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Neuerungen bei A1 TV ab 16.10.2012

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S
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Benutzerebene 1
2013 ist da und noch kein Brief von A1....
 
gibt es schon nähere informationen bezüglich der neuen receiver für Bestandskunden?
 
lg
A
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Hallo asuppers
asuppers schrieb:
Aber ich gehe ja eh schon davon aus, dass es eher 2-3 Monate dauern wird.
das ist eine realistische Einschätzung, es wird noch nicht am 2. Jänner losgehen, es werden dann auch nicht alle Anschlüsse auf einmal umgestellt.

Bevor es am jeweiligen Standort soweit ist, bekommst du Info per Post, wie Floridsdorfer richtig schreibt.

Ein genaues Datum können wir dir im Moment noch nicht nennen.

lg
Thomas

edit PS. Mehr Mediaboxen kannst du bestellen, sobald der Anschluss umgestellt ist.
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
A
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Mit "Anfang 2013" könnte man schon auch den 02. Jänner verstehen. Deshalb meine Frage.
Aber ich gehe ja eh schon davon aus, dass es eher 2-3 Monate dauern wird.
Floridsdorfer77.
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> http://www.a1.net/hilfe-support/a1tv-info-fuer-bestandskunden <

Wie kommst Du auf den 2. Jänner, Andreas? Hast Du etwa schon den Brief erhalten?
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A
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Liebe Community,
da 2013 ja schnell näher rückt und es heisst das A1 Bestandskunden ab 2013 ebenfalls in den Genuss von A1 TV neu kommen werden und dann auch endlich eine 4. bzw. 5 Mediaboc bestellt werden kann, möchte ich folgendes Fragen:
 
1) Ab wann kann ich eine 4. Mediabox bestellen? Direkt am 02. Jänner? Oder muss mein Anschluss manuell von A1 umgestellt weden und dies kann dann wieder 2 Monate dauern?
 
2) Da meine derzeit verwendeten 3 Mediaboxen in vermieteten Ferienwohnungen stehen, möchte ich wissen ob bei der Umstellung am Fernseher bzw. der Box etwas vom Kunden gemacht werden muss. KAnn es passieren, dass plötzlich am 1. oder 2. Jänner kein Empfang mehr mit A1 TV alt ist und man ein update der Box machen muss. Ich muss meinen Gäste korrekten Infos weitergeben. Die zahlen über den Jahreswechelsel genug Geld und wenn dann plötzlich der Fernseher nicht mehr geht wäre das gelinde ausgedrückt schlecht.
 
Bitte um gnaue Infos. In den A1 Shops (3 Shops ausprobiert) hört man immer nur das es eigentlich keiner weiss wie und wann die Umstellung passieren wird.
 
Danke!
Andreas
Floridsdorfer77.
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asuppers schrieb: A1 hat ja gute Produkte aber leider eine sehr schlechte persönliche Kommunikation zum Kunden.
Ist natürlich nicht so schön, wenn man diesen (oftmals bleibenden) Einduck bekommt. :(

Aber es gibt ja noch uns, die A1 Support Community. Wir versuchen, soweit möglich, etwas Licht ins Dunkel zu bringen. 🙂
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A
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Danke für die Infos bezüglich Priorisierung der Mediaboxen.
A
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Das es A1 nicht schafft einheitliche Infos zu geben finde ich langsam sehr ärgerlich! 2 Stunden nachdem mir ein A1 Supportmitarbeit versichert hat das ich natütlich eine 4. Mediabox bestellen kann und er sie auch bestellt hat, ruft er mich an und sagt, leider war alles ein Irrtum und die Bestellung ist wieder gelöscht. Es geht doch erst ab 2013.
 
Vorgestern hat mir eine Supportmitarbeiterin bei A1 gesagt im Shop können die Kollegen Kulanzlösungen beim Tarif machen, (-15,- € beim Kombinieren und sparen beim Smart 3) heute höre ich es geht nicht.
 
A1 hat ja gute Produkte aber leider eine sehr schlechte persönliche Kommunikation zum Kunden.
 
