Liebes A1 Team !
Seit fast 5 Wochen versuche ich auf den unterschiedlichsten Wegen und über alle meine Kontakte zu A1 meinen Anschluss (aon.XXXXXXXXX) von derzeit ADSL 6Mbit auf Gigaspeed 16 umgestellt zu bekommen. Einige meiner Nachbarn aus anderen Stiegen haben einfach bestellt und ein paar Tage später waren sie umgestellt !
Mittlerweile hatte ich für meinen Fall aus Resignation aufgegeben - doch am Donnerstag letzter Woche habe ich folgendes entdeckt:
!!! Von 8 Bewohnern alleine in meiner Stiege haben in der Verfügbarkeitsabfrage alle "Gigaspeed 16 verfügbar" ausser mir !!!
Mein Anschluss wurde von der Telekom vor einigen Jahren einmal auf einen anderen Leitungsweg geschalten um von damals 1Mbit auf 6Mbit zu erhöhen.
Es scheint fast als würde ich dafür jetzt "technisch benachteiligt" ?
Da ich mittlerweile einige Stunden am Telefon, und viel Zeit mit Mailverkehr zur Lösung des Problems verbracht habe - bis heute aber immer nocht nicht umgestellt wurde - darf ich euch auf diesem Weg nochmal ersuchen für das Problem mit meinem Anschluss eine Lösung zu finden.
Das VDSL Modem hat man mir bereits zugeschickt - allerdings wurde der Leitungsweg bzw. die Komponente im Amt bis heute nicht umgestellt.
Bitte um eure Hilfe !
Vielen Dank,
Gerhard
Gigaspeed 16 - von 8 Hausparteien haben alle "verfügbar" ausser mir - Bitte um eure Hilfe !
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8 February 2012
hmm komisch.
Vermute aber, dass das bei euch sehr an der Grenze ist, also falls du es bekommst, erwarte dir nicht zuviel Bandbreite ;)
Hast mal versucht eine Bestellung einfach durchzuboxen mit dem Hinweis auf oben genannten Sachverhalt? Was kam dabei raus?
Vermute aber, dass das bei euch sehr an der Grenze ist, also falls du es bekommst, erwarte dir nicht zuviel Bandbreite ;)
Hast mal versucht eine Bestellung einfach durchzuboxen mit dem Hinweis auf oben genannten Sachverhalt? Was kam dabei raus?
Hi !
Habe echt ALLES versucht,
Mehrfacher Kontakt per Telefon
Mehrfacher Kontakt per Mail
Beschwerde per Mail
Beschwerde per Telefon
Kontakt per Businesskundenbetreuung
Zu Beginn wurde immer gesagt:
Geht nicht !
Dann hatte ich mal einen Techniker dran gehabt der gesagt hat -
"Eh klar, Gigaspeed kann nicht gehen solange mein Anschluss im Amt nicht auf VDSL umgestellt ist". Wird aber nur gemacht wenn verfügbar in der Abfrage erscheint. Verfügbar erscheint aber nur wenn bereits auf VDSL umfgestellt ist - da beisst sich doch etwas !! ????
Dann hat man mich dank einer sehr freundlichen Businesskundenbetreuerin mit einem VDSL Modem versorgt. Leider auch ohne Erfolg - es stellt halt einfach keiner im Amt bzw. den Leitungsweg zu mir um. Definitiv kommen immer mehr meiner Nachbarn und beschreiben wie toll Gigaspeed bei Ihnen läuft sogar bis 16Mbit grrrrrrrr. Und bei mir als Einziger in der Stiege wird die Leitung nicht mal dorthin umgeschalten wo VDSL möglich wäre.
Das ärgert echt :-(
Gruss,
Gerhard
Habe echt ALLES versucht,
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Zu Beginn wurde immer gesagt:
Geht nicht !
Dann hatte ich mal einen Techniker dran gehabt der gesagt hat -
"Eh klar, Gigaspeed kann nicht gehen solange mein Anschluss im Amt nicht auf VDSL umgestellt ist". Wird aber nur gemacht wenn verfügbar in der Abfrage erscheint. Verfügbar erscheint aber nur wenn bereits auf VDSL umfgestellt ist - da beisst sich doch etwas !! ????
Dann hat man mich dank einer sehr freundlichen Businesskundenbetreuerin mit einem VDSL Modem versorgt. Leider auch ohne Erfolg - es stellt halt einfach keiner im Amt bzw. den Leitungsweg zu mir um. Definitiv kommen immer mehr meiner Nachbarn und beschreiben wie toll Gigaspeed bei Ihnen läuft sogar bis 16Mbit grrrrrrrr. Und bei mir als Einziger in der Stiege wird die Leitung nicht mal dorthin umgeschalten wo VDSL möglich wäre.
Das ärgert echt :-(
Gruss,
Gerhard
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8 February 2012
Hmm wenn Pech hast, haben die Nachbarn die verfügbare Bandbreite ausgereizt und für dich ist keine zusätzliche mehr übrig.
Das wäre natürlich ärgerlich ... und nen Grund für nen gepflegten Nachbarschaftsstreit ... *hust*
Das wäre natürlich ärgerlich ... und nen Grund für nen gepflegten Nachbarschaftsstreit ... *hust*
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CoSrenegade schrieb:Hmm wenn Pech hast, haben die Nachbarn die verfügbare Bandbreite ausgereizt und für dich ist keine zusätzliche mehr übrig.Also DASS, verzeih mir, ist Blödsinn... soviel trau ich mir blind zu sagen 😉
Hallo,
ich würde dir empfehlen mal bei dem Offiziellen A1 Facebook Supporter Robert Hauser dich zu erkundigen. der kann dir sicher sagen, wieso es nicht funzt und gegebenfalls ändern.
