Frage

Danke A1

  • 15 September 2018
  • 6 Antworten
  • 1924 Ansichten

Hallo Community ,Liebes A1 Team,

Leider wurde ich vor ein paar Monaten von A1 sehr eintäuscht und nichts klappte so wie es sein sollte. Vielleicht kann sich noch jemand an meinen Beitrag erinnern wo ich ca.4 mal bei A1 interveniert habe weil es einfach nicht möglich war für meinen neuen A1 TV Anschluss das Premium Paket dazu zu buchen(Bestellprogramm ging die halbe Zeit nicht) .Laut A1 Mitarbeiter wird es in Evidenz gehalten was aber nicht der Fall war da plötzlich keine Bestellung von mir bei Nachfrage im Chat mehr aufschien.Auch der nöchste Mitarbeiter sagte er behaltet das in Auge.Erst nach eine Beschwerde wurde es endlich freigeschalten.Ich hatte die Schnauze von A1 voll und habe bewusst die A1 Community hier nicht mehr besucht.Bis heute...
Jetzt ist es mal Zeit Danke zu sagen.Herr Scherzer vom A1 Chat war sehr bemüht und hat mich bestens zu meiner Hybrid 40 Bestellung beraten.Er konnte es leider auch nicht gleich bestellen da das Bestelprogramm wieder Probleme machte und habe das ganze dann schon in den Wind geschossen als ich eine Mail von ihm bekam das er es sobald das Programm wieder geht er es für mich bestellt.Normalerweise bekommt man wenn man bei A1 bestellt immer eine Sendungsnummer zugesendet aber diese kam auch nicht. Naja habe das ganze vergessen und abgelegt..

Heute kam dann ganz unerwartet das Paket mit dem Hybrid Modem.Habe es dann gleich angeschlossen und eingerichtet und siehe da es funktioniert bestens.Der erste Speedtest brachte gleich 41,12 Down und 12,82 Up. Einfach Toll!!👍So soll es sein!!



Jetzt am Abend sind es 25.09 Down und 9,77 Up was ganz normal ist um diese Zeit da doch jetzt viele Leute online sind.Jetzt hoffe ich nur das die Kündigung die ich nie abgegeben habe storniert wird durch das neue Produkt den es wäre sehr schade wenn ich wegen einer Auskunft über die Vertragsdauer anschließend einfach der Anschluss gekündigt wird.Hat so ausgesehen das A1 mich los werden will. Das ganze geht jetzt leider schon 3 Wochen so. 2x Fax gesendet mit Storno und Bestätigung darüber,A1 Chat fand die Kündigungsbestätigung nicht die ich per Post erhalten habe usw.

Und Nein A1 ich will nicht Kündigen ich habe nur über die Vertragsdauer angefragt und der nette Herr vom Chat hat mir dann eine Kündigung geschickt!Wäre schön wenn ich eine Stornobestätigung bekomme das muss doch möglich sein den ich habe kein Lust darauf das der Anschluss wegen sowas dann einfach abgedreht wird.

Im Kundenbereich kann man auch die Kündigung nicht zurückziehen(Fehlermeldung).

Lg

daniel5610

6 Antworten

Auch am Sonntag Vormittag die Maximale Geschwindigkeit mit Hybrid Power 40 von A1😁

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Hallo @@daniel5610, es freut mich sehr, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte 🙂 Leite dein tolles Feedback gerne an den Kollegen weiter. Habe es für dich kontrolliert und es ist keine Kündigung mehr eingetragen. Der Vertrag läuft also sicher weiter 😉 Lg Kornelia
Hallo @@daniel5610, es freut mich sehr, dass dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte 🙂 Leite dein tolles Feedback gerne an den Kollegen weiter. Habe es für dich kontrolliert und es ist keine Kündigung mehr eingetragen. Der Vertrag läuft also sicher weiter 😉 Lg Kornelia
Schaut aber nicht danach aus...
Was ist da los???

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Hallo @@daniel5610

ich sehe ebenfalls keine Kündigung mehr eingetragen.
Du hast aber bereits ein Fax an A1 geschickt, warte bitte die Bearbeitung ab.

LG Lis
Hallo @@daniel5610


ich sehe ebenfalls keine Kündigung mehr eingetragen.
Du hast aber bereits ein Fax an A1 geschickt, warte bitte die Bearbeitung ab.

LG Lis

Es hat sich schon eine nette Dame bei mir per Mail gemeldet und mir das selbe ebenso bestätigt.Es ist aber sehr irritierend wenn A1 keine Kündigung sieht aber ich als Kunde schon.Wär euch sehr dankbar wenn man das rauslöschen könnte.

Lg
daniel5610
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Hallo @@daniel5610,

du hast uns bereits per Mail/Fax geschrieben, meine Kollegen der zuständigen Abteilung kümmern sich darum. Bitte hab' etwas Geduld, meine Kollegen melden sich bei dir. Danke!

Liebe Grüße, Birgit.

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