B.free L mit 4GB Datenvolumen

  • 18 September 2016
  • 77 Antworten
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Ich habe jetzt schon mehrere Monate den B.free L Tarif mit 2 GB Datenvolumen.Jetzt gibt es 4 GB Datenvolumen.Ich hätte auch gerne die 4 GB. Was tun Tarif abmelden und wieder neu anmelden?

77 Antworten

Benutzerebene 5
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Hallo gonzoo

Unter https://www.a1.net/s/hwa findest du die Information unterhalb der Tarifübersicht das diese Aktion nur bei Aktvierung ab 07.09.2016 bis 31.10.2016 gültig ist.

LG Lis
Wenn ich jetzt B.free L abmelde und dann wieder anmelde und halt wieder 15 Euro ab dem 3.Monat 14 Euro und ab dem 6.Monat erst wieder 12 Euro zahle, das geht nicht?
Benutzerebene 5
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gonzoo

schick mir bitte deine B.free Rufnummer in einer privaten Nachricht.

LG Lis
Benutzerebene 1
Das würde mich aber auch interessieren, wie diese Frage zu beantworten ist, geht doch sicher vielen B.free L Nutzern so, dass sie sich jetzt etwas übervorteilt fühlen, gegenüber "Neueinsteigern"....auch ich habe vor einiger Zeit gewechselt und fände die 4 GB Lösung interessant bei meinem Tarif.
Benutzerebene 7
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Hallo 

So wie es  beschrieben hat, funktioniert es. ;)

Wenn ich jetzt B.free L abmelde und dann wieder anmelde und halt wieder 15 Euro ab dem 3.Monat 14 Euro und ab dem 6.Monat erst wieder 12 Euro zahle.
Benutzerebene 1
Da bin ich gespannt ob es funktioniert. Hab b.free L gestoppt. Heut früh auch eine SMS bekommen das es heute endet.
Heut nachmittag nach Ablauf der Periode war es hier Online auch schon wirklich auf b.free 40 eingestellt.

Nach Neuanmeldung zu b.free L kam auch die SMS mit der Bestätigung der neuen Freieinheiten (auch mit den 4 GB)

Aber: hier unter MeinA1 auf der Hompage wurden 15 EUR abgebucht??, und es steht auch noch 2 GB Daten - übrigens auch auf der APP, wobei in einem anderen Thread steht es dauert einige Zeit (Tage?) bis die App das richtig anzeigt.

Benutzerebene 6
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Hallo bluehouse3843,

ja die Umstellungen in der App dauert für gewöhnlich einige Tage. Sollte bis spätestens Ende der Woche richtig angezeigt werden.

LG Frederic
Benutzerebene 2
In meinem B.free L Tarif wurden die +2GB aktiviert und seither zeigt das App zwar die richtigen Mengen an, allerdings ist lt. tel Guthabenabfrage der Tarif B.free 40 aktiv!!

-> es wird noch besser -> die Geschwindigkeit ist nun mehr auf max. 7Mbits download und 2M upload beschränkt (entspricht exakt dem 40er Tarif) !!!

Wie sieht es bei den anderen hier aus?

Da stimmt scheinbar einiges nicht mit der an sich sehr guten Aktion...
A1_Lis schrieb:@gonzoo

schick mir bitte deine B.free Rufnummer in einer privaten Nachricht.

LG Lis
Hallo,

ich habe auch B.free L Gold und möchte die 4 GB Datenvolumen haben. Gibt es keine andere Möglichkeit es umzustellen?


Danke,
Marcel
Benutzerebene 7
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Hallo mike107

eine kurze Bitte vorweg, bitte nicht den selben Inhalt mehrfach posten, das macht die Community unübersichtlich.

Von einem allgemeinen Problem dabei ist nichts bekannt, zu deiner Nummer kann ich im Moment nichts sagen, weil du dich hier ja mit einer nicht-A1 Adresse registriert hat.

Liest sich auf den ersten Blick so, als wäre der B.free L nicht mehr aktiv und dafür wieder B.free 40. Am besten rufst du kurz bei der B.free Serviclline 0800 664 295 an, die KollegInnenn klären das sicher gerne mit dir.



lg
Hermann
Benutzerebene 2
Danke für die Antwort - leider ist das nicht so einfach, an der Hotline und im Shop und lt. App ist der richtige Tarif (b.free l) aktiv. Lt. Guthaben Hotline nicht, da ist b.free 40 aktiv und ich surfe mit maximal 7mbits...

