Beantwortet

Kein Internet!

  • 3 September 2012
  • 28 Antworten
  • 14423 Ansichten

Kann jemand helfen - von Donnerstag auf Freitag nacht ist mein Internet ausgefallen.
Ich habe ein Pirelli mit FW 5.2.3 - die weisse @-LED leuchtet, im Modem-Fenster steht, dass eine Verbindung besteht - leider funktionieren trotzdem keine Internetseiten.
Ein Ping vom Modem nach externen Adressen funktioniert auch nicht.
 
Habt Ihr dazu eine Idee?
 
Danke
Christian
icon

Beste Antwort von helid74 24 August 2014, 19:13

Original anzeigen

28 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hast du das Modem schon neu gestartet?

Steht im Interface die 10-stellige Benutzerkennung?
Ja, SW-Reset, HW-Reset, alles schon probiert.
Nutzerdaten 10x gecheckt - das witzige ist ja, dass es anzeigt, dass eine Verbindung besteht,
ich aber nicht mehr rauskomme.
Wenn ich vom Modem aus eine externe Adresse anpinge, funktioniert das auch nicht!?
 
Chris

 
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hhm, wenn nicht noch einem anderen Herlferlein etwas einfällt, wird Dir wohl nur die Störungsmeldung unter 0800/664-100 bleiben.
Die hat es ledier auch nicht geschafft, hat mich an die 0900 weitergeleitet und die hat auch aufgegeben!
Di hat dann den Fall an den 2nd Level Support weitergeleitet, der sich leider noch nicht gemeldet hat.
Durch herumstöbern bin ich nun hier gelandet und hoffe auch auf so ein "Helferlein" ;-)
Ich kann ja noch mit Datenkarte - aber das Töchterlein wird langsam sauer - und das bei Schulbeginn!!!!
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hmm also per Netzwerk kommst ans Modem? Dann is von da aus alles ok, Nutzerdaten nochmals checken, wenn das nix hilft und 30min vom Strom nehmen (Cold-Start) dann musst anrufen.

Klingt danach, als hätte sich die Verbindung "aufgehängt". Sprich du wirst als Online angezeigt, was du aber nicht bist und hier entsteht dann der Trouble. Hatte ich in 10 Jahren Internet 1mal :)


Achso was mir oft geholfen hat, so dämlich es klingen mag: Alle Kabel bei allen Schnittstellen einfach ma aus und einstecken, vorallem das RJ-11, welches zum Splitter/Telefondose führt.

Hin und wieder bleibt hier die "Spannung" hängen oder so ähnlich, aus/einstecken hat mir hier die Lösung erbracht - irgendwas elektrotechnisches 🙂
vielleicht von "A1_Engel"...
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Christian_B schrieb:vielleicht von "A1_Engel"...
Was ist mit Alexandra? 🙂
Tja, danke an Euch - das ADSL Kabel wars - das hätte ich nicht gedacht (als alter Nachrichtenetchniker) ;-)
Wie gesagt, schienbar bleibt das interne Modem dann tatsächlich versorgt und zeigt Verbindung an, obwohl keine besteht!
 
Danke ncoheinmal - Kudos folgen - vor allem für die rasche Reaktion!
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Christian_B schrieb: ...das ADSL Kabel wars...

Danke für die Info. :)

Wieder eine mögliche Fehlerquelle für zukünftige "Ausschlußlisten".
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
hehe sauber, super dass es wieder funtzt bei dir! ;)

Danke fürs Feedback, das hilft hier enorm weiter! 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Christian,

freut mich, dass das hier mit der Lösung so gut geklappt hat - danke auch für dein detaillertes Feedback und das Markieren der Lösung (dafür gibt´s Kudos ;)).

Habe auch den Kollegen vom A1 Service Team Technik und 2nd Level (mein Kollege hat dich heute telefonisch nicht erreicht) Bescheid gegeben.

lg
Thomas
Leider seid heute abend gleiches Problem, nur dass diesmal das An- und Abstecken nicht mehr hilft!
Ich bin morgen vormittag telefonisch gut erreichbar - bitte, nocheinmal um Hilfe!
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Ruf am besten selber morgen nochmals die Störung an.

Schnelle Reaktion durch dieses Community Board darfst du dir bitte nicht erwarten, das ist hier nen "Kunden helfen Kunden" Forum und die Moderatoren hier tun ihr bestes um alles so rasch als möglich zu erledigen, aber 1. ist hier viel los und 2. ist das Board eben nicht als "direct support" konzipiert.

Am schnellsten ist es, wenn du anrufst. Schildere genau, was passiert ist, was geholfen hat und was nicht.

Irgendwo is hier der Wurm drin.

