es wird immer schlimmer mit der hotline von der telekom/a1.
früher war wenigstens die business-hotline noch bemüht die fehler oder probelem der kunden zu beheben aber leider musste ich feststellen dass nach 4 telefonaten das problem nicht lösbar ist.
wen es interresiert hier die details:
problem: vor jahren hat a1 von tirol-online(www.tirol.com) alles übernommen teilweise verschwinden jetzt die mailadressen unsere kunden da sie laut a1 nicht mehr in verwendung sind oder einfach noch von alten vertägen sind.
bis gestern war das nie ein problem, man hat bei der a1-hotline angerufen und je nach dem wer am telefon war hat dieser eine auftrag aufgenommen(oder man musste selber ein fax an a1 senden) in dem die gelöscht mailadresse von tirol.com neu eingerichtet wurde und alle mails dann auf einen existierende a1-mailadresse(bedingung war dass man einen anschluss bei a1/aon hatte) weitergeleitet.
nun ist das laut a1-businesshotline technisch(der größte provider in österreich kann technisch keine mailadressen anlegen?) nicht möglich eine tirol.com adresse neu einzurichten.
es verlangt ja keiner eine komplette mailbox nur eine weiterleitung einen schon bestehende a1 adresse.
ich frage mich wohin das noch führt?
kann man bald kein kabel mehr in das a1-modem stecken weil technisch nur noch wlan möglich ist?
das problem im aktuelle fall ist dass diese mailadresse bei einem hotel im einsatz ist und nun alle anfragen und buchungen nicht ankommen, sowas ist geschäftsschädigend.
dazu kommt dass die adressen ohne jegliche vorwarnung gelöscht wurde, einen monat vorher eine kurze infomail an die zu löschende adresse wäre technisch sicher ohen weiteres machbar
liebes a1-team ist es nicht möglich dies adresse wieder anzulegen?
ich ware um eine stellungnahme sehr dankbar.
mfg andreas
Beste Antwort von A1_Thomas
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