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Internetprobleme (2)


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Liebe A1 Community,

ich möchte mich schon vorab für eure Hilfe bedanken und erwähnen, dass ich mich im Bereich Internet &Co. nur mäßig auskenne.

Nun zu meinem Problem: Seit wir einen neuen Router bekommen haben (TG588v) kommt es immer wieder zu Störungen beim Internet. Diese Störung zieht mit sich, dass Anwendungen kein "Internet mehr haben", der Webbrowser allerdings funktioniert inkl. Youtube, etc.. Ich frage mich woran es liegt, am Router leuchtet das Lämpchen unter "Internet" bei solch einer Störung.

Mein zweites Problem liegt daran, dass sich der Router alle 24h restartet, zu einer ungünstigen Uhrzeit (21:23). Ich habe schon versucht den Router zu anderen Uhrzeiten auszustecken bzw auszuschalten, allerdings hat das am Zyklus nichts verändert.

Ich hoffe die Probleme können rasch beseitigt werden,

Grüße
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Beste Antwort von A1_Kathi 23 July 2017, 17:37

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16 Antworten

Benutzerebene 6
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Hallo EinBaum1234,

die Störung deines Internets scheint jetzt mal nicht per se vom Internetanschluss auszugehen. Benötigen deine Programme vielleicht Port Weiterleitungen?

Zum zweiten Punkt. Du musst den Router wirklich für 20-30 Sekunden vom Stromnetz nehmen so das er komplett neu hoch fährt und das am Besten zu einer Uhrzeit wo dir das passt also mitten in der Nacht z.B.

Liebe Grüße,
Patrick
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Das mit dem Port schein heiß zu sein! Wenn ich im Internet einen Portchecker (http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/) benutze sind alle Ports bei mir geschlossen bzw. wenn ich einen Pingtestmache (www.wieistmeineip.at) dann steht da, dass es meine Firewall blockt. Sind das Routersettings oder kann man das am Pc ändern?

Danke für die Antwort schon mal @Danger23

EDIT: das mit dem Restart werde ich heut Nacht mal probieren
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Also das mit dem Restart in der Nacht hat nichts gebracht. Ich hab mal das Protokoll durchgeschaut und das stand bei einem von diesen Internetausfällen:
Fehler Jan 1 01:01:49 [ANTI_SPOOFD] (err) llist_getobject_at for ENV.ANTI_SPOOFD's value failed


Warnung Jan 1 00:00:29 KERNEL Cold restart
Benutzerebene 1
Hi EinBaum123, das Modem erneuert automatisch alle 24 Stunden die Verbindung. Wenn es das um 03:00 Uhr tun soll, dann nimm das Gerät bitte einmal um 03:00 vom Strom. Dann wird es in Zukunft immer um 03:00 die Verbindung erneuern. Bezüglich der Ports wende Dich bitte an unsere A1 Community unter https://www.a1community.net oder telefonisch an 0900 664 900 (1,56 €/Min) Ich wünsche Dir noch einen schönen Sonntag 🙂 Alles Liebe, Katharina
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@A1_Kathi das mit dem Strom hab ich schon probiert, es ändert sich nichts. Sogar beim wechseln verschiederner Räume des Routers ist damals nichts passiert...
Benutzerebene 5
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Hallo @@EinBaum1234,
bitte nimm das Modem ein paar Minuten vom Strom, damit wird die Zuweisung der IP mit der damit verbundenen kurzen Unterbrechnung immer zu diesem Zeitpunkt durchgeführt.
LG Babsi
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@A1_Babsi Okay, ich probiers heute nacht mal für 10 mins.
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Ich habs jetzt 2 mal probert und für 10 mins vom Stromnetz genommen... hat nichts gebracht...
Benutzerebene 7
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@A1_Babsi, EinBaum1234s Problem hat nichts mit dem 24 Stunden Session Timeout zu tun.

Der Routerlog zeigt "Warnung Jan 1 00:00:29 KERNEL Cold restart"

Cold Restart sagt uns, dass das Gerät einen vollständigen Neustart vollzieht, im Zuge eines fehlens der Spannungsversorgung.

Jetzt könnte das Netzteil des Modems defekt sein, was aber unwahrscheinlich ist, da es jeden Tag zur selben Zeit auftritt. Der erste Gedanke wäre eine Zeitschaltuhr, oder ein starker Verbraucher, der zu dieser Zeit angeht. Das muss je nach Lebenssituation auch nicht mal in der eigenen Wohnung sein (wenns Mehrparteienhäuser sind)

Irgendwas in die Richtung, Möglichkeiten sind hier n*unendlich.

