Keine Verbindung!
Hallo, kann seit Montag Mittag keine Internetverbindung mehr aufbauen.Modem meldet : Warten auf Verbindung (WAN DSL - Läuft)Kann sich das mal jemand ansehen? Danke.
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
22 January 2013
Hallo!
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, verbinde das Modem einmal nur mit einem normalen Telefonkabel.
Funktioniert´s dann, bestelle beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) einen neuen Splitter. Gibt´s keine Verbindung, melde am besten eine Störung.
Natürlich kannst Du auch auf die Bearbeitung eines hier zusätzlich tätigen A1-Engels warten. In diesem Fall bitte ich Dich um ca. 2-3 Tage Geduld.
Grüße
P.S. Ist die zum Anschluß gehörende@aon.at- bzw.@a1.net-Adresse (die mit der mit 9 beginnenden Internetkundennummer) im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < hinterlegt?
Klicke mal auf den Spoiler:
Hast Du einen Splitter zwischengeschaltet? Falls ja, verbinde das Modem einmal nur mit einem normalen Telefonkabel.
Funktioniert´s dann, bestelle beim Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) einen neuen Splitter. Gibt´s keine Verbindung, melde am besten eine Störung.
Natürlich kannst Du auch auf die Bearbeitung eines hier zusätzlich tätigen A1-Engels warten. In diesem Fall bitte ich Dich um ca. 2-3 Tage Geduld.
Grüße
P.S. Ist die zum Anschluß gehörende@aon.at- bzw.@a1.net-Adresse (die mit der mit 9 beginnenden Internetkundennummer) im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < hinterlegt?
Klicke mal auf den Spoiler:
Hallo, Danke für deine Antwort aber am Splitter hat es auch nicht gelegen , hätte mich auch gewundert ist erst etwas mehr als ein Jahr alt lol.Habe auch schon Versucht meine Fritzbox anzuschließen, aber Leider mit dem selben Ergebnisse.Könnte der Fehler eventuell mit der Bestellung von Gigaspeed 30 zusammenhängen?Ach ja, Daten sind alle im Profil hinterlegt.Ps: Hat schon jemand von euch versucht einen Forenbeitrag mit einem S2 zu verfassen, mein Tipp : wenn es nicht unbedingt sein muss lasst es, mann ist ewig dran 🙂
Was war das denn Bitte Punkt 13:30 und das Modem stellt die Verbindung direkt vor meinen Augen wieder her?
War wohl eine 24 Stunden Zwangssperre 🙂, Hoffe mal jetzt läuft es wieder Dauerhaft!
War wohl eine 24 Stunden Zwangssperre 🙂, Hoffe mal jetzt läuft es wieder Dauerhaft!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
22 January 2013
Fein. :)
Vielleicht war ein "Knopf" in der Leitung. ;)
Falls wieder einmal irgendwas nicht läuft, rühre Dich am besten gleich beim Kundendienst.
Vielleicht war ein "Knopf" in der Leitung. ;)
Falls wieder einmal irgendwas nicht läuft, rühre Dich am besten gleich beim Kundendienst.
Wie ich gerade sehe sogar mit VDSL und Gigaspeed, das lass ich mir gefallen, DANKE nochmal. 🙂
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
25 January 2013
Hallo jlock292,
willkommen in der Community!
Übrigens: Habe deine Bandbreite von 20Mbit/s auf die vollen 30 Mbit/s erhöht 😃!
Viel Spaß mit A1 Gigaspeed,
Christian
willkommen in der Community!
jlock292 schrieb:Hallo, kann seit Montag Mittag keine Internetverbindung mehr aufbauen.Modem meldet : Warten auf Verbindung (WAN DSL - Läuft)Kann sich das mal jemand ansehen? Danke.Dürfte tatsächlich mit der Gigaspeed Umstellung zu tun gehabt haben - obwohl so etwas eigentlich nicht passieren sollte. Sorry dafür jedenfalls!
Übrigens: Habe deine Bandbreite von 20Mbit/s auf die vollen 30 Mbit/s erhöht 😃!
