Sehr geehrte Damen und Herren,
ich und meine gesamte Familie sind seit Jahrzenten A1 Kunden und nutzen daher auch schon seit vielen Jahren die A1 und aon E-Mail-Adressen. Seit vielen Jahren kommt es jedoch (trotz höchster Spamfilter Stufe) ständig zu einem regelrechten Bombardement durch Spam E-Mails, sodass sich ein Großteil der Familie bereits zum Umstieg auf G-Mail entschieden hat.
Um vereinzelt noch überprüfen zu können, ob noch E-Mails im A1 Postfach landen, habe ich meine E-Mail-Adresse trotzdem nicht gelöscht, sondern ganz einfach die häufigsten Spam Absender durch die Einrichtung von "Lösch-Regeln" aus meinem Postfach verbannt. Da es immer noch nicht weniger wurde, habe ich dann eine meiner zwei Aliase auf "E-Mails abweisen" gestellt, doch auch das hat nichts genutzt, denn die E-Mails kommen weiterhin durch. Leider kann ich das hauptsächlich betroffene Alias nicht löschen, ohne den gesamten Account zu löschen. Hin und wieder kommen jedoch noch wichtige E-Mails auf die zweite Adresse.
Viel schlimmer als mein Problem (denn ich kann als junger Mensch damit umgehen), finde ich die Bombardierung des Postfachs meines (mittlerweile verstorbenen) Großvaters und anderer älterer Stammkunden. Hier kommen am Tag um die 50 bis 100 (!!!) Spam-E-Mails herein! Das ist unfassbar und für alte Menschen nicht nur nervig, sondern oft auch gefährlich! Denn viele dieser E-Mails sind Viren oder Phishing Mails, die einem das Geld aus der Tasche ziehen.
Ich verstehe nicht, wie es ein so großes Unternehmen wie A1 seit Jahren nicht auf die Reihe bringt, die häufigsten Spam-E-Mail-Absender aus ihrem Server komplett zu verbannen und den Spam Schutz zu verbessern. Es ist eine echte Niederlage und spricht nicht gerade für die IT bzw die Kundenbetreuung des Unternehmens. Man ist einfach auf sich selbst gestellt, denn bei A1 kümmert sich niemand darum. Und das obwohl A1 dafür verantwortlich ist, dass alle E-Mail-Adressen vor ein paar Jahren an die Öffentlichkeit geraten sind!
Zur Krönung des Problems ist das A1 Webmail Tool die reinste Katastrophe. Lange Ladezeiten, veraltetes Interface, viel zu wenig Speicher (1024 MB bei A1 gegen 15 GB bei Google), Postfach-Regeln die nicht funktionieren und und und.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sie noch nie auf das Problem aufmerksam gemacht wurden oder es nicht selbst festgestellt haben. Sollte dem so sein, hoffe ich mit meiner E-Mail darauf aufmerksam gemacht zu haben.
Es ist äußerst ärgerlich, dass hier nichts gemacht wird und daher bitte ich Sie dringendst, sich um das Problem zu kümmern.
PS: Eine Kundenservice E-Mail-Adresse gibt es auch schon seit Jahren nicht mehr. Man kann sich also nicht mal an irgendjemanden wenden, weshalb ich es jetzt hier veröffentliche und auf Hilfe hoffe.