Lass mal das Modem 30min vom Strom und stell sicher, dass es nicht zu warm wird (nicht auf anderes Elektrogerät stellen btw. auch in keine Kante/Ecke, wo sich Luft stauen kann) -> Überhitzung!
hi, 
 
habe das gleiche Problem gehabt. Es fing Donnerstag an und dauerte bis Montag früh. 
Montag abends ging es dann wieder bis Dienstag 16uhr. Dann gings den ganzen Abend nicht und den ganzen Mittwoch nicht.
Heute in der früh gings noch immer nicht und kommen um 14uhr von der arbeit heim und siehe da es geht wieder. 
 
Jetzt befürchte ich, dass die Verbindung vielleicht wieder nur einen Tag lang hält und hoffe, dass hier eine Lösung für dieses Problem kommt.
 
Hatte mich den Samstag damit beschäftigt mit alle Kabeln ausstecken, einstecken, HW Reset, Neuinstallation, Werkseinstellung des Modems, Neustarts, etc. 
 
Habe Samstag dann die Service hotline angerufen und die haben mich dann alles nochmal machen lassen was ich oben beschrieben hab. Funktionierte alles nicht. Hab mir dann einen Termin für den Techniker geben lassen, welcher am Dienstag gekommen wäre, da ich ja Montag abends wieder netz hatte, dachte ich, dass es wieder in Ordnung ist und ich sagte den Termin ab. 
 
Um 16 uhr Dienstags dann wieder Totalausfall und gestern den ganzen Tag nichts. 
 
Laut Servicehotline ist mit der Leitung alles in Ordnung, da er auf seinem Computer sehen kann falls es Probleme mit der Leitung gibt. Hat dann gedacht, dass ich einen Virus habe...
Aber das schließe ich mal aus, da alle PCs mit Antivirusprogramm ausgestattet sind und auf dem Mac sowieso nur mitgelieferte Software drauf ist und nichts anderes installiert wurde. Und wenn es tatsächlich ein Virus wäre müsste der Aufbau von Internetseiten auf iPad und iPhone trotzdem funktionieren. 
 
Also ärgere mich tatsächlich jetzt einige Tage herum und hoffe, dass ich jetzt länger Internetverbindung habe als davor. *keepfingerscrossed*
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Es gibt Viren, die sehr wohl die Internetverbindung kappen, damit man z.B. nicht nach ner Lösung googeln kann, um den Parasit zu entfernen.

Theoretisch könnte es sogar sein, dass er alle Geräte befällt - allerdings kenne ich bisher keinen Wurm, der Windows und Mas OS gleichzeitig befällt ...

Würd mal versuchen nen anderes Modem anzustecken, könnte an dem Ding liegen, sofern du die Möglichkeit hast.
Stell das Modem mal komplett offen wo hin auf nen Tisch, vielleicht sogar hochgestellt, damit sich die Wärme an Unterseite nicht so aufstaut.

Es ist interessant, dass er nur temporär auftritt, ist dein Leitungsprofil vielleicht etwas zu hoch gedreht? Hat das der Service mal geprüft? Frag hier vielleicht nochmal nach.
werde auf jeden fall mal abwarten, wie sich das entwickelt. Falls es wieder zu ausfällen kommt, werde ich mal nachfragen.
 
Modem habe ich leider nur mehr die sehr veralteten Speedtouch, die leider nicht mit der Leitung funktionieren, zumindest habe ich es gestern noch versucht. 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Yo, vielleicht Kollegen, Bekannte, Verwandte?

Brauchst ja nur die Zugangsdaten anpassen.
das hätte ich heute vorgehabt. aber dann gings ja wieder! fands dann eher unnötig, wenn es mit meiner box geht, es  noch mit einer anderen box zu probieren.
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo STPCHU,

könntest du bitte unter deinen Daten im mein A1 Bereich deine@aon.at Adresse hinzufügen? Dann können wir deinen Anschluss finden und uns das Ganze einmal ansehen.

Gib Bescheid, sobald du das geändert hast!

Bis dann,
Christian
Seit heute habe ich kein Internet mehr. Das modem zeigt nach neustart blinkend broadband und bei @ ist keine Anzeige. Was kann ich tun oder an wen soll ich mich wenden?
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
An das A1 Service Team unter 0800 664 100
guten morgen!!!seit gestern nach eine stromausfall komm ich nicht mehr ins internet ich kann das modem zwar per wlan enpfangen, doch die box schreibt keine verbindung !!! bitte checken danke lg heli
Benutzerebene 5
Abzeichen
helid schrieb:guten morgen!!!keine verbindung !!! bitte checken danke lg helihallo helid
Bei deinem Problem würde ich sage Du rufst sofort das A1 Service Team 0800 664 100 an, den hier in der Community die ja für User helfen User hauptsächlich da ist und Die A1-Engerln hier nur unterstützend vorbeischauen und dies meistens 2-3 Werktage dauert bist du mit den sofortigen anrufen bei A1 besser aufgehoben,
Grüße 21terDorfältester
wurde schon gerichtet danke

Antworten