A1 Kombi
BitteCG NAT Deaktivieren.
Kundennummer: *********
Adresse: *********
Modem ist von außen nicht erreichbar.
Finde es nicht gut, dass man hierfür ein 0900-Nummer anrufen soll. Die Funktionen sollten auch so funktionieren.
Danke
[Persönliche Daten entfernt by cos.renegade]
+8
Hallo
und willkommen in der A1 Community.
Eine kostenpflichtige Nummer anrufen zu sollen (auch wenn es die normale Hotline lösen können sollte) ist ärgerlich, aber seine persönlichen Daten in die Öffentlichkeit zu stellen ist auch keine Lösung.
Sofern dein Community Account mit deinem Mein A1 Account verknüpft ist (ist er wahrscheinlich, wenn du zu deinem Festnetz Mein A1 Account einen Nutzernamen erstellt hast) kann dir ein A1 Mitarbeiter bestimmt in den nächsten Tagen weiterhelfen.
LG NerdTech
Hallo @NerdTech,
Da es dazu schon einige Beiträge gibt, dachte ich mir ich mache das analog dazu, weil das dann via Forum immer gleich erledigt wurde.
Der Community Account ist nicht mit dem A1 Account verknüpft, da meine Eltern die originalen Zugangstdaten nicht mehr haben.
Jetzt kann ich ihnen nur Support leisten, wenn ich Vorort bin.
Ist mühsam.
Wenn ich bei der Support Hotline anrufe oder den Support Chat kontaktiere meinen sie immer, dass muss ein A1 Guru über die 0900 Nummer machen.
Dabei sollte der Anschluss gar nicht in einem CG NAT sein, denn dann funktionieren einige Features des Modems nicht.
Danke
+8
Geht der Mist schon wieder los. Ich dachte das Thema wäre erledigt gewesen. ☹
Eine öffentliche IP muss man über die kostenfreie Hotline oder den Chat bekommen, wenn man nachfragt.
Es muss OHNE Gurus funktionieren.
Aber es hilft nichts, wenn ich es hier schreibe, wo es eh allen bekannt ist.
+7
Beim nächsten Versuch, ohne Zusatzkosten eine öffentliche IP zu bekommen, mitprotokollieren und falls wieder auf die kostenpflichtige Guruline verwiesen wird, eine Sachverhaltsdarstellung an die RTR. Bei anderen Anbietern ist diese Umstellung nach meiner Erfahrung schnell und problemlos möglich. Zum Beispiel eine durch den Kunden durchführbare Änderung über eine Serviceseite des Anbieters oder ein anderer Eintrag in den Verbindungsdaten, ebenfalls selbst möglich.
Es besteht ein gesetzlicher Anspruch auf eine öffentliche IP-Adresse ohne Zusatzkosten!
+7
Hallo
Tut mir leid, wenn du über die Kollegen des telefonischen Support und dem A1 Live Chat keine Hilfe bekommen hast.
Folgendes: Melde dich bitte mit den Kundendaten des Anschlusses bei uns auf Facebook via PN. Wir können dir den Zugriff ermöglichen und auch die Zugangsdaten zukommen lassen für den Anschluss deiner Eltern. Dazu steige bitte, wenn du einen Facebook Account hast hier ein-> www.facebook.com/A1Fanpage bzw. wenn du einen Twitter Account hast auch gerne hier-> www.twitter.com/A1Telekom Wir kümmern uns dann darum.
LG Babsi
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