Ich bin vor 1 Woche ca. 10 Km in den nächsten Ort gezogen, habe das A1 Umzugsservice frühzeitig informiert, wo mir auch gesagt wurde, es sei kein Problem in der neuen Wohnung A1 Internet zu nutzen.
Heute kam der Techniker, stellte fest, dass die Fassade isoliert wurde vor 1 Jahr und kann kein Kabel finden. Damit erklärt er mir, dass A1 Internet nicht herstellbar ist, dass ich kündigen soll und schreibt als Begründung in sein Protokoll: Keine Leitung mehr frei (im Schaltkasten).
Das ist doch wohl das lächerlichste, dass A1 im Jahr 2015 kein Internet herstellen kann an einer Adresse an der sie selbst schon jahrzehnte lang einen Telefonanschluss betrieben haben. Es hat also mal eine Leitung gegeben und jetzt nicht mehr?
Zu allem überfluss muss ICH jetzt schriftlich kündigen, weil sie sonst einfach den Vertrag auf der alten (!) Adresse weiterlaufen lassen (Auskunft von der Hotline)!
So eine XXX. Was für ein XXX.
Unangebrachten Inhalt entfernt.
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Könntest du vielleicht mal 2 Minuten nachdecken und uns dann erklären warum A1 was dafür kann, dass bei einer Renovierung gepfuscht wurde?
Für die Leitungen im Haus ist A1 gar nicht zuständig! Halte dich an den Vermieter oder, wenn du die Wohnung gekauft hast, an den Vorbesitzer.
Gruß
Christian
Für die Leitungen im Haus ist A1 gar nicht zuständig! Halte dich an den Vermieter oder, wenn du die Wohnung gekauft hast, an den Vorbesitzer.
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Christian
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- Stein der Weisen
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6 July 2015
chaco01 schrieb:Könntest du vielleicht mal 2 Minuten nachdeckenWäre wünschenswert.
So Posts lösch ich normal sofort, die Community als Shoutbox zu missbrauchen ist ein absolutes No-Go.
Ich erwarte mir daher auch ein entsprechendes Verhalten in Zukunft, welches mit den Nutzungsbedingungen im Einklang ist.
conte0815 schrieb:Das ist doch wohl das lächerlichste, dass A1 im Jahr 2015 kein Internet herstellen kann an einer Adresse an der sie selbst schon jahrzehnte lang einen Telefonanschluss betrieben haben. Es hat also mal eine Leitung gegeben und jetzt nicht mehr?Bei uns in der Firma hat ein Elektriker die Adernpaare "irgendwo in der Wand" verstaut. Leider wusste er selbst nich mal mehr wo, dann durften wir ein komplett neues Paar von außen einziehen lassen, als wir noch eines gebraucht haben. Hat halt n paar hundert Euro gekostet, dafür dass sich der Elektriker leider nicht mehr erinnern konnte ... und von wegen Garantie etc. das durften wir dann sehr wohl auch noch selbst bezahlen.
Die neue Leitung hat dann der A1 Techniker gelegt, sogar recht versteckt.
1:0 für A1 Techniker vs. Elektriker, wobei das nicht mal seine Aufgabe wäre ...
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- Stein der Weisen
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6 July 2015
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt: Trolling
Siehe Nutzungsbedingungen 2.3.
Siehe Nutzungsbedingungen 2.3.
Das ist ja ganz witzig von dir. Jetzt löscht du den Beitrag wegen Trolling? Hast du überhaupt eine Ahnung was das ist? "Als Troll wird bezeichnet, wer absichtlich Gespräche innerhalb einer Online-Community stört" (Quelle: Wikipedia hier:https://de.wikipedia.org/wiki/Troll_%28Netzkultur%29).
Ich habe mich über A1 begründet beschwert, weil das Service miserabel ist und sie mit ihrer Vorgangsweise sogar gegen die Versorgungspflicht verstoßen (weil ja kein Telefonanschluss hergestellt wird in meiner Wohnung - wozu A1 aber gesetzlich verpflichtet ist...)
Das ist nicht trolling. Sondern einfach schon wieder lächerlich.
Bisher hab ich hier keine Hilfe bekommen sondern bin von oben herab belehrt worden und als ich um die Umsetzung des schlauen Spruches "in Lösungen denken und nicht in Problemen" gebeten habe wird das gelöscht.
Den tollen Lösungsorientierten Gedanken hast du ja nicht gerade gebracht? Eher den "dann bringen wir den Kritiker mal zum Schweigen" Weg eingeschlagen.
Ich schreib es alos noch mal: A1 kann keinen Anschluss liefern und tut das mit einem Schulterzucken ab. Dann muss ich aktiv werden, damit A1 aufhört Geld von meinem Konto zu buchen für eine Leistung die die Firma nicht erbringt!
Also wo ist jetzt die Lösung?
