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HYBRID Boost - trotz LTE Empfang - keine Herstellung???

  • 20 September 2016
  • 20 Antworten
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Liebes A1 Team!

Bei der Hotline bin ich leider nicht weitergekommen!

Ich habe A1 GP 16 - das funktioniert soweit mit 14Mbit ganz ordentlich.

Da ich aber beruflich von zuhause arbeite, ist für mich eine Leistungsstärke Anbindung an das Internet relevant.

Trotz hervoragenden LTE Empfang am IPHONE (zwischen 40-60mbit) will A1 mir das Hybridboost 30 nicht herstellen!

Warum nicht?

Es ist technisch möglich - weil ja niemand mit dem Messwagen bei mir im Haus war, geht man von rechnerisch erstellen Karten aus - die anzeigen - kein LTE Empfang!?

Um nicht unnötig Zeit investieren zu müssen (Email an RTR) wäre es doch nett es einfach zu probieren.

Hybridmodem zusenden - anstecken - fertig

Wenn es nicht geht zahle ich auch gerne 100€ für das Modem und schick es zurück - aber es wird funktionieren - weil ja LTE Empfang im Haus immer gegeben ist!


Lt. Abfrage geht es beim vis a vis Nachbarn - nur bei mir nicht ??

Ich bitte einen A1 Engel hier mal eine Ausnahme zu machen und es trotz "EDV nein" zu probieren!
DANKE

Siehe Screenshot 🙂
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Beste Antwort von Gringolito 23 September 2016, 20:16

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20 Antworten

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Hallo Karl_SV,

auch wenn bei dir LTE verfügbar ist muss das nicht zwangsläufig für Hybrid Power ausreichend sein. Entscheidend ist hier eine Indoorversorgung, die auch in unseren Systemen so hinterlegt ist. Ist sie das nicht, ist Hybrid Power leider nicht bestellbar.

LG Frederic
Hallo nochmals!

Meine Frage ist leider nicht beantwortet - meine Bitte nicht behandelt.

Ich habe LTE INDOOR Versorgung - ist ja auch klar bei Sichtkontakt zum Sender (siehe senderkatster.at)

In meinem Haus - drinnen im Haus - also Indoor - besteht LTE Empfang von A1 - mit 40-60MBit.

Die Karten die LTE Netzabdeckung anzeigen sind errechnet und nicht tatsächlich gemessen!

Übrigens heute in der Post eine Werbung mit meiner Adresse - A1 Hybrid Boost

In meiner Gemeinde gibt es 2x die gleiche Gasse - und nur weil die EDV sagt es sei nicht verfügbar?

Ich habe LTE Empfang im Haus - warum wollt ihr mir das nicht verkaufen?

Man könnte es ja ausprobieren? Modem zu mir senden - anstecken - und siehe da - es wird funktionieren!
Nachtrag...

Ich habe mit der RTR Verbindung aufgenommen.
Leider muss ich zuerst eine schriftliche Beschwerde an A1 senden damit RTR ein Schlichtungsverfahren einleitet.

Können Sie mir bitte sagen wohin ich die schrifliche Beschwerde senden kann?

DANKE
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Hallo Karl_SV,

Beschwerden richtest du bitte an unser Kontaktformular.

LG Frederic
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Karl_SV schrieb:In meinem Haus - drinnen im Haus - also Indoor - besteht LTE Empfang von A1 - mit 40-60MBit.
Dir ist schon klar, dass es sich beim Hybrid Internet um ein neues Produkt handelt und es daher einfach etwas dauern kann, bis es eh automatisch bestellbar wäre?
Kann man hier in unserer Community auch nachlesen.

Also hier gleich mit der RTR zu drohen is scho gonz a wengarl Overkill, meinst du nicht?

Aber manche müssen halt immer mit dem Kopf durch die Wand, wie es scheint ...
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Hallo,

und du meinst das dich A1 aufgrund einer Beschwerde bei der RTR als Kunde nimmt?
Dir ist schon klar, dass die gesetzliche Mindestbandbreite die bei Internet geboten werden muss bei sagenhaften 1 Mbit bei Breitbandprodukten liegt.
Hier wäre abwarten defitiv die klügere Idee gewesen aber manche Leute müssen es halt auf die Harte Tour lernen.
Die Wahrscheinlichkeit das du dein gewünschtes Produkt jemals bekommst sind damit zumindest nicht gerade besser geworden sondern definitiv gesunken.

Liebe Grüße,
Patrick

P.S. Überhaupt sehr sinnvoll sich darüber in einer Community sich zu beschweren wo die meisten Leute User sind die anderen User helfen und die A1 Engerl unentgeltlich mal ein wenig unter die Arme greifen wo sie können
Hallo liebe Leute!

