Posteingang leert sich ständig automatisch! Alle mails weg!
Seit ein paar Tagen sind alle meine mails im webmail Postfach weg! Kommen neue mails dazu, verschwinden diese oft noch bevor ich sie überhaupt öffne. Auf das kontaktformular bekomme ich keine Antwort! Bitte um Hilfe! Es waren sehr wichtige mails dabei!!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 November 2016
Hallo!
Hast du deinen Emailaccount irgendwo neu angelegt, an einem Handy, PC, Tablet etc.?
Hast du deinen Emailaccount irgendwo neu angelegt, an einem Handy, PC, Tablet etc.?
Das ist schon über ein halbes Jahr her. Da gabs bisher keine Probleme...
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 November 2016
Ok guck im Webmail mal nach ob irgend ne Nachrichtenregel (unter Einstellungen) aktiv ist, die aus Versehen alle Mails betrifft.
Hast du bei allen Geräten, welche auf diese Emailadresse zugreifen entweder POP3 oder IMAP eingestellt?
Hast du bei allen Geräten, welche auf diese Emailadresse zugreifen entweder POP3 oder IMAP eingestellt?
Keine Nachrichtenregeln. Alles auf IMAP. Bin ratlos 😞
Es ist wirklich eigenartig. Die mails sind ein paar Minuten im Posteingang, dann plötzlich sind sie weg!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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22 November 2016
Du könntest mal das Mailkennwort ändern.
Wenn es dann nicht mehr passiert, dann änderst du das Kennwort auch nach und nach bei den Geräten, die auf die Mail zugreifen und wenn es irgendwann wieder anfängt, weisst du, welches Schuld ist.
Oder du prüfst manuell, ob auch wirklich alles auf IMAP ist.
Wenn eines aus versehen auf POP3 ist und Mails vom Server löscht, dann würde das eine Erklärung sein.
Ach: Hast du alleine eine @aon.at oder a1.net Mailadresse, oder gibt es weitere z.B. für Familienmitglieder?
Wenn es dann nicht mehr passiert, dann änderst du das Kennwort auch nach und nach bei den Geräten, die auf die Mail zugreifen und wenn es irgendwann wieder anfängt, weisst du, welches Schuld ist.
Oder du prüfst manuell, ob auch wirklich alles auf IMAP ist.
Wenn eines aus versehen auf POP3 ist und Mails vom Server löscht, dann würde das eine Erklärung sein.
Ach: Hast du alleine eine @aon.at oder a1.net Mailadresse, oder gibt es weitere z.B. für Familienmitglieder?
Komme nicht weiter. Hätte bei der hotline angerufen. Unter der 0900 100 100 wird mir signalisiert, dass die Nr. nicht existiert. Unter der allg. Nr erreiche ich auch keinen. Kann das so schwer sein? warum bekommt man nicht mal aufs kontaktformular eine Antwort!!!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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23 November 2016
Bitte die Fragen beantworten aus dem vorherigen Post, dann kommen wir vielleicht weiter ;)
Generelle Kontaktmöglichkeiten unter www.a1.net/kontakt. Achtung: A1 hat seit ca. 5 Jahren eine neue Nummer!
Generelle Kontaktmöglichkeiten unter www.a1.net/kontakt. Achtung: A1 hat seit ca. 5 Jahren eine neue Nummer!
Benutzerebene 6
+3
Hallo,
wie geschrieben die oberen Fragen beantworten dann kann dir hier vielleicht jemand helfen.
Du bekommst schon eine Antwort wenn du etwas über das Kontaktformular. Je nach dem ob du alles korrekt ausgefüllt hast oder nicht kann es aber dauern.
Grundsätzlich beträgt die Reaktionszeit über das Kontaktformular 2 Werktage. Sollte es aber irgendwo nicht korrekt ausgewählt sein kann es auch länger dauern.
Die 0900 100 100 ist Mo-Fr 08:00-20:00 und Sa, So und Feiertag von 10:00-18:00 uhr erreichbar. Wichtig ist auch. Du kannst nur die Nummer erreichen wenn du keine Mehrwertnummersperre drinnen hast.
Liebe Grüße,
Patrick
wie geschrieben die oberen Fragen beantworten dann kann dir hier vielleicht jemand helfen.
Du bekommst schon eine Antwort wenn du etwas über das Kontaktformular. Je nach dem ob du alles korrekt ausgefüllt hast oder nicht kann es aber dauern.
Grundsätzlich beträgt die Reaktionszeit über das Kontaktformular 2 Werktage. Sollte es aber irgendwo nicht korrekt ausgewählt sein kann es auch länger dauern.
Die 0900 100 100 ist Mo-Fr 08:00-20:00 und Sa, So und Feiertag von 10:00-18:00 uhr erreichbar. Wichtig ist auch. Du kannst nur die Nummer erreichen wenn du keine Mehrwertnummersperre drinnen hast.
Liebe Grüße,
Patrick
OK Sorry. Ja meine Eltern haben ebenfalls eine a1.net mailadresse. Es gibt jedoch keine Probleme und wir benutzen nicht die gleichen Geräte.
IMAP und POP3 hab ich nochmals überprüft und diese POP3-Sammelfunktion gelöscht, obwohl ich die nicht benutzt habe. Kennwort hab ich jetzt noch nicht geändert.
Danke für den tipp mit dem Sperren kostenpflichiter Nummern, das war mir nicht bewusst!
IMAP und POP3 hab ich nochmals überprüft und diese POP3-Sammelfunktion gelöscht, obwohl ich die nicht benutzt habe. Kennwort hab ich jetzt noch nicht geändert.
Danke für den tipp mit dem Sperren kostenpflichiter Nummern, das war mir nicht bewusst!
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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23 November 2016
Und diese beiden Emails laufen eh nicht als Alias unter der selben Mailbox?
Man hat 5 Mailboxen zu je 5 Adressen
Ist z.B. unter Mailbox #1 (a1.9xxxxxxxx@a1.net)
ein Alias - ich@a1.net
der 2. Alias - Eltern@a1.net
Dann ruft ihr beide dieselbe Emailadresse ab.
Ein Alias ist nur eine zusätzliche Adresse, d.h. die Hauptadresse ist a1.9xxxxxxxx@a1.net und die anderen beiden greifen beide auf diese zu, egal wohin die Mail adressiert ist.
Quasi 1 Briefkasten für zwei Parteien, wenn einer die Briefe holt, holt er sie ja auch quasi für beide Parteien gleichzeitig ins Haus.
Richtig wäre es:
Mailbox #1 (a1.9xxxxxxxxx@a1.net)
Alias 1/5: ich@a1.net
Mailbox #2 (a1.9xxxxxxxxx.eltern@a1.net - neu anlegen)
Alias 1/5: Eltern@a1.net
dann sind sie sauber getrennt und jeder hat seinen eigenen angeschriebenen Briefkasten.
Guck unter www.a1.net/meina1 unter dem Mailboxmanager nach, dass nicht beide Aliasse auf unter der selben Haupt-Mailbox sich eingenistet haben.
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