Hallo!
Seit ein paar Wochen stellen wir fest, dass unser a1-Festnetz-Internet immer instabiler läuft und Probleme macht, die es anfangs nicht gab. Das sind z.B.:
- Fernsehbild fällt zwischenzeitlich aus
- Streaming über Netflix und Amazon Fire nur mehr mit mehreren Ausfällen pro Stunde mit jeweils mehreren Sekunden möglich
- selbst simple Online-Spiele wie Minecraft sind nicht mehr möglich, weil man laufend aus dem Server fällt
Am Modem (Technicolor TG588vn) sind keine Probleme ersichtlich, Speedtest ergibt beste Werte, WLAN-Optimierung wurde ebenfalls durchgeführt. Unser Produkt ist eine A1 TV Kombi Plus mit Glasfaser Power 30.
Danke im Voraus für die Unterstützung!
martin
Benutzerebene 7
+8
Hallo
Deine Beschreibung lässt eine große Bandbreite an Möglichkeiten für Probleme. ;)
Als erstes wäre wichtig zu wissen was alles an deinem Netzwerk hängt und wie die Geräte verbunden werden.
Damit könnte man vielleicht Störungen innerhalb deines Netzes erkennen.
Versuche auch mal den Fehler selber einzugrenzen, in dem du deine Geräte einzeln betreibst.
Z.b. Fällt das TV auch dann aus wenn nur der Fernseher läuft oder nur dann wenn bestimmte andere Geräte auch im Internet sind. Gibt es Auffälligkeiten wenn bestimmte Internetseiten zusammen geöffnet werden, usw.
Gruß
Christian
Deine Beschreibung lässt eine große Bandbreite an Möglichkeiten für Probleme. ;)
Als erstes wäre wichtig zu wissen was alles an deinem Netzwerk hängt und wie die Geräte verbunden werden.
Damit könnte man vielleicht Störungen innerhalb deines Netzes erkennen.
Versuche auch mal den Fehler selber einzugrenzen, in dem du deine Geräte einzeln betreibst.
Z.b. Fällt das TV auch dann aus wenn nur der Fernseher läuft oder nur dann wenn bestimmte andere Geräte auch im Internet sind. Gibt es Auffälligkeiten wenn bestimmte Internetseiten zusammen geöffnet werden, usw.
Gruß
Christian
Hallo ,
ja, das sind Dinge, die ich schon ausprobiert habe. Ich halte mich ja grundsätzlich für jemanden, der solche Probleme selbst in den Griff kriegt. Aber hier bin ich mit meinem Latein leider am Ende. Das Problem mit dem TV tritt zum Beispiel auch dann auf, wenn ausschließlich der Fernseher mit der A1-Box laufen und ich über den Amazon-Fire-Stick eine Serie schauen möchte. Kein Handy, kein Laptop, kein Tablet, keine Konsole. Tja ...
LG!
martin
ja, das sind Dinge, die ich schon ausprobiert habe. Ich halte mich ja grundsätzlich für jemanden, der solche Probleme selbst in den Griff kriegt. Aber hier bin ich mit meinem Latein leider am Ende. Das Problem mit dem TV tritt zum Beispiel auch dann auf, wenn ausschließlich der Fernseher mit der A1-Box laufen und ich über den Amazon-Fire-Stick eine Serie schauen möchte. Kein Handy, kein Laptop, kein Tablet, keine Konsole. Tja ...
LG!
martin
Benutzerebene 7
+6
hallo ,
das klingt für mich einfach nach w-lan probleme mit dem amazon firetv stick
das das teil nur via w-lan geht ...
wichtig ist das der stick quasi eine sichtverbindung zum w-lan ap (also deinen router hat) und nicht hinter dem fernseher versteckt ist
wichtig ist da man eine störungfreie w-lan verbindung hat
sind nachbar w-lan's vorhanden und schon mal andere w-lan kanäle am a1 router probiert ?
das klingt für mich einfach nach w-lan probleme mit dem amazon firetv stick
das das teil nur via w-lan geht ...
wichtig ist das der stick quasi eine sichtverbindung zum w-lan ap (also deinen router hat) und nicht hinter dem fernseher versteckt ist
wichtig ist da man eine störungfreie w-lan verbindung hat
sind nachbar w-lan's vorhanden und schon mal andere w-lan kanäle am a1 router probiert ?
Benutzerebene 7
+8
Hallo
Ich habe es nur als Vorschlag gebracht, da wir ja nicht wissen können, was du alles probiert hast. ;)
Über Wlan zu streamen ist halt so eine Sache. Auch bei mir geht das mal und mal gibt es Störungen.
Dlan wäre sicher die bessere Lösung für das streamen.
