Frage

Internet Verbindungsabbrüche in regelmäßigen Intervallen

  • 4 February 2019
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G
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  • gwr
  • Lehrling
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Bereits zum dritten Mal ist auch diesen Sonntag wieder (3.2.2019) das Internet über einen langen Zeitraum (ca. 3 Uhr früh bis ca. 15 Uhr) nicht verfügbar gewesen. Ähnliche Situation bereits 2 x einige Sonntage davor. Für mich begründe ich diese Ausfälle als Wartungsarbeiten, da ohne weiteres zutun dann das Netz wieder problemlos zur Verfügung steht - bis zum nächsten Sonntag?
Ich habe ja Verständnis für Wartungsarbeiten, finde jedoch die Abschaltdauer übertrieben und würde mir als Kunde auch einen entsprechenden Hinweis erwarten.
MfG
PS.: Auch sehe ich nicht ein, dass ich als jahrelanger Kunde bei Geschwindigkeitserhöhung zusätzlich zu den nicht geringen monatlichen Kosten auch eine Vertragsbindung akzeptieren muss?

3 Antworten

G
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Hallo @gwr
Wenn du einen Produktwechsel vornimmst oder ein Paket dazu buchst gibt es immer eine erneute Bindung außer es wurde anders vereinbart.Das macht keinen Unterschied ob neu oder Bestandskunde.Ist bei fast jeden Provider so.

Lg
Daniel5610
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G
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Das habe ich ja geschrieben und das weiß ich auch!
Ist aber nicht bei jeden Provider so und bin daher bereits in der Überprüfungsphase!

Betrifft nicht den Hauptbeitrag, war nur unter PS
A1_Birgit
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Benutzerebene 5
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Hallo @@gwr, wenn es Probleme mit deiner Internetverbindung gibt, melde dich bitte an unseren technischen Support, hier hast du verschiedene Möglichkeiten, entweder über den Live Chat auf A1.net/in-kontakt-treten, per Facebook Nachricht oder telefonisch unter 0800 664 100. Bzgl. deiner 2. Frage, die Antwort hat dir daniel5610 schon gegeben, wenn du ein Zusatzpaket bestellst, erhältst du eine neue Bindung von 12-24 Monaten, je nach Vereinbarung und Angebot/Produkt. Diese Info bekommst du bei Bestellung bzw. ist diese auch in der Bestellbestätigung ersichtlich. Liebe Grüße, Birgit.

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