Ich habe mich über A1 begründet beschwert, weil das Service miserabel ist und sie mit ihrer Vorgangsweise sogar gegen die Versorgungspflicht verstoßen (weil ja kein Telefonanschluss hergestellt wird in meiner Wohnung - wozu A1 aber gesetzlich verpflichtet ist...)
Das ist nicht trolling. Sondern einfach schon wieder lächerlich.
Bisher hab ich hier keine Hilfe bekommen sondern bin von oben herab belehrt worden und als ich um die Umsetzung des schlauen Spruches "in Lösungen denken und nicht in Problemen" gebeten habe wird das gelöscht.
Den tollen Lösungsorientierten Gedanken hast du ja nicht gerade gebracht? Eher den "dann bringen wir den Kritiker mal zum Schweigen" Weg eingeschlagen.
Ich schreib es alos noch mal: A1 kann keinen Anschluss liefern und tut das mit einem Schulterzucken ab. Dann muss ich aktiv werden, damit A1 aufhört Geld von meinem Konto zu buchen für eine Leistung die die Firma nicht erbringt!
Also wo ist jetzt die Lösung?
Danke für den hervorragenden Tip. Hab ich gleich getan und mußte festellen, dass der Techniker erklärt hat, dass im Verteiler keine Leitung mehr frei ist.
Also ist das die Schuld von A1, nicht von irgendeinem Pfusch am Bau. Jetzt würde ich mich gerne an die Verantwortlichen halten, lieber Christian, nur tut A1 das mit einem Schluterzucken ab.
In der Nachbahrwohnung im selben Haus ist aber ein Anschluss von A1.
Dann darf ich vielleicht schon mit Grund behaupten: "A1 ist nur noch lächerlich" (haben ja auch gut 50.000 Kunden verloren in einem Jahr).
Denn ich bekomme keinen Internetanschluss, kein A1 TV und kein Festnetztelefon (wozu A1 allerdings verpflichtet) mitten in einem Ballungszentrum im Jahr 2015.
Vor 33 Jahren, als das Haus gebaut wurde gab es witzigerweise schon Telefon, nur heute nicht mehr? Findest du, lieber Christian, das nich auch "lächerlich"?
Also ist das die Schuld von A1, nicht von irgendeinem Pfusch am Bau. Jetzt würde ich mich gerne an die Verantwortlichen halten, lieber Christian, nur tut A1 das mit einem Schluterzucken ab.
In der Nachbahrwohnung im selben Haus ist aber ein Anschluss von A1.
Dann darf ich vielleicht schon mit Grund behaupten: "A1 ist nur noch lächerlich" (haben ja auch gut 50.000 Kunden verloren in einem Jahr).
Denn ich bekomme keinen Internetanschluss, kein A1 TV und kein Festnetztelefon (wozu A1 allerdings verpflichtet) mitten in einem Ballungszentrum im Jahr 2015.
Vor 33 Jahren, als das Haus gebaut wurde gab es witzigerweise schon Telefon, nur heute nicht mehr? Findest du, lieber Christian, das nich auch "lächerlich"?
Servus conte0815,
es ist durchaus legitim, wenn du hier auch einmal deinen Unmut äußern willst. So lange du dich dabei an die Netiquette haltest und die Nutzungsbedingungen einhaltest.
Nimm bitte auch zur Kenntnis, dass wir hier (wie in jeder Community) Moderatoren haben, die auf die Einhaltung der Nutzungsbedingungen achten und ggf. einschreiten, sei es mit einem Hinweis, einer Verwarnung, oder wenn nötig auch mit einer Sperre.
Wir sind besonders stolz darauf und froh darüber, dass wir hier auch viele User haben, die wertvolle Beiträge für die Community leisten und daher mit einem VIP Logo gekennzeichnet sind, und 2 von Ihnen sind sogar als Moderatoren tätig.
Natürlich musst du mit ihnen nicht immer einer Meinung sein, aber prinzipiell ist es schon eher so, dass die Moderatoren neuen Usern die Spielregeln erklären und nicht umgekehrt.
Zur technischen Seite: Es wird glaube ich für jeden nachvollziehbar sein, dass A1 nicht nach Lust und Laune Löcher in Häuser bohren und Kabel verlegen kann. Normalerweise kümmert sich der Eigner darum, dass das Haus entsprechend vorbereitet ist. Wenn bei der Renovierung nicht berücksichtigt wurde, dass Kabel verlegt werden müssen in Zukunft, sprich dich dahingehend bitte mit dem Eigentümer oder der Hausverwaltung ab.
lg
Hermann
es ist durchaus legitim, wenn du hier auch einmal deinen Unmut äußern willst. So lange du dich dabei an die Netiquette haltest und die Nutzungsbedingungen einhaltest.
Nimm bitte auch zur Kenntnis, dass wir hier (wie in jeder Community) Moderatoren haben, die auf die Einhaltung der Nutzungsbedingungen achten und ggf. einschreiten, sei es mit einem Hinweis, einer Verwarnung, oder wenn nötig auch mit einer Sperre.
