Internetverbindung bricht mehrmals täglich ab

  • 26 April 2016
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D
Hallo,

ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass die Internetverbindung mehrmals täglich abbricht (xDSL linestate down), teilweise alle paar Minuten, teilweise alle 2-3h. Es dauert dann ca. 10min, bis die Verbindung wieder da ist. Sehr ärgerlich, wenn man gerade in einer Telefonkonferenz ist oder wenn der Mediabox-Recorder etwas aufnehmen soll.

Ich habe erst kürzlich das Modem getauscht und habe die neueste Generation der A1 WLAN Box. Zudem war auch schon 2x (!) ein A1-Techniker da, der mir bestätigt hat, dass er keinen Fehler entdecken kann und dass die Leitungswerte "traumhaft" seien. Bevor ich nun wieder einen Techniker "bestelle", möchte ich es gerne auf diesem Wege probieren. Woran könnte der Fehler liegen? Hier sind die aktuellen Verbindungsdaten, falls es etwas nützt:

Verbindungsdaten
Betriebszeit: 0 Tage, 0:38:49 DSL-Typ: ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2) Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 6.152 / 30.723 Übertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [MB/GB]: 52,12 / 5,37 Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: -1,1 / 12,5 Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 4,3 / 16,0 Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 18,1 / 16,5 System Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / ---- Chipset Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): BDCM / BDCM Framingverlust (Lokal/Entfernt): 34 / 0 Signalverlust (Lokal/Entfernt): 22 / 0 Stromverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0 Verbindungsverlust (Entfernt): - Fehlersekunden (Lokal/Entfernt): 957 / 24 FEC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 250.370 CRC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 938 HEC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 50.618

Vielen Dank im Voraus!

6 Antworten

chaco01
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Hallo 

Wenn du die Unterbrechungen hast, leuchtet irgendwas am Modem rot?

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
D
Hallo Christian,

nein, kein rotes Licht, nur drei grüne (das vierte grüne leuchtet nicht).


Gruß, D.
chaco01
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Hallo 

Welches Modem hast du? Schätze jetzt mal da TG588. Hat eine der leutenden ein @ Zeichen?
Siehst du eine Veränderung an den Leuchten, wenn die Verbindung steht?
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
D
Hallo,

ja ich habe das TG588v, SW-Version 10.5.4.W.

Wenn die Verbindung steht, leuchtet natürlich die @-Leuchte bzw. sie blinkt. Wenn die Verbindung abbricht, geht diese Leuchte aus (also wie gesagt kein rotes Licht). Das Modem zeigt dann an "Verbindung wird hergestellt" und das Ganze dauert dann eben diese besagten 10min (manchmal auch nur 4min, manchmal aber auch bis zu einer halben Stunde...).

Hier mal wieder ganz aktuell von gerade eben:


http://10.0.0.138/images/ll07__md.gif Apr 26 20:37:50xDSL linestate down
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
http://10.0.0.138/images/ll04__md.gif Apr 26 20:37:50DHCC IP address xx.xx.xx.xx deleted: ok
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
http://10.0.0.138/images/spacer.gif
http://10.0.0.138/images/ll04__md.gif Apr 26 20:37:50DHCC IP address xx.xxx.xx.xx deleted: ok
chaco01
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Okay, dann brauchst du auf jedenfall einen Techniker von A1. ;)Auch wenn der schon da war. Die Leitung bricht zusammen. Da kann dir in der Community niemand helfen.

:(Auch die A1Moderatoren werden nichts anderes machen können, als eine Störmeldung aufzunehmen.

Allerdings gibt es ja ein Protokoll anhand A1 die Abbrüche nachvollziehen müsste können. Versuche doch mal zeitnah mit der Störung die Störungshotline anzurufen. 0800 664 100

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
D
Ok alles klar, aller guten Dinge sind drei 🙂 Rufe morgen mal (wieder) bei der Störungshotline an - so langsam bin ich da eh' bekannt ;-)

Auf alle Fälle vielen Dank für deine Hilfe & schönen Abend noch!


Gruß, D.

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