Ich habe jetzt eine neue Nummer mit b.free l aktiviert - trotz SMS mit der Info 4000MB habe ich nur 2000MB!
Die Geschwindigkeit ist besser, allerdings erlaubt ihr nicht mehr als 30mbits im lte (Wien - sieht man sehr schön im Speedtest.net App - bei exakt 30mbits wird gesperrt, zu jeder uhrzeit sehr schön nachvollziehbar). Bitte dann keine leeren Versprechen mit 50mbits machen...

Jetzt habe ich zwei nummern, eine langsam und die andere hält das Versprechen mit 4GB nicht ein. Rausgeschmissenes Geld wie ich finde - das Problem liegt mit Sicherheit an A1, das ist weden Zufall noch Pech.

Bitte um eine Hotline Nummer (direkt Technik) an die ich mich wenden kann zwecks wirklich rascher Richtigstellung. Danke!
Liebe Community!

Ich möchte hier meine Erfahrung posten mit der Bitte um dringende Weitergabe an die Technik!

Kurz vorweg - ich kenne auch genug Leute wo der Fehler auch exakt gleich aufgetreten ist, d.h. es handelt sich hier nicht um einen Einzelfall!

Ich habe vor wenigen Stunden einen neuen B.Free L Tarif aktiviert, ich bekomme zuerst die irreführende SMS es wären 2000MB, dann nach Beantwortung mit "ja" zur Aktivierung des Tarifs kommt die SMS mit 4000MB.
Nun, egal wie ich den Guthabenstand abfrage (App oder telefonisch) - ich habe lediglich 2000MB.

Vor wenigen Minuten der Anruf bei der Hotline:
1. der +2000MB Bonus wird nicht automatisch aktiviert (hier dürfte schon ein erster Fehler sein - warten und hoffen hat also keinen Sinn)
2. ein Klick bei der Hotline und mein "Bonus" ist aktiviert
3. bei der Guthabenabfrage unter 0800 664 295 unmittelbar nach der Bonus Aktivierung die Info "Sie telefonieren im Tarif B.Free 40"
4. Noch schlimmer: wie hier bereits geschrieben wurde, die Internetgeschwindigkeit wird auf nur mehr 7MBits gedrosselt!

...oder ist die 2000MB Aktion mit einer Drosselung versehen? 4GB aber dafür mit 7MBits? Das wäre natürlich nicht sehr nett, das steht auch in keiner Weise irgendwo und außerdem ist der Mitbewerb deutlich (!) schneller unterwegs...

Bitte dringend um Behebung - vielen Dank!
Schöne Grüße,
Andi
Benutzerebene 2
Ich kann andi19715 nur zustimmen.

Gerade der Anruf bei der Hotline, +2GB war trotz Aktion nicht aktiv.

Unmittelbar nach der Aktivierung die 0800 664 295 angerufen und siehe da: ich telefoniere im Tarif b.free 40 und surfe mir nur noch 7mbits im DL und 2mbits im UL (entspricht genau dem b.free 40 Tarif).

@A1 Mitarbeiter - bitte dieses Problem nicht abstreiten (ggf. einfach selbst ausprobieren) sondern an die Techniker zwecks rascher Behebung weiterleiten.

@alle die den Tarif b.free L nutzen: bitte ruft mal 0800 664 295 an und hört die Ansage welchen Tarif ihr nutzt. Macht auch bitte einen speedtest und postet eure Erfahrungen hier.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Andi, Hallo Mike,

wenn ihr uns die betroffenen Rufnummern schickt per PM sehen wir uns das gerne im Detail an und leiten das ggf. weiter.

@ Technik, eine direkte Nummer dafür gibt es nicht, aber ihr könnt bei der 0800 664 295 anrufen und euch verbinden lassen, wenn es ein technisches Problem gibt.

Wichtig zu wissen ist hier noch, dass es eine +2Gb Promo gibt für den B.free L Tarif. Diese wird logischerweise auch nur für den B.free L Tarif angeboten im Normalfall, wenn man den Tarif nicht hat, sollte man die Promo auch nicht bekommen.

Es kann aber trotzdem vorkommen, dass man im B.free 40 telefoniert, wenn das Guthaben bzw. die 30 Tage aufgebraucht sind.

