Hallo
kurzer Umriss meines Problems:
Ich erhielt seit September immer wieder Zahlungserinnerungen obwohl ich diese telefonsich beim Kundenservice reklamierte und dieser zusagte dass diese wieder raus storniert werden.
Seit Montag habe ich nun kein Internet weil der Anschluss gesperrt wurde. Es wurde alles wie telefonisch vom Kundenservice mitgeteilt gemacht und einbezahlt. Trotzdem werden immer neue Zahlungserinnerungen im System generiert und ich habe jetzt kein Internet mehr!
Telefonisch und per Live Chat wurde dies gestern und heute bereits vier mal (!) urgiert) und ein aktivieren des Anschlusses und ausgleichen meines Kundenkontos gefordert. Bis dato ist nichts passiert und der Anschluss ist wie bereits gesagt gesperrt.
Dies kann keine Kundenfreundliche Behandlung von Problemen mehr sein. In Zeiten wo alle im Home Office arbeiten sollen das Internet abzudrehen ebenfalls nicht!
Vielleicht kann jemand hier Lösungen anbieten (glauben tu ich´s mittlerweile nicht mehr)
