Danke A1!


Aber so geht man mit Kunden nicht um.
Vor 1 Jahr Umstieg auf Hybrid40 (mehr ist nicht verfügbar an meinem Standort) ok alle Sender ausgelastet, kann A1 vorher ja nicht erkennen.

Dann, ja im Dez 2017 geht neuer Sendemast in meiner nähe in Betrieb und dann ist es besser da der neue Sendemast die anderen in meiner nähe entlastet.

Ok wir haben Feber 2018 frag ich dann mal was los ist da ich keine bessereung habe.
Laut Hotline wurde zwar der Sendemast in betrieb genommen, jedoch nicht für LTE, das kommt erst, aha dann warte ich noch.

Ok, wir haben Mai, frag ich mal was nun sache ist, ja noch bissl warten....

So im Juli schau ich mir mal die A1 seite an, was es für neue Produkte gibt, und siehe da, nun ist auch Hybrid 80 bei mir verfügbar, gleich speedtest gemacht denn wenn nun 80 bei mir verfügbar sein sollen dann müsste meine 40er ja nun auch super speed haben, aber nein nix immer noch keine Besserung, über Lte ca 2-3mbit.

Gut mal in A1 chat rein, dann wurde mir eine Lte aussenantenne empfohlen, gut eine Richtantenne gekauft alle 3 Sender angepeilt, aber nix, immer noch sehr schlechter download.

Na dann ruf ich mal bei A1.
Ok Ja der neue Sendemast ist in Betrieb, aber in meiner Umgebung sind alle Masten über 95% ausgelastet, das kann bei mir gar nicht funktionieren.

Aber A1 erhöht in meinem Gebiet die bis zu verfügbare Bandbreite

Der Mitarbeiter meinte dann ich sollte doch den Netcube versuchen da bei dem auch 3G bis 40mbit möglich wären, ok dachte ich mir warum nicht, aber jetzt kommt natürlich wieder das ABER:
Sollte ich mich für den Netcube entscheiden, dann bin wich wieder 12 oder 24 Monate an A1 gebunden.
Klar kann ich den 1 Woche testen, aber in meinem Gebiet sind im Winter extrem viele Urlauber hier (Skiregion) und hat sicher auswirkungen auf die Auslastung und dann sitz ich hier ohne Internet.

Ich fragte höflich (bin immer Sachlich geblieben) ob es nicht möglich wäre dass ich den Netcube parallel zu Hybrid ohne Bindung bekomme, natürlich zahl ich die Vertragskosten jeden Monat, jedoch möchte ich keine Bindung.

Aber leider scheint es keine möglichkeit nach 1 Jahr ärgern mit Hybrid den Netcube ohne Bindefrist zu bekommen. Auch nicht wenn man schon seit über 10 Jahren A1 Kunde ist

Danke

10 Antworten

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https://www.a1.net/internet/mobiles-internet/wertkarten-tarife/s/mobiles-internet-wertkarte
https://www.a1.net/flexibles-internet
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Alternativ kann man an einen Tarif welcher nicht unter der A1 Marke vertrieben wird aber im A1 Netz surft nutzen. Stichwort Zeitung
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Hallo @manuluka

die angezeigte verfügbare Bandbreite erhöht sich in der Regel dann, wenn entweder das Festnetz-Internet ausgebaut wurde, oder sich bei LTE etwas geändert hat, und du z.B. statt outdoor Versorgung jetzt indoor Versorgung hast.

Die Senderauslastung kann dabei nicht erfasst werden. Ob das in Zukunft einmal mit eingebaut werden kann, dazu haben wir aktuell noch keine Infos. E

in Umstieg auf 3G kann da durchaus mittelfristig mehr Speed bringen, auch wenn wir natürlich langfristig an mehr LTE Ausbau, und vor allem auch Festnetz-Internet Ausbau arbeiten.

Den Netcube kannst du 1 Woche lang kostenlos testen, ich denke da kann man durchaus ein paar Erkenntnisse gewinnen.

Auch wenn klar ist, dass man natürlich auch noch andere wichtige Dinge zu tun hat, vielleicht kannst du dir die Zeit ja aber einteilen und findest eine geeignete "Testwoche". Andere Möglichkeiten, wie sie @jo93 sie erwähnt hat, bestehen natürlich auch.

lg Hermann
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@A1_Hermann hallo, bei mir ist jetzt bei hybrid auch plötzlich eine höhere bandbreite verfügbar (von 40mbit auf 80mbit). ich hatte selber den netcube vor etwa 6 monaten getestet und da von 40 gerade mal 3-5mbit untertags erreicht und die 40 wirklich nur selten um 4 uhr in der früh... damals wurde mir dann gesagt das in meinem ort ein neuer LTE sender in planung ist da das netz stark überlastet ist. hat sich da jetzt bei mir was getan nachdem bei hybrid das nächsthöhere paket verfügbar ist? Der ort wäre 8793 Trofaiach.

