Internetschutz

Leider habe ich bis heute (22.7.) noch keine Antwort auf mein Problem erhalten, auch ein versprochener Rückruf am 20..7. eines Technikers erfolgte bisher leider nicht.Ich kann nicht verstehen, dass ich bei der Installation die Meldung: "Keine gültige A1-Internetverbindung" erhalte. Habe doch einwandfreie Internetverbindung. IST aon jetzt A1 oder ??? Wäre für eine Hilfe oder zumindest eine Antwort hier,per Mail oder wie versprochen Rückruf eines Technikers sehr, sehr dankbar !!!Ich habe in meinem Paket diesen Aon-Internetschutz, leider ging der verloren und wurde Rest dieses Programms gelöscht. Beim Versuch dieses Programm neu downzuladen, erhalte ich bei Punkt 2 (Überprüfung) den vermerk "keine gültige A1.Internetverbindung vorhanden..." bzw. so ähnlich.Habe zwar bereits Sonntag den Kundendienst telef. kontaktiert, wo mir geraten wurde eine neue Install.CD zu besorgen. Nur warum konnte ich vor einigen Monaten nach PC-Neuaufsetzung dieses Programm wieder problemlos installieren.Danke vielmals für Geduld und Mühe mfg leo