Was soll ich sagen .... Mir selbst fehlt die Sprache!

Du gehst in ein Geschäft - vor dir liegt eine Tafel Schokolade, du darfst Sie aber nicht kaufen, und niemand kann dir erklären warum!

Das ist nicht fair, und nicht rechtmässig.

Mir ist schon klar das A1 ein neues Produkt rausgebracht hat - was mir aber nicht klar ist, das ich es hätte bestellen können vor 8 Wochen, ich habe zwischendurch GP16 bekommen, und hätte es wieder bestellen können.

Dann im Kundenbereich wieder - Angebot für Sie - Hybrid Boost 30, 50....
Nun will ich es bestellen - und es geht nicht?

Dann bekomme ich Post - mit meiner Adresse - da steht wieder "Jetzt bei Ihnen Verfügbar"

Bei der Online Bestelllung trat dann ein Fehler auf -> Wenden Sie sich an die Hotline.

Und dort sagt man mir "Bei Ihnen geht kein LTE, deshalb können wir es nicht bestellen"

So - mittlerweile ist es aus den Angeboten auch verschwunden, weil es ja eine Karte gibt, anhand dieser wird entschieden ob der Kunde LTE Indoor empfang hat oder nicht.

Für mich eine Farce - ich habe SICHTKONTAKT zu zwei A1 Sender - also wenn ich aus dem Fenster sehe - kann ich den Mast in seiner ganzen Größe sehen - da ist kein Baum, kein Haus dazwischen!

Ich wohne in einer Siedlung am Berg, 1,5km vom nächsten - falsch vom letzten ARU entfernt

Der Ausbau hier ist abgeschlossen - bei mir sind nur 14-16mBit möglich - da kommt nix mehr weil fertig ausgebaut, Vectoring läuft - und für die 50 Häuser wird sicher nichts mehr gemacht!

Lt. Anfrage bei der Stadt gibt es gemäß Koordierungsgespräch mit den Einbauträgern auch keinen Ausbau, weil die einzige Zufahrtsstraße dieses Jahr neu gemacht wurde -> 3 Jahre Aufgrabungssperre

Also - lange Rede kurzer Sinn - ich habe LTE Indoor Empfang.

Nächste Woche kommt ein Freund von mir - der hat das Huawei Hybrid LTE Modem von A1 seit 1 Monat in Betrieb - und wir werden schauen ob wir damit LTE Empfang bei mir im Haus haben.

Wenn ich am Iphone 4G LTE Empfang mit voller Leistung habe - und auch lt Speedtest immer so 40-60 mBit möglich sind - dann verstehe ich A1 nicht warum man sich stur an eine Karte hält die nicht der realität Entspricht.

Und ausgebaut wird bei mir auch nichts mehr - A1 hat im letzten Jahr im Kirchturm einen LTE Sender installatier - da war 2 Jahre nur Streit zwischen Stadt, Bevölkerung und A1

Jetzt ist der Sender seit mehr als 1 Jahr in Betrieb - LTE funktioniert auch - aber laut A1 ist auf der Karte kein Indoor Empfang.

Einige User auch in anderen Foren schreiben das sie LTE Außenantennen benötigen damit es ordentlich funktioniert.

Wenn bei mir das Hybrid Modem von meinem Freund ohne externe Antenne einen Empfang anzeigt - dann ist es willkür von A1 mir keinen Hybridanschluss herzustellen.

Darum geht es - wenn es nicht funktionieren würde, dann wäre das zu akzeptieren, weil wegen mir wird keiner extra einen LTE Sender aufstellen - aber LTE geht ja hervorragend!

Was würdet Ihr bei Willkür machen - nochdazu wenn man beruflich von einer leistungstarken Verbindung abhängig ist??

Und das man sich stur an ein Computer errechnetes Modell hält das kann ich nicht verstehen!

P.s.: Das es mit dem Hybridmodem meines Freundes an meinem Anschluss zu keiner Internetverbindung kommt ist mir klar - aber man kann feststellen wie gut der LTE Empfang am LTE Modem ist - Signalstärke.

Ich muss ja Beweise sammeln, damit ich belegen kann das A1 aus Willkür den Anschluss nicht herstellt.
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Hallo Karl,

wir haben es hier zwar schon erwähnt, aber ich wiederhole das noch einmal, schließlich lesen ja auch andere Kunden und Interessenten hier mit und die Info soll nicht untergehen.

Entscheidend dafür, ob du bestellen kannst, ist ob in unseren Systemen angezeigt wird, dass LTE Indoor verfügbar ist. Wenn das nicht der Fall ist, kann man nicht bestellen.

