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FTP Password ändern


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Sagt mal, Leute, was soll der Käse?
Dass der members.aon.at-Server gehackt wurde, okay, das kann passieren. Dass es dann eine Weile dauert, bis man neue ftp-Zugangsdaten zugeschickt bekommt (auf Papier, wie retro!!!), auch gut, wenigstens habe ich sie.
Ich war schon relativ lange nicht mehr auf der A1-Kundenlogin -Seite, die hat sich sehr stark verändert. Und nun finde ich dort keine Möglichkeit mehr, wie ich meinen Webspace verwalten kann bzw. das Password ändern kann, das ihr mir zugeschickt habt! Sämtliche Suchen in der Hilfe und im Community-Bereich haben nicht geholfen - der komische Webspace Manager akzeptiert meine Login-Daten nicht, was mich nicht wirklich wundert, weil der scheint ja nur für Business-Kunden zu sein. Also, was muss ein Normalo wie ich machen, um das Password ändern zu können? Wäre dankbar für einen Tipp!
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Beste Antwort von Killerbees19 16 October 2018, 00:52

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20 Antworten

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Hey @@Marion_V, bitte melde dich per A1.net/chat oder privater Facebook Nachricht mit deiner A1 Ruf- oder Kundennummer und deinem Kundenkennwort bei uns, wir können das Passwort gerne für dich im System ändern 🙂 Danke! Liebe Grüße, Birgit.
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Sprich ich muss das Passwort im Klartext an den Support schicken, damit es dann geändert werden kann??
Ich hoffe, ich habe den Post falsch verstanden.
Benutzerebene 1
ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen - ist das wirklich die einzige Lösung, die A 1 dafür anbieten kann??
soll heißen, ich als Kunde habe nicht die Möglichkeit, in meinem Kundencenter die Zugangsdaten zu meiner privaten Website zu verwalten??
jetzt bin ich ehrlich gesagt etwas schockiert - das ist ziemlich singulär ... unter diesen Umständen warte ich lieber und lebe mit dem zugeteilten Password, als es - und meine Zugangsdaten! - über offene Kanäle zu posten! ausgerechnet Facebook - ich glaub's ja nicht .... das ist ja dermaßen sicher ...
ich würde euch dringend raten, daran ganz fix etwas zu ändern ... und den Privatkunden, die so wie ich von der Sache betroffen sind, Bescheid zu sagen, wenn es wieder eine normale Verwaltung für ihre Daten gibt!
Benutzerebene 5
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Bitte logge Dich mit Deinem A1-Account, bei dem der dazugehörende DSL-Anschluss verknüpft ist, einmal hier ein: https://www.a1.net/mein-a1/webspace

Dort kannst Du u.a. das Passwort von Deinem AON Webspace ändern. Du benötigst dafür das aktuelle Passwort, das Du per Post bekommen hast. Hier der Direktlink: https://ppp1.a1.net/cscint/webspacemanager/changeConfig2.sp
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Hi miteinander, vielen Dank an @Killerbees19 , dass du dir die Mühe gemacht hast, den Link hier zu posten! Ist ja klar, dass die Möglichkeit, uns das neue Kennwort erst wieder im Klartext zu schicken, nicht gerade für Begeisterung sorgt. Offenbar ist es aber gar nicht so leicht, den Link auf www.A1.net zu finden, hab die Info also auch gleich bei uns intern weiter geggeben

. lg Hermann
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Offenbar ist es aber gar nicht so leicht, den Link auf www.A1.net zu finden, hab die Info also auch gleich bei uns intern weiter geggeben
Ich habe den Link vor 1-2 Wochen auch nur durch einen alten Forenbeitrag gefunden. Direkt verlinkt ist die Funktion wohl nirgends mehr.
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@Killerbees19
vielen Dank, dass du dir die Mühe gemacht hast - leider funktioniert das nicht
wenn ich versuche, das Password zu ändern und das neue, mir postalisch zugeschickte eingebe, dann akzeptiert die Seite das Password nicht ... ich habe es jetzt drei Mal probiert und so vertippen kann ich mich nicht bei 10 Zeichen :-)
außerdem ist im Info-Feld extra die Angabe, dass man KEINE Sonderzeichen verwenden soll - und jetzt ratet mal, was mein neues Password enthält?! ja, richtig, ein Sonderzeichen!! und es hat 10 und nicht 8 Zeichen wie angegeben ... seufz ....