Viel Spaß mit A1 Gigaspeed,
Christian
Modem: Technicolor TG788A1vn
Gestern um 0400 fiel auf einen Schlag das Internet aus. Über Nacht versuchte das Modem erfolglos wieder Verbindung aufzunehmen. Es folgten mehrere Startversuche (alle Kabel stecken, Leitung ist frei – Festnetztel. funktioniert), über 10 Stunden.
Das kurioseste: Internet geht nur über Handy Hot-spot und während zumindest die gängigsten Seiten flüssig laden, war es mit Safari unmöglich eine A1 Seite zu laden.
Es folgten mehrere Reset Versuche mit Neueingabe von Benutzereingabe und Kennwort (im Modem GUI), nun seit etwa 4 Stunden weiters erfolglos. Bei den meisten Versuchen hab ichs mit vInternet versucht, bei manchen mit aInternet, hin und wieder hab ich auch bei beiden die Daten eingegeben (dazwischen immer Reset um sicher zu gehen). Gebracht hats in jedem Fall nix.
Wichtigste Frage (sollte niemand gleich den kompletten Lösungsweg fix fertig posten....) gibts irgendwo eine Art Anleitung zum Einrichten des oben genannten Modems? Eine die, anders als die TG788A1vn bezogenen pdfs, dem Verbindungskapitel mehr als 2 Seiten einräumt?
Mfg S
Gestern um 0400 fiel auf einen Schlag das Internet aus. Über Nacht versuchte das Modem erfolglos wieder Verbindung aufzunehmen. Es folgten mehrere Startversuche (alle Kabel stecken, Leitung ist frei – Festnetztel. funktioniert), über 10 Stunden.
Das kurioseste: Internet geht nur über Handy Hot-spot und während zumindest die gängigsten Seiten flüssig laden, war es mit Safari unmöglich eine A1 Seite zu laden.
Es folgten mehrere Reset Versuche mit Neueingabe von Benutzereingabe und Kennwort (im Modem GUI), nun seit etwa 4 Stunden weiters erfolglos. Bei den meisten Versuchen hab ichs mit vInternet versucht, bei manchen mit aInternet, hin und wieder hab ich auch bei beiden die Daten eingegeben (dazwischen immer Reset um sicher zu gehen). Gebracht hats in jedem Fall nix.
Wichtigste Frage (sollte niemand gleich den kompletten Lösungsweg fix fertig posten....) gibts irgendwo eine Art Anleitung zum Einrichten des oben genannten Modems? Eine die, anders als die TG788A1vn bezogenen pdfs, dem Verbindungskapitel mehr als 2 Seiten einräumt?
Mfg S
Hallo,
nachdem was ich so rauslesen kann wird dein Modem nicht synchron. Am besten du meldest eine Störung bei der Hotline, für das ist die nämlich gedacht, 0800 664 100.
1. Können die die Leitung und alles drum herum prüfen.
2. falls sie dir nicht direkt helfen können, können sie dir einen Techniker senden.
nachdem was ich so rauslesen kann wird dein Modem nicht synchron. Am besten du meldest eine Störung bei der Hotline, für das ist die nämlich gedacht, 0800 664 100.
1. Können die die Leitung und alles drum herum prüfen.
2. falls sie dir nicht direkt helfen können, können sie dir einen Techniker senden.
gibts irgendwo eine Art Anleitung zum Einrichten des oben genannten Modems?anders als die TG788A1vn bezogenen pdfs, dem Verbindungskapitel mehr als 2 Seiten einräumt?Mfg Sfür was??? Die Benutzerdaten sind einzutragen bzw. werden automatisch eingetragen, fertig. Bei dem von dir geschilderten Fall Please call 0800 664 100 rund um die Uhr.
Hallo!
Seit etwa 3 Tagen habe ich Schwierigkeiten mit der Internetverbindung. Das sieht so aus, dass ich zwar eine Verbindung zum Router habe, trotzdem aber keinen Internetzugriff.Der Router ist ein Thomson TG585 v7 und ich habe auf meinem Laptop Windows 7.