Wir sind besonders stolz darauf und froh darüber, dass wir hier auch viele User haben, die wertvolle Beiträge für die Community leisten und daher mit einem VIP Logo gekennzeichnet sind, und 2 von Ihnen sind sogar als Moderatoren tätig.
Natürlich musst du mit ihnen nicht immer einer Meinung sein, aber prinzipiell ist es schon eher so, dass die Moderatoren neuen Usern die Spielregeln erklären und nicht umgekehrt.
Zur technischen Seite: Es wird glaube ich für jeden nachvollziehbar sein, dass A1 nicht nach Lust und Laune Löcher in Häuser bohren und Kabel verlegen kann. Normalerweise kümmert sich der Eigner darum, dass das Haus entsprechend vorbereitet ist. Wenn bei der Renovierung nicht berücksichtigt wurde, dass Kabel verlegt werden müssen in Zukunft, sprich dich dahingehend bitte mit dem Eigentümer oder der Hausverwaltung ab.
lg
Hermann
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6 July 2015
conte0815 schrieb:Heute kam der Techniker, stellte fest, dass die Fassade isoliert wurde vor 1 Jahr und kann kein Kabel finden. Damit erklärt er mir, dass A1 Internet nicht herstellbar ist, dass ich kündigen soll und schreibt als Begründung in sein Protokoll: Keine Leitung mehr frei (im Schaltkasten).Er muss eine vorgefertigte Begründung angeben, dass du ihm dabei über die Schulter guckst ... ay.
Wenn er dir sagt "Kabel wird aufgrund der Isolierung nicht gefunden" dann ist wohl das gemeint.
Die Lösung hat dir chaco01 bereits verraten, würde seinen Tipp an deiner Stelle beherzigen, anstatt A1 den schwarzen Peter zuzu schieben, wo A1 genau nichts dafür kann.
Regel das Problem wie von chaco01 beschrieben oder schreib eine Kündigung aufgrund nicht Herstellbarkeit vom alten Produkt. Soweit ich weiss pocht A1 hier dann auch nicht auf event. noch laufende Bindungsfristen (UmzugsService -> nicht herstellbar -> Vertrag auf Kulanz vorzeitig beenden).
Man kann nichts tun und schimpfen, oder zuhören/lesen und das Problem lösen.
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6 July 2015
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt.
Verstoß gegen 2.2, 2.3 und 2.9 der Nutzungsbedingungen.
Verstoß gegen 2.2, 2.3 und 2.9 der Nutzungsbedingungen.
Ps: Ich hab also schon gehandelt und gelesen und mich gekümmert, lieber cos.renegade. Nur ihr nicht. Hab das jetzt sicher 3 mal erklärt, dass der Anschluss da ist, das Kabel zum Verteiler geht, aber NICHTS MEHR FREI IST IM VERTEILER. Findet ihr das nicht lächerlich?! Das ist ja nicht irgendwo im rufen Wald, das ist mitten im dicht besiedelten Ballungsräumen und ich kann gar nicht aufhören zu betonen wie wütend so ein lächerliches gebaren macht. Noch dazu, dass A1 ja wenigstens von sich aus das Produkt stornieren könnte, WEIL A1 NICHT LIEFERT. Stattdessen muss das auch noch ich machen! Also hört auf so arrogant von oben herab Ratschläge zu verteilen. Danke.
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- Stein der Weisen
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6 July 2015
Warum schreibst Du immer "ihr"? Bitte mache Dir bewusst, daß Du hier in einem Nutzerforum bist, das bloß zusätzlich von speziell gekennzeichneten A1-Mitarbeiter betreut wird.
Daß Dir die Antworten nicht schmecken, tut mir persönlich leid, doch das ist kein Grund, wild um sich zu schlagen, der Community Arroganz zu unterstellen und wiederholt Beiträge zu posten, die eindeutig den für alle geltenden Nutzungsbedingungen widersprechen. Sowas ist einer konstruktiven Diskussion sehr abträglich, denn das haben wir nicht notwendig.
Denke mal, daß hier alles gesagt ist. A1 kann nichts für das "Verstecken" der ehemals aktiven Leitung, also ist es nicht an A1 irgendwas zu tun.
Daß Dir die Antworten nicht schmecken, tut mir persönlich leid, doch das ist kein Grund, wild um sich zu schlagen, der Community Arroganz zu unterstellen und wiederholt Beiträge zu posten, die eindeutig den für alle geltenden Nutzungsbedingungen widersprechen. Sowas ist einer konstruktiven Diskussion sehr abträglich, denn das haben wir nicht notwendig.
Denke mal, daß hier alles gesagt ist. A1 kann nichts für das "Verstecken" der ehemals aktiven Leitung, also ist es nicht an A1 irgendwas zu tun.
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