Das musste ich hier loswerden.
A
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Hallo asuppers,

für die Internet-Nutzung steht dir in der Regel rund 1 Mbit zur Verfügung - die Internet-Bandbreite richtet sich aber eben nach deiner Internet-Option (in deinem Fall Gigaspeed 30) und ob du SD- oder HD-Streams ansiehst.

Umgekehrt erhälst du am Fernsehgerät einen Hinweis, wenn zu wenig Bandbreite für TV zur Verfügung steht.

LG Elisabeth
Floridsdorfer77.
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Ja, A1 TV wird immer priorisiert.

Sprich: sobald das TV-Produkt mehr Bandbreite verlangt (durch HD oder eingeschaltete Box(en)), wird das Internet gedrosselt.
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A
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Danke, jedoch wäre die Frage umgekehrt besser. Wenn ich jetzt 2 Internetstreams laufen habe und dann alle 4 Boxen einschalte, holen die sich von den eigentlich knapp 30 Mbit was sie brauchen und wird dann der Internetsream gedrosselt?
Floridsdorfer77.
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Wende Dich wegen dem "iPhone-Fall" doch mal über´s Kontaktformular an A1. > http://www.a1.net/kontaktformular <

Für die anderen 4 Verträge würde sich Kombinieren & Sparen, eventuell in Verbindung mit SIM Pur, anbieten.

So würde Dich z.B. der Smart 3 nur € 20,-/mon. kosten.

> http://www.a1.net/kombis/kombinieren-sparen-internet <
> http://www.a1.net/handys-telefonie/sim-pur-mobil < (der SIM Pur-Rabatt gilt für 24 Monate!)
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A
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Danke für die Rückmeldungen. Ja, ich habe Gigaspeed 30 und noch das "alte" A1 TV. Jedoch hatte ich heute mal wieder ein Gespräch mit dem A1 Support und da hat mir ein A1 Mitarbeiter gesagt es ist gar kein Problem auch für mich bereits jetzt eine 4 und 5 Mediabox zu kaufen. Ich habe dann gleich am Telefon eine 4. Box bestellt. Ich bin gesapnnt ob ich sie auch bekommen werde, denn bisher war immer die Aussage ich muss mit der 4. Box bis 2013 warten.
 
Zusätzlich bin ich auch von der A1 Kulanz Lösungen enttäuscht. Ich bin seit vielen Jahren A1 Festnetz und Internet Kunde eben auch mit Gigaspeed 30. Derzeit habe ich bei Orange auch 5 Mobilverträge und mochte jetzt sukkzessive alle zu A1 bringen. Eben heute wollte ich ein neues iphone 5 mit dem Smart 3 Tarife kaufen. Bis vorgestern hatte ich im A1 Online Shop einen Rabatt von 15,- € und heute höre ich es ist nicht mehr möglich die 15,- € Rabatt auf den Smart 3 Tarif zu bekommen. Kein guter Start (bei mir) in das Mobilgeschäft von A1. Wenn ich den Rabatt heute zugesagt bekomme würde würde ich gleich heute noch den neuen Vertrag abschließen.
 
Gibt es jemaden bei A1 der mir hier weiterhelfen kann. Beim Support und im Shop heißt es leider nein!
 
Danke!
Floridsdorfer77.
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Guenter76 schrieb: also wenn du wirklich GS30 hast, dann kannst du die Boxen 4+5 auch kaufen(wüsste nicht warum du bis 2013 warten müßtest - das solltest aber A1 fragen, bin mir nicht sicher)

Schätze mal, daß unser Fragesteller noch A1 TV alt, wo folgende alte Liste schlagend ist, hat:

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G
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also laut deiner Messung hast du Gigaspeed30, damit kannst du bei 5 Boxen gleichzeitig 5x SD Sender sehen, oder 3xHD Sender schauen. Die Verfügbarkeitsabfrage ist hier fehlerhaft weil: 2SD oder 1mal HD Schauen geht schon mit 8mbit Produkt.
 