ich gehe mal davon aus, nachdem der Link ziemlich alt zu sein scheint, dass der nicht auf die neuen, die wir von A 1 bekommen haben, eingestellt ist ... möglicher Weise verweist er noch auf die alten, unbrauchbaren Passwords?
vielleicht ist der Link ja deswegen nicht mehr auf der Startseite??
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@Killerbees19 hat sicher auch was damit zu tun, dass es das Produkt ja seit 2011 nicht mehr gibt. Wobei man sich natürlich fragen kann, warum es nicht denen angezeigt wird, die einen Webspace haben und anderen nicht. Was sicher ein gewisser Aufwand ist, aber die Seite an sich ist ja vorhanden.
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@Marion_V

hab es ausprobiert, 8 Zeichen mit Sonderzeichen und 9 Zeichen mit Sonderzeichen funktioniert.

Aber ich deine Beobachtung trifft auch zu, die Passwortregeln auf der Änderungsseite stimmen so nicht ganz, vielleicht auch ein Grund, warum sie nicht mehr prominent online zu finden ist.

lg
Hermann
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@A1_Hermann
nunja, schön für dich, dass es funktioniert - mein Problem ist aber, dass das neue Password 10 Zeichen hat - und ich kann doch nicht einfach eines weglassen?!
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Hast du das neue Passwort schon wo anders im Einsatz?
Bei soetwas, einfach ein gewürfeltes Passwort verwenden und dieses im Passwort Manager (oder in Stein gemeißelt im Tresor) deiner Wahl verstauen.
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@jo93
nein, hab ich nicht - wozu auch, ich brauch es nur für den ftp-Zugang auf meinen members-space, aber ich hätte auch dafür gerne ein Password, das ich mir ausgesucht habe - und mir merken kann!
habe schon den A 1 Support kontaktiert, bin gespannt, ob ich irgendwann eine Antwort bekomme
das pikante Detail am Rande 😃 auf dem Brief steht sogar Passwort (8-stellig) und daneben steht es aber mit 10 Zeichen - ganz unter Kontrolle haben die ihr Zeug nicht ... aber das bin ich von A 1 schon seit vielen, vielen Jahren gewohnt ....
ich gehöre noch zu der Generation, die sich Passwörter MERKT - ich speichere die nirgends außer in meinem Kopf 🙂 ich arbeite in der Software-Branche, schon seit etlichen Jahren, viele Zugänge, welche ich beruflich brauche, sind viel zu heikel, um sie etwas anderem als meinem Gedächtnis anzuvertrauen ....
wenn ich übermorgen Alzheimer bekomme, haben eine ganze Menge Leute eine ganze Menge Probleme 😃
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Ich habe hier ebenfalls einen Brief vor mir liegen, der ein zehnstelliges Passwort hat, obwohl daneben steht, dass es nur acht Zeichen haben sollte! Das verlinkte Onlineformular zum Ändern des Passworts lässt tatsächlich nur 8 Zeichen zu.

Man kann das Formular zwar überlisten (z.B. in Chromium: Rechtsklick » Untersuchen » maxlength="10") und erhält am Ende eine Meldung, dass es erfolgreich geändert wurde, trotzdem ist danach ausschließlich das alte Passwort aus dem Brief über FTP verwendbar.

Soviel dazu, klingt nach einem Bug bei A1… ;-)