Wir haben auch dazu nachgefragt, ein allgemeines Problem ist nicht bekannt.

lg
Hermann
Benutzerebene 2
Lieber Hermann, danke für die Antwort - das Problem ist noch nicht bekannt, das stimmt!


@ Technik - Bitte folgendes selbst unbedingt ausprobieren und dann Tipps geben:

1. neue b.free Karte aktivieren
2. 20 EUR aufladen
3. SMS kommt mit der Info 1-Gratis-Monat und 2000MB (statt 4000MB)
4. mit ja antworten
5. SMS kommt mit der Info b.free L ist aktiv mit 4000MB (es sind trotzdem nur 2000MB)
6. Die Nummer 0800 664 295 anrufen und den Tarif sowie die Freieinheiten abhören (noch b.free L allerdings mit nur 2000MB)
7. Internetgeschwindigkeit testen (bis ca. 30Mbits ... statt angeblich 50)
8. Bei der Hotline anrufen und "die Promo" (+2000MB) aktivieren lassen
9. Gleich danach wieder die Nummer 0800 664 295 anrufen, jetzt wird nicht mal mehr angesagt wie viele Freieinheiten man hat sondern nur wie viel EUR Guthaben und die Info "Sie telefonieren im Tarif b.free 40"
10. Internetgeschwindigkeit erneut testen (max. 7Mbits - entspricht b.free 40)

Es ist natürlich wichtig dass A1 unbefleckt bleibt, aber etwas Kompetenz würde ich mir schon erwarten! Deswegen bitte dringend oben beschriebenes selbst testen und dann reden wir weiter. Denn es handelt sich definitiv um ein Systemproblem bei euch.

Ich selbst habe zwei Nummern mit dem Problem und kenne mittlereile sechs Leute die ebenfalls das gleiche Problem haben. Das ist weder Zufall, noch Pech.

Zur Info, ja im App und bei euch im System wird der richtige Tarif angezeigt. Allerdings nicht unter 0800 664 295. Die Internetgeschwindigkeit wird dabei entsprechend gedrosselt!
Hallo, ich lese hier schon seit Tagen mit und hatte gezögert eine A1 Wertkarte zu nehmen. Nun habe ich mich dafür entschieden und kann "mike107" voll und ganz zustimmen ... nebenbei bereue ich es nun mich für A1 entschieden zu haben!

Ich habe es vor nicht mal einer Stunde genau gleich erlebt und habe nun die Ansage "Sie telefonieren im Tarif B.Free 40" und der i-net-speed ist total zum vergessen! Absolute Frechheit!

Warum wird das Thema von den A1 Mitarbeitern so behandelt als würde es kein Problem geben?

Ich wiederhole "mike107" - liebe A1 Techniker, bitte testet doch folgendes (habe es auch genau gleich gemacht und kann es zu 100% bestätigen!!!):

1. neue b.free Karte aktivieren
2. 20 EUR aufladen
3. SMS kommt mit der Info 1-Gratis-Monat und 2000MB (statt 4000MB)
4. mit ja antworten
5. SMS kommt mit der Info b.free L ist aktiv mit 4000MB (es sind trotzdem nur 2000MB)
6. Die Nummer 0800 664 295 anrufen und den Tarif sowie die Freieinheiten abhören (noch b.free L allerdings mit nur 2000MB)
7. Internetgeschwindigkeit testen (bis ca. 30Mbits ... statt angeblich 50)
8. Bei der Hotline anrufen und "die Promo" (+2000MB) aktivieren lassen
9. Gleich danach wieder die Nummer 0800 664 295 anrufen, jetzt wird nicht mal mehr angesagt wie viele Freieinheiten man hat sondern nur wie viel EUR Guthaben und die Info "Sie telefonieren im Tarif b.free 40"
10. Internetgeschwindigkeit erneut testen (max. 7Mbits - entspricht b.free 40)
Hallo A1-Team!

Ich wurde vom Chat auf die Hotline, von der Hotline in den Shop und und und hin und her geschickt.

Mein Problem: ich hatte bis vor 1,5 Wochen einen super b-free L Tarif.
Habe mich dann entschlossen die aktuelle Promotion aktivieren zu lassen und nun bin ich auf das Forum hier gestoßen und kann den Vorrednern voll und ganz zustimmen!