Es gibt bei jedem Produkt Kriterien für die Machbarkeit und Herstellbarkeit, und die Grenzen dafür sind ja nicht immer von Natur aus gegeben- werden also fast immer bis zu einem gewissen Grad willkürlich festgelegt. (Aber nicht einfach so irgendwie aus Lust und Laune, sondern nach Kriterien, die unsere Experten festlegen).

Diese Kriterien sind für uns strikt einzuhalten. Es ist zwar nicht undenkbar, dass sie sich in Zukunft einmal ändern werden oder flexibler werden, wenn das Produkt nicht mehr brandneu ist und es Erfahrungen gibt. Aber momentan können wir dir hier nichts anderes dazu berichten.

lg
Hermann
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Karl_SVMeines Wissens müßte es mit der Hybrid Box deines Freundes an deinem Anschluß zu einer Verbindung kommen, weil auf deinem Anschluß ja ein DSL Anschluß geschalten ist. Allerdings nur, wenn kein anderes Modem mit den gleichen Login Daten an dem Anschluß deines Freundes angeschlossen ist.Habe schon mal wo gehört daß das funktioniert.Wenn an deinem Anschluß die Box von deinem Freund geht, könntest du dir ja jemand suchen bei dem auch maximal 16 Mbit über DSL gehen, und Hybrid verfügbar ist, aber nur 16 Mbit benötigt. Und derjenige nimmt sich Hybrid Power auf seinem Namen und danach tauscht ihr einfach eure Modems aus und du zahlst ihm einfach die Mehrkosten.Oder du checkst ab ob bei deinem Nachbarn Hybrid verfügbar ist, ob du dir einen 2. Anschluß auf seine Adresse herstellen lassen darfst und legst ein (LAN)Kabel von ihm zu dir,oder nimmst WLAN, (elegante Lösung) oder wenn er am selben Verteiler hängt, es zu weit ist und es noch ein Alter ist, der nicht versperrt ist, hängst du einfach die Leitung dort um(Holzhammermethode)Lg
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:Das funktioniert nicht. Die Zugangsdaten mit denen man Online geht werden überprüft ob diese zum Anschluss passen. Wenn dies nicht der Fall ist geht das Modem nicht Online. Und mit den eigenen Zugangsdaten geht es aber Hybrid funktioniert nicht da auf dieser Kundennummer kein Hybrid hinterlegt ist. Der LTE Teil verweigert sein Bonding.

Leitungen im Verteilerkasten umhängen ist überhaupt keine gute Idee. Manipulation an Fremdeigentum ist ne Straftat, geschweige den, dass falls mal ne Störung ist, kein Techniker jemals die Leitung finden wird weil es natürlich nicht dokumentiert ist.

Liebe Grüße,
Patrick
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Julian2662 schrieb:@Karl_SVMeines Wissens müßte es mit der Hybrid Box deines Freundes an deinem Anschluß zu einer Verbindung kommen, weil auf deinem Anschluß ja ein DSL Anschluß geschalten ist. Allerdings nur, wenn kein anderes Modem mit den gleichen Login Daten an dem Anschluß deines Freundes angeschlossen ist.Habe schon mal wo gehört daß das funktioniert.Wenn an deinem Anschluß die Box von deinem Freund geht, könntest du dir ja jemand suchen bei dem auch maximal 16 Mbit über DSL gehen, und Hybrid verfügbar ist, aber nur 16 Mbit benötigt. Und derjenige nimmt sich Hybrid Power auf seinem Namen und danach tauscht ihr einfach eure Modems aus und du zahlst ihm einfach die Mehrkosten.Oder du checkst ab ob bei deinem Nachbarn Hybrid verfügbar ist, ob du dir einen 2. Anschluß auf seine Adresse herstellen lassen darfst und legst ein (LAN)Kabel von ihm zu dir,oder nimmst WLAN, (elegante Lösung) oder wenn er am selben Verteiler hängt, es zu weit ist und es noch ein Alter ist, der nicht versperrt ist, hängst du einfach die Leitung dort um(Holzhammermethode)Lg
da fehlen einem die Worte....
Benutzerebene 3
Tja! Da spricht ein Leidensgenosse. Hab hier LTE-Empfang via selbstgebauter log-per-Antenne (17 Elemente, 16db Gewinn, am Dach) mit 145 down und 45 up. Auch mir wird Hybrid-Boost für meinen Festnetzzugang verweigert. Muss daher leider b.a.w bei meinem Cube-L-Tarif bleiben.
Mahlzeit: Ich hatte vor Kurzen A1 Hybrid Power 30 und hatte einen flüssigen DL mit 22 Mbits - 28 Mbits für mich ein guter wert, nun seit Tagen das Angebot für mich das A1 Hybrid Power 80 das ich mir auch gönnte aber seit der angeblichen Freischaltung? zeigt der Speed Test 11 Mbits - max. 26 Mbits warum? ist da beim Modem etwas zu erledigen oder ??? Kann man nicht mit dem PC die LTE Signalstärke auslesen? zur heutigen zeit müsste dies doch möglich sein, ebenso eine Antenne über PC auszurichten dürfte kein problem darstellen. Eine App für Telefon hilft mir nichts da ich kein Telefonfreak bin und mein Nokia aus dem Jahre 2005 störungsfrei funktioniert. Nun bitte ich um Hilfestellung bzw. gute Ratschläge. Siehe Anhang auch meiner Umgebung, habe einen Sendemast ca. 1Km von mir entfernt jedoch sendet dieser laut Skizze kein LTE Signal (habe ich auch erst heute rausgefunden). Wo finde ich diese Manuele Einstellung: Aktivieren Sie LTE bitte in den Geräteeinstellungen Manuell
Schade keine Antwort bzw. Hilfestellung seitens A1
Gleich wie bei der Hotline und Chat!
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Hallo @Mandy007,

