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Hybrid Internet LTE funktioniert nicht


Vor einem Monat wurde bei mir A1 Hybrid installiert und bis heute funktioniert der LTE Empfang nicht. Zuerst wurde gesagt es gibt ein Österreich weites Problem mit der Aktivierung der SIM. Dann soll die SIM einen Fehler gehabt haben und mir wurde eine neue zugeschickt die nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen ist. Bin heute zum A1 Shop und hab mir selbst eine geholt, sim eingelegt und es ging immer noch nicht. Also wieder die Hotline angerufen und die Dame meinte einfach mal den Router auf reset schalten und dsnn sollte es funktionieren. Tja das tut es jetzt aber immer noch nicht. Ich bin jetzt schon ziemlich verärgert das es nach 4 Wochen immer noch nicht richtig funktioniert! Kann mir hier bitte jemand helfen ?

14 Antworten

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Schau mal unter 10.0.0.138 ob die Sim Karte eingebucht ist bzw.verbunden.
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Marcel_22 schrieb:

Vor einem Monat wurde bei mir A1 Hybrid installiert und bis heute funktioniert der LTE Empfang nicht. Zuerst wurde gesagt es gibt ein Österreich weites Problem mit der Aktivierung der SIM. Dann soll die SIM einen Fehler gehabt haben und mir wurde eine neue zugeschickt die nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen ist. Bin heute zum A1 Shop und hab mir selbst eine geholt, sim eingelegt und es ging immer noch nicht. Also wieder die Hotline angerufen und die Dame meinte einfach mal den Router auf reset schalten und dsnn sollte es funktionieren. Tja das tut es jetzt aber immer noch nicht. Ich bin jetzt schon ziemlich verärgert das es nach 4 Wochen immer noch nicht richtig funktioniert! Kann mir hier bitte jemand helfen ?


PIN deaktiviert?
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Ist bei mir das selbe. Umts empfang bekomme ich aber bei Lte einwählversuch steht im Protokoll immer Network error 407.
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ernstkl schrieb:

Ist bei mir das selbe. Umts empfang bekomme ich aber bei Lte einwählversuch steht im Protokoll immer Network error 407.


Die Hybrid Box kann sich ja gar nicht in UMTS einwählen oder?
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Hier ein screenshot vom Protokoll.

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Die Uhrzeit und Datum passen noch nicht weil ich neu gestartet habe.
daniel5610 schrieb:

Schau mal unter 10.0.0.138 ob die Sim Karte eingebucht ist bzw.verbunden.


charmin.armin schrieb:


Marcel_22 schrieb:

Vor einem Monat wurde bei mir A1 Hybrid installiert und bis heute funktioniert der LTE Empfang nicht. Zuerst wurde gesagt es gibt ein Österreich weites Problem mit der Aktivierung der SIM. Dann soll die SIM einen Fehler gehabt haben und mir wurde eine neue zugeschickt die nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen ist. Bin heute zum A1 Shop und hab mir selbst eine geholt, sim eingelegt und es ging immer noch nicht. Also wieder die Hotline angerufen und die Dame meinte einfach mal den Router auf reset schalten und dsnn sollte es funktionieren. Tja das tut es jetzt aber immer noch nicht. Ich bin jetzt schon ziemlich verärgert das es nach 4 Wochen immer noch nicht richtig funktioniert! Kann mir hier bitte jemand helfen ?

PIN deaktiviert?


Hat die Dame im A1 Shop erledigt
Was bedeutet diese Fehlermeldung ?

Problem mit dem SIM Lock vom Hybrid.
Bei mir ist das nur bei einer SIM von einem anderen Provider aufgetreten.
@jo93 und wie wird das Problem behoben ?
Das trat bei einer SIM eines anderen Anbieters auf, die A1 SIM wurde dann akzeptiert.
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Hallo @Marcel_22, neben dem Tip von @charmin.armin hast du auf der Adminoberfläche nachgesehen, ob die SIM Karte aktiv ist, Empfang vorhanden ist? Ansonsten bitte wie mein Kollege unterhalb beschrieben hat vorgehen.
lg Bernd
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Servus @Marcel_22

es gab vor einige Zeit ein solches Problem, das hat IIRC ein paar Tage gedauert.

Dass dann danach die SIM defekt ist - kann natürlich sein, 2 Probleme auf einmal. Eine Tauschkarte hast du normalerweise nach 2-3 Tagen, je nach länge des Postwegs und ob du dich unter der Woche meldest, und ob am Vormittag oder Nachrmittag.

Den PIN muss man bei Hybrid SIM Karten normalerweise nicht deaktivieren. Ob die Tauschkarte im Shop hier das richtige Mittel ist, das ist die Frage.
Am schnellsten kann dir, denke ich, geholfen werden, wenn du dich noch einmal bei der 0800 664 100 meldest.

Oder melde dich direkt bei uns A1 Mitarbeitern, mit Kundennummer/Daten und Kundenkennwort. Zum Beispiel via http://www.A1.net/chat oder per persönlicher Nachricht über unsere Facebook Seite via https://m.me/a1fanpage .

lg Hermann

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