LG 🙂
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Es wurde überall von Hybrid 40 auf 80 hoch gesetzt. Warum ist mir auch nicht ganz klar.
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@jo93 also das ist meiner Meinung nach jetzt ein komplett neues Level von Kunden Verarsche...zuerst sieht man nicht Mal mehr die Technologie mit der der Anschluss geschaltet wird (warum sieht man das eigentlich nicht mehr????) Und jetzt machen sie auch noch das ?! Wieso?
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Ich hatte nach anderen Wörtern gesucht, aber ich würde die da zustimmen.
Vor allem durch die Technologie entscheidet sich auch, ob man die mindestbandbreite einfordern kann.
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Hallo miteinander, @@Username : jo dürfte da recht haben, was diese Änderung betrifft. Es hängt nicht nur damit zusammen, ob man indoor oder outdoor LTE Versorgung hat, wie ich ursprünglich angenommen habe. Die Produkte haben sich nämlich auch geändert. Es gibt jetzt bei Hybridpower die fixen Bandbreiten-Zuteilungen nicht mehr in der Form wie bisher. Also zum Beispiel Hybridpower 40-10 mit 10 Mbit per DSL und ca. 30 per LTE. Das hatte einige Nachteile. Zum Beispiel, wenn jemandes Leitung 17 Mbit schafft, der bekommt dann nur 10 über LTE. Jetzt ist es so, dass die DSL Leitung besser ausgenutzt werden kann. Davon haben viele Kunden einen Vorteil, aber umgekehrt muss man aufpassen, wenn auf einmal 80 statt 40 Mbit als verfügbar angezeigt werden. Weil dann heißt, dass oft nur, dass man jetzt ein hybrides Produkt mit 17 Mbit DSL bekommt und > 60 LTE. Was ja gut sein kann, wenn LTE Empfang vorhanden und Auslastung im grünen Bereich ist. Wenn man aber vorher z.B. ein Hybridprodukt mit 40 Mbit hatte und diese aufgrund der Auslastung nicht oder selten erreicht, dann ändert sich dadurch nicht viel. Das war aber auch vor dieser Änderung schon ähnlich. Ein Hybridanschluss, bei dem man es nicht schafft, der maximalen Bandbreite nahezukommen (Fehler im WLAN und versteckte Bandbreiten-Sauger eigenen Netzwerk jetzt einmal vernachlässigt), wird nicht schneller, wenn man ein Hybridprodukt mit mehr Speed bestellt. lg Hermann
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Hallo @A1_Hermann
Es ist gut zu hören, dass ihr endlich euer DSL Netz für Hybrid etwas effizienter nutzt und damit LTE entlastet. Wird/wurde dadurch die DSL Bandbreite alle Hybrid-Kunden automatisch ans maximum angehoben? Bis jetzt war es auch so, dass wenn die DSL Leitung, zwischen zwei Paketen, an der Grenze war (z.B. 30/10 Mbit/s) das 40 Mbit/s Paket über DSL only realisiert wird (obwohl die DSL Leitung nicht vollständig ausreicht dafür). Wird also nun, bei solchen Fällen das 40 Mbit/s Paket weiterhin nur über DSL oder auch über Hybrid realisiert?

Ich finde es aber dennoch weiterhin nicht richtig, dass bei der Verfügbarkeitsabfrage die Realisierungstechnologie nicht mehr anzeigt, sowie auch, dass die Netzauslastung keinen Einfluss auf die Hybrid Produkte hat, da diese eher Stationär sind und eher selten den Sender wechseln (außer man hat das Zusatzpaket).
LG NerdTech
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@@Username ob alle bestehenden Kunden umgestellt werden, dazu hab ich noch keine Info. Ich denke vorerst nicht, aber vielleicht Schritt für Schritt. Eine Unterscheidung zwischen reinen DSL und Hybridprodukten gibt es so nicht mehr, wir sehen aber in der Machbarkeitsprüfung (also der internen, etwas ausführlicheren Verfügbarkeitsprüfung), ob das Produkt Hybrid oder rein mit Festnetz Technologie eingestellt wird. Als Beispiel haben wir einen Kunden, bei dem 29 Mbit per DSL machbar sind, der bekommt 29 Mbit per DSL und 11 per LTE. Ob jetzt ein Kunde mit 33 Mbit per DSL kein LTE mehr dazu bekommt, das geht aus meinen Infos nicht eindeutig hervor. Da werde ich auf jeden Fall beobachten, wie es sich in der Praxis bei den Kunden verhält. Die Netzauslastung wäre natürlich optimal, wenn man die voll berücksichtigen kann und vorher sieht, wie schnell ein mobiles Internet Produkt wirklich sein wird. Das gibt es aber so schlicht und einfach noch nicht. Aus Sicht des Technik Supports, da werden mir sicher viele KollegInnen zustimmen, wäre es aber wie gesagt begrüßenswert. lg Hermann

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