in erster Linie ist unsere A1 Community eine "Kunde hilft Kunde" Plattform, deshalb antworten A1 Moderatoren auch nicht sofortsondern in der Regel erst nach zwei Tagen.
Zu deiner Frage: Selbstverständlich kannst du die Signalstärke deines Modems auslesen. Dazu musst du dich lediglich auf deiner Router Oberfläche anmelden. Details dazu findest du hier --> https://www.a1blog.net/2016/07/15/a1-hybrid-box/ in unserem A1 Blog.

LG Frederic
Hallo Frederic,
Danke vorerst für deine Bemühung: Die Blaue Leuchte Leuchten, Die Signalstärke am Router (Modem) grüner Balken volle 3 striche, laut Roter LTE Empfang 53%
Was kann ich nun machen? könnte das ein A1 Techniker aus der Welt schaffen das ich min. 70 von 80 zusammenbringe? ich bin sehr zum Verzweifeln verurteil, mit dem 30ger hatte ich konstant zwischen 26 und 28 teilweise sogar 45 und jetzt mit dem 80ger kurve ich mit 15 bis max 28 herum?💩 💩 💩
LG
Dj. Mandy Z.
Hallo Frederic,
Könntest du mal nachsehen ob den A1 umsteller nicht versehentlich etwas falsches passiert ist? z.b das man mich von 30Mbit/s auf 20Mbit/s herab gestuft hat?
Danke und bitte um Rückmeldung
L.G
Dj. Mandy Z.
Benutzerebene 7
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Hallo @@Mandy007,

habe es mir angesehen und deine Werte sind meistens stabil und die Werte sind richtig eingestellt für A1 Hybrid Power 80. Die Signalstärke bei LTE ist wie du beschrieben hast nur kommt es beim Modem anscheinend manchmal zu Paketverlusten. Hast du nach einem Neustart wieder normale Werte?
Es ist ein Firmwareupdate geplant mit dem diese Unterbrechungen aufhören sollten. Leider gibt es noch kein genaues Datum wann es ausgerollt wird, aber es sollte nicht mehr all zu lange dauern. Bis dahin kann ich dich nur bitten dich telefonisch bei uns zu melden sobald die Probleme wieder auftreten. Auch ein Reset des Modem kann eine Besserung bringen.
Lg Kornelia
Hallo Kornelia,

Die Werte ändern sich in keiner weise, egal ob Modem Reset, Modem vom Strom ca. 6 Std. usw. Telefonisch heisst`s immer die Leitung passt und es sei alles I.O.
Auch sind die werte derart miserable ob ich die PC`s im Studio oder bei meiner Tochter benütze, die Test`s verliefen ohne jegliche Verbindung anderer PC`s, Laptop, WLAN, rein mit einer LAN Verbindung und der Speed Test anschließend grauenvoll! Wie kommen wir auf einen grünen Zweig damit ich wenigstens 70Mbits rausquetschen kann? Es würde mich freuen das sich jemand kümmert und einen A1 Techniker mit eigenem Laptop vorbei schickt und dieser mir Vorort sein einziges gerät an mein Modem steckt und mir beweist das ich unrecht habe? Man muss mich auch verstehen und ich bin sehr Geduldig jedoch bin ich im zweifeln ob ich nicht doch einen Rechtsanwalt hinzuziehen sollte den wofür besitze ich einen großen Rechtsschutz? Was meinst du Kornelia nun?
L.G
Dj. Mandy Z.
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Hallo @@Mandy007, gebe dein Anliegen weiter, kann dir aber nichts versprechen. Die Kollegen melden sich bei dir. Lg Kornelia

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