also wenn du wirklich GS30 hast, dann kannst du die Boxen 4+5 auch kaufen(wüsste nicht warum du bis 2013 warten müßtest - das solltest aber A1 fragen, bin mir nicht sicher)
 
alle 5 Boxen werden funktionieren
die Frage ist immer wie viele Boxen gleichzeitig funktionieren: jede Box die läuft reserviert für sich Bandbreite (siehe diese Liste), der Rest bleibt für Internet übrig
d. h. priorisieren tun die Boxen schon, und zwar für sich, wenn du also alle STBs laufen hast und du startest einen Internetstream, dann wird der mit der noch verfügbaren BB geladen, STB fällt dadurch keine aus
A
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Meine Zusatzfrage wäre auch ob mein Pirelli Modem die A1 Mediaboxen auch priorisiert? d.h. sollten dann alle 5 Mediaboxen laufen und jemand zieht großem Mengen vom Internet (z:B. streamen eines Videos) werden dann die Mediaboxen bevorzugt oder könnte am TV die Meldung erscheinen "zu wenig Bandbreite verfügbar" weil jemand auch vom Internet streamt?
 
Danke für die Antworten!
A
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Vielen Dank, die Tabelle kenne ich. Mir geht es eher um die Aussage der Verfügbarkeitsprüfung von A1 wo es heisst, dass ich 2 A1 TV Sender gleichzeitig sehen kann und 1 mit HD.
 
Damit kann sich A1 bei Auftretenden Problmen immer schön zurück ziehen. Wenn die Aussage der Tabelle stimmt, dann muss die Verfügbarkeitsprüfung das gleiche Ergebnis liefern.
 
Ich hätte gerne auch eine offizielle Aussage von A1 zu dem Thema.
 
Danke & LG,
asuppers
_
Benutzerebene 1
hallo asuppers
 
hier kannst du nachlesen wieviele boxen deine Leitung "verträgt"
 
klick me
 
tip: den speedtet soltest du für eine genauere Messung per Lan Kabel machen (.. mehrmals zu verschiedene Zeiten - um gaaanz genau zu sein ..) -
 
lg 
_0815
A
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Meine Frage wär eigentlich gewesen, kann ich jetzt eine 4 bzw. 5 MEdiabox kaufen und wird diese auch funktionieren?
Danke!
A
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Hallo,
ich habe auch A1 TV, derzeit 3 Mediaboxen und warte hart bis ich die 4 und 5 Box kaufen kann. (offensichtlich erst ab 2013 möglich) Wenn ich eine Verfügbarkeitsabfrage durchführe steht folgendes:
A1 TV ist bei Ihnen verfügbar!Sie können 2 TV-Sender oder 1 HDTV-Sendergleichzeitig sehen oder aufnehmen.
 
Wenn ich allerdings einen Speedtest durchführe habe ich folgendes Ergebnis (und das mit WLan)
Download 28,4 mbps
Download 3,8mbps
 
Daraus folgere ich das entweder die Verfügbarkeitsabfrage nicht stimmt oder mein Speedtest.
 
VG, asuppers
  
  
A
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Benutzerebene 1
@VanThon Das Softwareupdate für deine Mediabox erfolgt 2013, weitere Infos dazu haben wir bisher noch keine, außer das deine bestehende Mediabox die neue Oberfläche und damit die neuen Funktionen erhält.

LG Chris
V
Sorry - meinte natürlich die alten SetTopBoxen.
V
Weiss schon jemand mehr über das Datum, wann das Softwareupdate für die alten Mediboxen zur Verfügung stehen wird? Interessant wäre auch, welche zusätzlichen Features damit ermöglicht werden?
A
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Benutzerebene 2
So mein Gerät ist ENDLICH unterwegs, kommt morgen oder Übermorgen.
 
Hatte gestern schon mit der Hotline gesprochen und heute nochmal angerufen und meine Paket ID bekommen.
 
(Es gab aber doch kurzzeitig einen Lieferengpass)
E
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korr: tröstenden
 
...bezog sich auf den Beitrag von A1_Elisabeth, dass es zu "keinen Lieferengpässen" gekommen sei bzw. zu "kleineren Herausforderungen bei der Lieferung".
 
Und ich warte immer noch!

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