Oder das ist der Grund, warum der Link nirgends mehr auftaucht. Dann sollte das Formular korrekterweise aber gleich ganz vom Netz genommen werden, wenn es eine Funktion suggeriert, die nicht mehr gegeben ist.
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[…] und erhält am Ende eine Meldung, dass es erfolgreich geändert wurde […]
Beim erneuten Ändern des Passwortes akzeptiert das Formular allerdings ausschließlich das vorher neu vergebene Passwort. Es wird also schon erfolgreich in irgendeiner Datenbank gespeichert, der FTP-Server weiß aber offenbar nichts davon. Da findet wohl quasi keine Synchronisierung mehr statt, weil der FTP-Server eine andere (neuere) Quelle zur Authentifizierung nutzt.
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Warte einfach mal 24h. Vielleicht wird dann der sync ausgeführt
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Warte einfach mal 24h. Vielleicht wird dann der sync ausgeführt
Erinnere mich ruhig morgen hier im Thread, dann teste ich es nochmals mit dem "neuen" Passwort… 😃
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@@Username Hi Marion, 1 Zeichen weglassen könntest du probieren. Besser wären zwei. Aber wenn du den Link von Killerbees verwendest, und dich mit den Daten vom Internetaccount einloggst, zu dem der Webspace gehört, dann funktioniert es wie beschrieben. Aktuelles Kennwort: Das 10 stellige neu zugeteilte eintippen. Neues Kennwort: ein neues mit 8 Stellen eingeben. Wenn du dich auf https://www.a1.net/mein-a1/webspace nicht einloggen kannst, bitte 0800 664 100 anrufen oder uns zb. via www.A1.net/Chat schreiben. Dort kommst du wie gesagt mit den Daten vom Account rein auf dem der Webspace liegt. Die können wir dir per Mail oder Post schicken. Leider etwas kompliziert, aber machbar. Mit dem 10 stelligen Kennwort musst du dich ja dann auch gar nicht einloggen, damit kannst du auf den FTP Server zugreifen, aber nicht auf den Mein A1 Bereich. lg Hermann
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@A1_Hermann Nein, funktioniert es eben nicht direkt. Das HTML Input Feld fürs alte Passwort hat eine maxlength=8. Ein oder zwei Zeichen vom 10-stelligen Passwort aus dem Brief wegzulassen klappt nicht. Das ist ein Bug auf eurer Seite.

Mit dem erwähnten Trick über den Entwicklermodus vom Browser kann man es allerdings ändern. Massentauglich ist diese Lösung aber eher nicht. Das neue Passwort ist mittlerweile übrigens aktiv! Soeben getestet. Hat also wirklich etwas gedauert, bis es übernommen wurde...

Trotzdem gehört das maxlength-Attribut beim Inputfeld "currentFtpPassword" entfernt. Oder gleich überall. So wie es aussieht, gibt es beim neuen Passwort keinen technischen Grund, warum es nur 8 Zeichen haben darf. Sonst würden die 10-stelligen Passwörter aus dem Brief auch nicht funktionieren.

Fazit: Bitte als Bugreport intern an die zuständige Stelle weiterleiten. Der Code von dem Formular muss ja irgendwo existieren. Und irgendjemand wird hoffentlich die Berechtigung haben, diesen anzupassen und möglichst bald auszurollen. Eine Änderung eines HTML-Attributs in einem kaum noch bekannten Formular ist jetzt keine große Änderung, die erst zig QA und Staging Phasen durchlaufen muss... ;-)

code:
https://ppp1.a1.net/cscint/webspacemanager/changeConfig2.sp

input id="currentFtpPassword" class="textfield " type="password" name="currentFtpPassword" maxlength="8" value=""
Benutzerebene 7
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@@Username bei mir hat es funktioniert, sonst hätte ich das hier ja nicht geschrieben.

Aber ich glaube ich ahne schon, wo das Problem liegen könnte. Jedenfalls dürfte es hier Unterschiede geben, je nachdem, welcher Browser verwendet wird. Ich hab mit Firefox auf Windows getestet, ein betroffener Kunde meinte im Safari geht es definitiv nicht mit 8 Stellen. Auf die Idee, dass zu hinterfragen, bin ich bisher nicht gekommen. Dabei wäre es ja naheliegend gewesen, vor allem da du ja schon von max password length im Browser geschrieben hast!

Elegant ist das auch nicht, aber ich kann als Übergangslösung für Betroffene noch anbieten, dass wir das Passwort auf ein 8 stelliges ändern und dann kann man es selbst leichter auf ein eigenes 8 stelliges ändern.

Bitte dazu melden mit Kundennnummer und Kundenkennwort Zum Beispiel via http://www.A1.net/chat oder per persönlicher Nachricht über unsere Facebook Seite via https://m.me/a1fanpage .

lg Hermann
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Afaik wird "maxlength" von allen Browsern unterstützt und gleich behandelt: https://www.w3schools.com/tags/att_input_maxlength.asp

Würde mich wundern, wenn sich verbreitete Browser nicht daran halten.

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