Es sind noch zwei weitere Laptops in unserem Haushalt, die aber auch keinen Zugriff haben.
Nachdem ein Ein- und Ausschalten des Routers nichts gebracht hat, habe ich ihn vorgestern neu konfiguriert – was aber nichts brachte, außer einer Fehlermeldung.
Da ich nicht aufgeben wollte, habe ich es gestern nochmals probiert und siehe da, es hat funktioniert (warum auch immer) – leider nur für ein paar Stunden, denn ich stehe nun wieder vor dem gleichen Problem.
Sprich: Ich habe eine Verbindung mit dem Router, trotzdem keinen Internetzugriff.
Wenn ich auf die Seite des Routers gehe kommt folgende Fehlermeldung:
"Ihre DSL-Leitung ist nicht synchronisiert. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonleitung ordnungsgemäß mit dem Thomson Gateway verbunden ist."
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!Vielen DankLg
Seit etwa 3 Tagen habe ich Schwierigkeiten mit der Internetverbindung. Das sieht so aus, dass ich zwar eine Verbindung zum Router habe, trotzdem aber keinen Internetzugriff.Der Router ist ein Thomson TG585 v7 und ich habe auf meinem Laptop Windows 7.
Es sind noch zwei weitere Laptops in unserem Haushalt, die aber auch keinen Zugriff haben.
Nachdem ein Ein- und Ausschalten des Routers nichts gebracht hat, habe ich ihn vorgestern neu konfiguriert – was aber nichts brachte, außer einer Fehlermeldung.
Da ich nicht aufgeben wollte, habe ich es gestern nochmals probiert und siehe da, es hat funktioniert (warum auch immer) – leider nur für ein paar Stunden, denn ich stehe nun wieder vor dem gleichen Problem.
Sprich: Ich habe eine Verbindung mit dem Router, trotzdem keinen Internetzugriff.
Wenn ich auf die Seite des Routers gehe kommt folgende Fehlermeldung:
"Ihre DSL-Leitung ist nicht synchronisiert. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonleitung ordnungsgemäß mit dem Thomson Gateway verbunden ist."
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!Vielen DankLg
Servus Kalissa,
Hast du deinen Laptop und den Router mit einem Netzwerkkabel verbunden und danach erst
neu konfiguriert? Wenn nein, mach es so und überprüfe ob die Konfiguration des TG585v7
fehlerfrei erfolgte.
Hier der Link für die Installationsanleitung:
http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/A1_WLANBox_TG585_Win7.pdf
Überprüfe im Gerätemanager ob unter Netzwerk-Adapter bzw WLAN-Adapter ein Ausrufezeichen steht.
Es könnte ein Treiberproblem sein, installiere ihn neu.
Schau mal im Netzwerk-und Freigabecenter ob unter Netzwerk - "Heimnetzwerk" (in blau) steht,
wenn nicht richte es neu ein.
lg HB50
Hast du deinen Laptop und den Router mit einem Netzwerkkabel verbunden und danach erst
neu konfiguriert? Wenn nein, mach es so und überprüfe ob die Konfiguration des TG585v7
fehlerfrei erfolgte.
Hier der Link für die Installationsanleitung:
http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/A1_WLANBox_TG585_Win7.pdf
Überprüfe im Gerätemanager ob unter Netzwerk-Adapter bzw WLAN-Adapter ein Ausrufezeichen steht.
Es könnte ein Treiberproblem sein, installiere ihn neu.
Schau mal im Netzwerk-und Freigabecenter ob unter Netzwerk - "Heimnetzwerk" (in blau) steht,
wenn nicht richte es neu ein.
lg HB50
Kalisssa schrieb:Hallo!Hi Kalisssa,
Wenn ich auf die Seite des Routers gehe kommt folgende Fehlermeldung:
"Ihre DSL-Leitung ist nicht synchronisiert. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonleitung ordnungsgemäß mit dem Thomson Gateway verbunden ist."
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!Vielen DankLg
indem Fall bitte 0800 664 100 anrufen. Zuerst die Kabelverbindungen überprüfen, wie in der Meldung steht. Hier hapert es mit der Verbindung zwischen DSLAM und Modem, da helfen die besten Einstellungen nichts.
