Feld "Mein Kundenkonto" exsistiert nicht!

Wollte meine Kundendaten ändern, ich wei? bereits dass ich mich dazu im Mein A1 Bereich anmelden muss... es erscheint eine Seite mit meinem Produkt (Telefonie Vertrag). Laut dem Hilfe-Bereich von A1.net sollte sich auch auf dieser Seite rechts oben das Feld Kundenkonto befinden. Leider gibts es dieses Feld nicht somit kann ich meine Daten wie z.B. Bankverbindung usw. leider nicht ändern.

Meine Mutter hat auch einen A1 Vertrag fürs Internet, sie kann Problemlos auf ihr Kundenkonto zugreifen und sämtliche Daten ändern.

Warum geht das bei mir nicht? Egal ob ich über die App einsteige, über den PC, egal ob mit WLAN oder den Mobilen Daten. Es funktioniert nicht, das Feld "Mein Kundenkonto" erscheint bei mir nicht!

Bitte um Hilfe. Vielleicht weiß jemand was das Problem ist?!
Lg