Hey,
Seit heute morgen um 9 Uhr ist die DSL-Verbindung bei meiner fritz!box 3370 weg. Liegt wahrscheinlich am momentanen Glasfaser-Ausbau. Könnte man mir dazu vielleicht ein paar Informationen geben? Wie lange der Ausfall noch präsent ist, bzw. ab wann ich mit der neuen Leitung rechnen kann?
lg
PS: Ich schreibs hier, weil ich geduldig bin und auch auf eine Antwort von den A1 Supportern bis morgen warten kann 😃
- Stein der Weisen
- 4474 Antworten
-
19 April 2013
Hallo AbGedreht-,
bitte in so einem Fall immer auch 0800 664 100 anrufen. Die KollegInnen können dir oft sofort helfen, bzw. dir die gewünschte Info geben.
Wir haben dir ja Ende März einen Brief geschickt, mit der Info, dass es am 25.04. zu zwischenzeitlichen Unterbrechungen wegen Ausbaus kommen wird.
Außerdem dauert es in der Regel 3-5 Tage, bis wir deinen Beitrag beantworten können.
Hab gerne nachgesehen, für heute und auch am 17.04 habe ich keine relevante Meldung über Wartungsarbeiten oder Ausfälle für deinen Anschluss gefunden.
Probiere bitte auch einmal das von A1 gelieferte Modem aus.
Wenn du damit keine DSL Verbindung bekommst, bitte gleich anrufen, die Kolleginnen und Kollegen sind auch abends und am Wochenende erreichbar. Störungsmeldungen kannst du wenn nötig auch in der Nacht aufnehmen lassen.
lg
Thomas
bitte in so einem Fall immer auch 0800 664 100 anrufen. Die KollegInnen können dir oft sofort helfen, bzw. dir die gewünschte Info geben.
Wir haben dir ja Ende März einen Brief geschickt, mit der Info, dass es am 25.04. zu zwischenzeitlichen Unterbrechungen wegen Ausbaus kommen wird.
Außerdem dauert es in der Regel 3-5 Tage, bis wir deinen Beitrag beantworten können.
Hab gerne nachgesehen, für heute und auch am 17.04 habe ich keine relevante Meldung über Wartungsarbeiten oder Ausfälle für deinen Anschluss gefunden.
Probiere bitte auch einmal das von A1 gelieferte Modem aus.
Wenn du damit keine DSL Verbindung bekommst, bitte gleich anrufen, die Kolleginnen und Kollegen sind auch abends und am Wochenende erreichbar. Störungsmeldungen kannst du wenn nötig auch in der Nacht aufnehmen lassen.
lg
Thomas
Benutzerebene 1
Es lag anscheinend an einem plötzlichen Defekt der Fritz!Box. Wird jetzt von Amazon ersetzt.
Brief war es nicht, nur eine E-Mail und die bekam mein Vater über die Firmen-Mail-Adresse, was mich sehr verwundert.
lg
Brief war es nicht, nur eine E-Mail und die bekam mein Vater über die Firmen-Mail-Adresse, was mich sehr verwundert.
lg
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