LG Anonymous007
ich würde dir empfehlen mal bei dem Offiziellen A1 Facebook Supporter Robert Hauser dich zu erkundigen. der kann dir sicher sagen, wieso es nicht funzt und gegebenfalls ändern.
LG Anonymous007
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10 February 2012
w1-net schrieb:Zu 99% würd ich dir zustimmen, aber habs bereits erlebt, keine 200m vom Wählamt entfernt, dass GSP16 nicht mal mehr verfügbar ist .................... Wie erklärst du mir das sonst? 🙂CoSrenegade schrieb:Hmm wenn Pech hast, haben die Nachbarn die verfügbare Bandbreite ausgereizt und für dich ist keine zusätzliche mehr übrig.Also DASS, verzeih mir, ist Blödsinn... soviel trau ich mir blind zu sagen ;)
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10 February 2012
GigaFan schrieb:Liebes A1 Team !Hallo Gerhard,
Seit fast 5 Wochen versuche ich auf den unterschiedlichsten Wegen und über alle meine Kontakte zu A1 meinen Anschluss (aon.XXXXXXXXX) von derzeit ADSL 6Mbit auf Gigaspeed 16 umgestellt zu bekommen. Einige meiner Nachbarn aus anderen Stiegen haben einfach bestellt und ein paar Tage später waren sie umgestellt !
Mittlerweile hatte ich für meinen Fall aus Resignation aufgegeben - doch am Donnerstag letzter Woche habe ich folgendes entdeckt:
!!! Von 8 Bewohnern alleine in meiner Stiege haben in der Verfügbarkeitsabfrage alle "Gigaspeed 16 verfügbar" ausser mir !!!
Mein Anschluss wurde von der Telekom vor einigen Jahren einmal auf einen anderen Leitungsweg geschalten um von damals 1Mbit auf 6Mbit zu erhöhen.
Es scheint fast als würde ich dafür jetzt "technisch benachteiligt" ?
Da ich mittlerweile einige Stunden am Telefon, und viel Zeit mit Mailverkehr zur Lösung des Problems verbracht habe - bis heute aber immer nocht nicht umgestellt wurde - darf ich euch auf diesem Weg nochmal ersuchen für das Problem mit meinem Anschluss eine Lösung zu finden.
Das VDSL Modem hat man mir bereits zugeschickt - allerdings wurde der Leitungsweg bzw. die Komponente im Amt bis heute nicht umgestellt.
Bitte um eure Hilfe !
Vielen Dank,
Gerhard
habe mir das gerne genau für dich angesehen.
Es ist richtig, bei deinem Anschluss wird in der Verfügbarkeitsabfrage angezeigt, dass Gigaspeed nicht verfügbar ist, obwohl die Entfernung zum Wählamt, bzw. ARU nicht größer ist, als bei anderen Teilnehmern in der Nähe.
Das könnte damit zusammenhängen, dass deine Leitung einmal umgeschalten wurde.
Kann dir keine Zusage geben, dass Gigaspeed bei deinem Anschluss funktionieren wird. Was ich aber versprechen kann: Werde das zur genauen Prüfung an unsere Techniker weitergeben. Evtl. kann ja die damalige Umschaltung wieder rückgängig gemacht werden.
lg
Thomas
Hi Thomas !
Bedanke mich schon jetzt mal für Deinen Einsatz !!
Wäre super wenn die Umstellung doch noch gelingt !
Schönes Wochenende,
lG.
Gerhard
Bedanke mich schon jetzt mal für Deinen Einsatz !!
Wäre super wenn die Umstellung doch noch gelingt !
Schönes Wochenende,
lG.
Gerhard
Lieber A1 Thomas !
Der Leitungsweg wurde gestern durch Intervention über einen anderen "Kanal" bei euch auf einen Gigaspeed tauglichen Weg umgestellt.
Danach war Gigaspeed auch bei mir verfügrbar.
Habe jetzt beauftragt und hoffe auf gute Leitungswerte ;-)
Gruss,
Gerhard
Der Leitungsweg wurde gestern durch Intervention über einen anderen "Kanal" bei euch auf einen Gigaspeed tauglichen Weg umgestellt.
Danach war Gigaspeed auch bei mir verfügrbar.
Habe jetzt beauftragt und hoffe auf gute Leitungswerte ;-)
Gruss,
Gerhard
- Stein der Weisen
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16 February 2012
Hallo Gerhard,
freut mich, dass das geklappt hat!
Habe gerade von meine Kollegen die Info bekommen, dass die notwendige technische Umstellung inzwischen erledigt wurde.
Die Leitungswerte sind übrigens sehr gut, die Bandbreite ist schon auf 16 Mbit eingestellt.
lg
Thomas
freut mich, dass das geklappt hat!
Habe gerade von meine Kollegen die Info bekommen, dass die notwendige technische Umstellung inzwischen erledigt wurde.
Die Leitungswerte sind übrigens sehr gut, die Bandbreite ist schon auf 16 Mbit eingestellt.
lg
Thomas
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