Was du probieren kannst ist, das Modem direkt ohne Splitter anzustecken an die Telefondose. Sollte dieser kaputt sein funktioniert die Internetverbindung ohne ihn wieder und du kannst dir einen neuen kostenlos schicken lassen.
lg
Hermann
Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt.
Hallo Community,
habe ein Problem. Mein Modem (Thomson tg585 v7) verbindet sich nicht mehr mit dem Internet.Ich glaub nicht, dass das Modem defekt ist da ich auf andere Geräte wie TV und NAS zugreifen kann. Modeminterface (10.0.0.138) kann ich ebenfalls öffnen.Modem wurde auch schon mehrmals neugestartet -> Ohne Erfolg. @-Led (Modem) blinkt auch nicht. Habe testweise das Modem mal mittels normalem Telefonkabel mit der Dose verbunden. Funktioniert auch nicht
A1-Kundennr finde ich leider nicht, habe nur die alte Telekom-Kundennr gefunden (xxx)
Kann es sein, dass die Leitung defekt ist?
Bitte um Auskunft. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Hallo Community,
habe ein Problem. Mein Modem (Thomson tg585 v7) verbindet sich nicht mehr mit dem Internet.Ich glaub nicht, dass das Modem defekt ist da ich auf andere Geräte wie TV und NAS zugreifen kann. Modeminterface (10.0.0.138) kann ich ebenfalls öffnen.Modem wurde auch schon mehrmals neugestartet -> Ohne Erfolg. @-Led (Modem) blinkt auch nicht. Habe testweise das Modem mal mittels normalem Telefonkabel mit der Dose verbunden. Funktioniert auch nicht
A1-Kundennr finde ich leider nicht, habe nur die alte Telekom-Kundennr gefunden (xxx)
Kann es sein, dass die Leitung defekt ist?
Bitte um Auskunft. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
17 August 2015
Servus!
Möglich ist es schon. Am schnellsten kann es der A1-Kundendienst herausfinden. Für Störungsmeldungen eignet sich unsere Community nicht wirklich, da wir hauptsächlich ein Nutzerforum sind, das bloß zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird; und das nicht in Echtzeit.
Rufe am besten gleich 0800/664-100. :)
steve.s83 schrieb: Kann es sein, dass die Leitung defekt ist?
Möglich ist es schon. Am schnellsten kann es der A1-Kundendienst herausfinden. Für Störungsmeldungen eignet sich unsere Community nicht wirklich, da wir hauptsächlich ein Nutzerforum sind, das bloß zusätzlich von A1-Mitarbeitern betreut wird; und das nicht in Echtzeit.
Rufe am besten gleich 0800/664-100. :)
Servus,
danke für die schnelle Rückmeldung. Habe dort schon angerufen, immer wieder warteschleife..Kann man da nicht email versenden?
mfg
danke für die schnelle Rückmeldung. Habe dort schon angerufen, immer wieder warteschleife..Kann man da nicht email versenden?
mfg
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
17 August 2015
steve.s83 schrieb: Kann man da nicht email versenden?Sicher, über´s Kontaktformular, doch auf dem Weg dauert´s locker 3 Tage.
Benutzerebene 7
+8
Hallo steve.s83
Ich kenne zwar dein Modem nicht aber wenn gar nichts blinkt würde ich eher darauf tippen,dass das Modem defekt ist. :(
Probiere nochmals die Hotline anzurufen. Denn wenn ein A1 Shop in deiner Nähe ist und ein Modem am Lager hat, kannst du es morgen schon holen. Die Hotline wird das organisieren.
Gruß
Christian
Ich kenne zwar dein Modem nicht aber wenn gar nichts blinkt würde ich eher darauf tippen,dass das Modem defekt ist. :(
Probiere nochmals die Hotline anzurufen. Denn wenn ein A1 Shop in deiner Nähe ist und ein Modem am Lager hat, kannst du es morgen schon holen. Die Hotline wird das organisieren.
Gruß
Christian
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.