Meine Lieblingsvariante wäre hier eine USV also Pufferbatterie, um den Fehler abzugrenzen, weiters eventuell eine Steckerleiste mit Filter, anderen SIcherungskreis versuchen, etc.pp

PS: Es gäbe da dann auch noch den KERNEL Warm Restart, hier erzählt uns das Modem, dass es einen Softwaremässigen neustart vollzogen hat. Das kann sein, weil die Software sich verhaspelt und aufhängt, man im Menü auf den "neustarten" button drückt, im Zuge eines SW Upgrades, etc...
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@w1-net Der Cold restart war nicht um 21:23, der normalen restartzeit sondern einer der seltsamen abstürze die hin und wieder passieren. Um 21:30 steht:

Aug 8 21:24:34
DHCC lease ip-address 10.196.230.84 bound to intf vMGMT

Aug 8 21:24:34
DHCC IP address 10.196.230.84 (255.255.254.0) set on intf vMGMT: ok.

Aug 8 21:23:27
xDSL linestate down

Aug 8 21:23:17
PPP link down (vINTERNET) [62.47.246.214]

Aug 8 21:23:10
xDSL linestate down

Aug 8 21:22:31
DHCC IP address 10.196.230.84 deleted: ok

Aug 8 21:22:31
xDSL linestate down

im Protokoll...
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Kann das erste Problem daran liegen, dass besagte Anwendungen eine öffentliche IP-Adresse benötigen und das Modem keine öffentliche IP-Adresse bekommt?
Benutzerebene 7
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OK... das ist wieder was anderes.

xDSL Linestate down ist aber dann auch eindeutig, hier fällt einfach die DSL Leitung aus.
Würd ich mir einfach mal vom Technik Team anschaun lassen, also Vorort, da hilft dir hier keiner.

Ausser, wiederum, wenn das wirklich tagtäglich um die selbe Zeit passiert, überleg was sonst noch passiert. Abstrahlungen von Schaltnetzteilen, Liftmotoren, Heizpumpen, alles schon gehabt, dass die DSL Leitung killt.

@over4000, wieso? er bekommt ja ne offizielle IP.
PPP link down (vINTERNET) [62.47.246.214]
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Oh, ich habe zu schnell und flüchtig gelesen. Wegen

Aug 8 21:22:31
DHCC IP address 10.196.230.84 deleted: ok
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Also um das nochmal anzuschneiden: Es steht jetzt der neue Router VV2200 zu Hause und ich bekomme bis zu 48kbit down. Immer noch um 21:23 (Zeit vermindert sich pro monat um ca 30 sekunden darauf schließe ich, dass irgendein elektronisches Gerät den Absturz verursacht?). Stürzt die Internetverbindung ab. Dabei leuchten FXS1 und FXS2 rot und das ganze Prozedere dauert mit dem neuem Modem ca 15 Minuten!? Ich danke für Antworten... Kurioses Problem
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Also um das nochmal anzuschneiden: Es steht jetzt der neue Router VV2200 zu Hause und ich bekomme bis zu 48kbit down. Immer noch um 21:23 (Zeit vermindert sich pro monat um ca 30 sekunden darauf schließe ich, dass irgendein elektronisches Gerät den Absturz verursacht?). Stürzt die Internetverbindung ab. Dabei leuchten FXS1 und FXS2 rot und das ganze Prozedere dauert mit dem neuem Modem ca 15 Minuten!? Ich danke für Antworten... Kurioses Problem

Hallo EinBaum1234.
Ich habe mir mal deine Leitung grob angesehen und stellte fest, dass da ein Kurzschluss [besser gesagt Schleife] auf deiner Leitung liegt. Daher würde ich dir empfehlen, dass du mal meine Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 oder alternativ die Kollegen vom A1 Chat Team unter www.A1.net/chat kontaktierst, damit die Kollegen das Ganze mit dir genauer ansehen können.
Meine Bitte wäre nur: Wenn du die Kollegen vom Chat Team kontaktierst, dann bitte nicht über deine Festnetz-Verbindung sondern über Mobile-Daten oder Ähnliches (wenn möglich).

LG Abdullah 🙂
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@A1_Abdullah OKay danke! Ich ruf mal an, danke.

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