein Sender weggefallen oder die Antennen irgendwie neu ausgerichtet.
(Ich habe auch solche LTE Werte, wobei mir entweder ein Berg dazwischen ist oder der 7 km Entfernte Sender genutzt wird, zudem auch kein Sichtkontakt besteht)
LG
Jo
Die Empfangswerte sehen wirklich nicht so prickelnd aus. Es sieht danach aus als wäre ein Sender weggefallen oder die Antennen irgendwie neu ausgerichtet.
(Ich habe auch solche LTE Werte, wobei mir entweder ein Berg dazwischen ist oder der 7 km Entfernte Sender genutzt wird, zudem auch kein Sichtkontakt besteht)
LG
Jo
Bin neugierig, was mir die A1 Technik erzählen wird. Neue Berge taten sich in meiner Umgebung meines Wissens nach nicht auf. Vielleicht liegt es doch an einem Wegfall eines Senders. Wie schon geschrieben, am Montag bestätigt - Mittwoch an anderer Stelle dementiert.
Abwarten - Tee trinken 🍵
Abwarten - Tee trinken 🍵
update #1
Habe mit einer Mitarbeiterin der Technik gesprochen, welche die SIM-Karte der Box beim "liefernden" Sendemast ausgebucht hat, damit sie sich erneut einbucht. Parallel dazu den DSL-Stecker aus der Box gezogen, damit man auf speedtest.net die reine LTE-Geschwindigkeit messen kann. Leider beträgt die LTE-Versorgung nur maximal 8,85 Mbit/s, meist eklatant darunter, sodass ich mit eingestecktem DLS-Kabel im Endeffekt "so um die" 20 Mbps liege.
Sie hat die SIM-Karte in der Box ebenfalls neu inizialisieren lassen - auch ohne Erfolg.
Und an der Auslastung des mich beliefernden Sendemastens kann es auch nicht liegen, da diese derzeit bei 51% liegt.
Um, wie sie sagte, "einmal mit der Fehlereingranzung zu beginnen", lässt sie mir eine neue SIM zusenden.
Das dauert jetzt 2 bis 3 Werktage.
... bin neugierig !
Habe mit einer Mitarbeiterin der Technik gesprochen, welche die SIM-Karte der Box beim "liefernden" Sendemast ausgebucht hat, damit sie sich erneut einbucht. Parallel dazu den DSL-Stecker aus der Box gezogen, damit man auf speedtest.net die reine LTE-Geschwindigkeit messen kann. Leider beträgt die LTE-Versorgung nur maximal 8,85 Mbit/s, meist eklatant darunter, sodass ich mit eingestecktem DLS-Kabel im Endeffekt "so um die" 20 Mbps liege.
Sie hat die SIM-Karte in der Box ebenfalls neu inizialisieren lassen - auch ohne Erfolg.
Und an der Auslastung des mich beliefernden Sendemastens kann es auch nicht liegen, da diese derzeit bei 51% liegt.
Um, wie sie sagte, "einmal mit der Fehlereingranzung zu beginnen", lässt sie mir eine neue SIM zusenden.
Das dauert jetzt 2 bis 3 Werktage.
... bin neugierig !
@vinnie2000 gibt's schon was neues?
Benutzerebene 7
+8
By the Way, ich habe gehört, dass vorige Woche eine neue Richtfunk Antenne auf der Gemeindealpe montiert wurde. Wobei ich weiß weder wohin diese sendet noch ob das etwas mit deinem Problem zu tun hat.
Theoretisch wäre es möglich. (eher unwahrscheinliche)
Lg
Jo
Theoretisch wäre es möglich. (eher unwahrscheinliche)
Lg
Jo
Ich habe aufgrund der Breitbandoptimierung und der damit verbundenen eklatanten LTE-Geschwindigkeitseinbußen Hybrid 50 gekündigt und kehre - leicht frustriert - zu Glasfaser Power 20 (16 hatte ich vor Hybrid, diese gibt es aber nicht mehr) zurück.
Bezüglich LTE bin ich vorerst geheilt.
Als A1-LTE-Alternative dachte ich natürlich auch an T-Mobile und Drei, welche BEIDE bei uns vertreten sind.
Bei T-Mobile hatte ich maximal 14 Mbps, bei Drei 35 Mbps. Wohlgemerkt, Maximalwerte !
Ab 17 Uhr sinkt diese bei T-Mobile auf ca. 3 Mbps, bei Drei auf ca. 8 Mbps.
Am Wochenende komme ich - selbst in aller Früh - im Schnitt auch nicht über diese Werte.
Dafür zahle ich weder bei T-Mobile, noch bei Drei Preise "um die" 50,-€ monatlich. (zuzüglich Aktivierungsentgelt bei T-Mobile 20,-€, bei Drei 70,-€).
Zum Vergleich: mit (derzeit noch) Hybrid 50 erreiche ich beim Speedtest auf speedtest.net im Schnitt 20 Mbps - und das ungeachtet der Tageszeit.
Mein ernüchterndes Fazit zu LTE ist, dass es nach wie vor gnadenlos verkauft wird, obwohl die Maximal-Auslastung der Sendemasten längst gegeben ist.
Man sollte die bestehende Infrastruktur an den Sendemasten erweitern, anstatt immer mehr Kunden für ein Produkt zu begeistern, welches bei ihnen im Endeffekt bei Weitem nicht so funktioniert, wie es könnte.
Sollte der Glasfaserausbau voranschreiten, bin ich vielleicht einmal in der glücklichen Lage eines schnelleren Zuganges. Solange wird gewartet.
Bezüglich LTE bin ich vorerst geheilt.
Als A1-LTE-Alternative dachte ich natürlich auch an T-Mobile und Drei, welche BEIDE bei uns vertreten sind.
Bei T-Mobile hatte ich maximal 14 Mbps, bei Drei 35 Mbps. Wohlgemerkt, Maximalwerte !
Ab 17 Uhr sinkt diese bei T-Mobile auf ca. 3 Mbps, bei Drei auf ca. 8 Mbps.
Am Wochenende komme ich - selbst in aller Früh - im Schnitt auch nicht über diese Werte.
Dafür zahle ich weder bei T-Mobile, noch bei Drei Preise "um die" 50,-€ monatlich. (zuzüglich Aktivierungsentgelt bei T-Mobile 20,-€, bei Drei 70,-€).
Zum Vergleich: mit (derzeit noch) Hybrid 50 erreiche ich beim Speedtest auf speedtest.net im Schnitt 20 Mbps - und das ungeachtet der Tageszeit.
Mein ernüchterndes Fazit zu LTE ist, dass es nach wie vor gnadenlos verkauft wird, obwohl die Maximal-Auslastung der Sendemasten längst gegeben ist.
Man sollte die bestehende Infrastruktur an den Sendemasten erweitern, anstatt immer mehr Kunden für ein Produkt zu begeistern, welches bei ihnen im Endeffekt bei Weitem nicht so funktioniert, wie es könnte.
Sollte der Glasfaserausbau voranschreiten, bin ich vielleicht einmal in der glücklichen Lage eines schnelleren Zuganges. Solange wird gewartet.
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