Gruß
Christian
Ich habe es nur als Vorschlag gebracht, da wir ja nicht wissen können, was du alles probiert hast. ;)
Über Wlan zu streamen ist halt so eine Sache. Auch bei mir geht das mal und mal gibt es Störungen.
Dlan wäre sicher die bessere Lösung für das streamen.
Gruß
Christian
hallo ,
ja, auch schon alles probiert, weil ich weiß, dass nachbarn auch a1 mit wlan betreiben ...
... leider ohne positiven effekt ...
lg, martin
ja, auch schon alles probiert, weil ich weiß, dass nachbarn auch a1 mit wlan betreiben ...
... leider ohne positiven effekt ...
lg, martin
Benutzerebene 7
+6
hallo ,
das hat wenig mit a1 zu tun ... ist ein generelles w-lan problem
mit diesen stick haben viele verbindungsprobleme
der stick sollte unbedingt soweit wie möglich vom fernseher weg platziert sein
ein hdmi extender liegt bei ... ist aber meist zu kurz ... längeren besorgen
soweit ich weiß unterstützt der stick auch 5ghz w-lan (eingeschränkt)
wenn man viele nachbarn hat im 2,4ghz bereich sollte man darauf ausweichen
ein eigener w-lan ap ist halt dazu notwendig
am besten so aufgestellt das der stick quasi im sichtbereich liegt
wobei auch da viele von problemen berichten ... mehr als probieren kann man nicht
das hat wenig mit a1 zu tun ... ist ein generelles w-lan problem
mit diesen stick haben viele verbindungsprobleme
der stick sollte unbedingt soweit wie möglich vom fernseher weg platziert sein
ein hdmi extender liegt bei ... ist aber meist zu kurz ... längeren besorgen
soweit ich weiß unterstützt der stick auch 5ghz w-lan (eingeschränkt)
wenn man viele nachbarn hat im 2,4ghz bereich sollte man darauf ausweichen
ein eigener w-lan ap ist halt dazu notwendig
am besten so aufgestellt das der stick quasi im sichtbereich liegt
wobei auch da viele von problemen berichten ... mehr als probieren kann man nicht
hallo ,
danke erstmal für die antwort.
das sonderbare daran für mich:
a) das lief monatelang ohne probleme in dieser konfiguration.
b) auch die a1 box hat ihre aussetzer, wie ich schon im eingangsposting schrieb. und die hängt mit kabel im netz ...
danke erstmal für die antwort.
das sonderbare daran für mich:
a) das lief monatelang ohne probleme in dieser konfiguration.
b) auch die a1 box hat ihre aussetzer, wie ich schon im eingangsposting schrieb. und die hängt mit kabel im netz ...
Benutzerebene 7
+6
hallo ,
du meinst die a1tv box ... alles klar
dann hast eventuell leitungsprobleme bzw. zusätzlich leitungsprobleme
würde deine leitung mal von a1 überprüfen lassen
sowohl am w-lan wie an der leitung kann sich ja mal was ändern
habe meinen firetv stick gerade an ein 5ghz w-lan angeschlossen
läuft seit einer halben stunde mit einem 3d video vom nas gestreamt (> 30mbps) ohne problem
mit kodi als app ... amazon streams verwende ich nicht
p.s.
habe mir auf umwegen eine amazon firetv box besorgt
die kann man wenigstens ans lan hängen
du meinst die a1tv box ... alles klar
dann hast eventuell leitungsprobleme bzw. zusätzlich leitungsprobleme
würde deine leitung mal von a1 überprüfen lassen
sowohl am w-lan wie an der leitung kann sich ja mal was ändern
habe meinen firetv stick gerade an ein 5ghz w-lan angeschlossen
läuft seit einer halben stunde mit einem 3d video vom nas gestreamt (> 30mbps) ohne problem
mit kodi als app ... amazon streams verwende ich nicht
p.s.
habe mir auf umwegen eine amazon firetv box besorgt
die kann man wenigstens ans lan hängen
danke, !
das mit dem stick werde ich probieren.
und die sache mit der leitungsüberprüfung - das macht man wohl am besten telefonisch, oder!?
lg, martin
das mit dem stick werde ich probieren.
und die sache mit der leitungsüberprüfung - das macht man wohl am besten telefonisch, oder!?
lg, martin
Benutzerebene 7
+6
hallo ,
ja , rufe einfach die a1 hotline an
du kannst auch deine leitungsdaten posten
breitbandverbindung -> dsl verbindung -> details
daran sieht man eventuell auch schon ob handlungsbedarf besteht
ja , rufe einfach die a1 hotline an
du kannst auch deine leitungsdaten posten
breitbandverbindung -> dsl verbindung -> details
daran sieht man eventuell auch schon ob handlungsbedarf besteht
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