Ich verstehe auch nicht warum der Support sich der Sache nicht vernünftig annehmen will? Ich bekomme auch die Ansage im b-free 40 Tarif zu sein und selbst meine youtube Videos ruckeln was vorher nicht der Fall war.


Ab dem Moment wo die Promotion mit den 2000MB aktiviert wurde, hat das Problem angefangen.

Könnt ihr bitte diesen Fehler endlich beheben?

danke, Silvia
Bei mir ebenfalls immer noch nur 2 GB in der App...

Wieso muss man um die 2 GB Promo zu erhalten, die Serviceline anrufen? Wenn ich den Tarif im Aktionszeitraum aktiviere, sollte das schon automatisch passieren.
Benutzerebene 2
Hallo ToXiC85 ... du sagst es, sollte schon, passiert aber nicht von alleine! Warten wie hier beschrieben macht keinen Sinn, es ändert sich nicht von alleine!

Du kannst die Hotline 0800 664 295 anrufen, die werden dir die Promotion-2000MB-Aktion aktivieren, das geht absolut unproblematisch.

WICHTIG: ab dem Moment der Aktivierung bekommst du dann unter der gleichen Hotline die Info dass dein Tarif B.free 40 ist obwohl du eigentlich B.Free L hast und die Internetgeschwindigkeit wird auf max. 7MBits DL und 2Mbits UL gedrosselt (entspricht genau dem B.free 40 Tarif).

Bitte poste dann deine Erfahrung ... im Moment streitet A1 ein allgemeines Problem ab obwohl es sehr wohl eins gibt und sich die Meldungen immer mehr und mehr häufen!
Hallo A1, ich kann hier nicht mehr länger nur noch mitlesen!

Ihr seid Meister in Probleme unter Teppich kehren (euer Support ist eine Katastrophe), mich hat es genauso getroffen wie mike107 beschrieben hat:

1. neue b.free Karte aktivieren
2. 20 EUR aufladen
3. SMS kommt mit der Info 1-Gratis-Monat und 2000MB (statt 4000MB)
4. mit ja antworten
5. SMS kommt mit der Info b.free L ist aktiv mit 4000MB (es sind trotzdem nur 2000MB)
6. Die Nummer 0800 664 295 anrufen und den Tarif sowie die Freieinheiten abhören (noch b.free L allerdings mit nur 2000MB)
7. Internetgeschwindigkeit testen (bis ca. 30Mbits ... statt angeblich 50)
8. Bei der Hotline anrufen und "die Promo" (+2000MB) aktivieren lassen
9. Gleich danach wieder die Nummer 0800 664 295 anrufen, jetzt wird nicht mal mehr angesagt wie viele Freieinheiten man hat sondern nur wie viel EUR Guthaben und die Info "Sie telefonieren im Tarif b.free 40"
10. Internetgeschwindigkeit erneut testen (max. 7Mbits - entspricht b.free 40)

Jetzt möchte ich einige Fakten zusammenfassen welche auch an den Konsumentenschutz weitergeleitet werden!
Nr. 1: Die +2000MB Aktion wird nicht automatisch aktiviert, das ist bereits Betrug!
Nr. 2: Nach Aktivierung der Aktion drosselt ihr die Geschwindigkeit extrem runter, das ist ebenfalls Betrug!
Nr. 3: Der Tarif B.free L ohne der Aktion wird jederzeit messbar auf 30Mbits gedrosselt statt 50Mbits! Wieder Betrug und Märchen erzählen!
Nr. 4: Der Tarif B.free Premium ohne der Aktion läuft als einziger mit tatsächlich 50Mbits, allerdings bei Aktivierung der Aktion mit nur noch 5-7Mbits! Was soll das?

Wie lange wollt ihr hier denn noch zuschauen ohne etwas zu unternehmen?
Spart euch "bitte gebt uns eure Nummer damit wir nachsehen können" - löst das Problem doch mal vernünftig und global! Dieser Fehler ist mittlerweile Standard bei euch.

Die Konkurenz schläft nicht! Jeder bietet mittlerweile zumindest 50Mbits in vergleichbaren Tarifen ... ihr hingegen nur steinzeitliche 5-7Mbits!

MfG Stefan
Benutzerebene 2
Hallo Leute, es gibt zwischenzeitlich sogar eine Diskussion zu dem Thema auf Facebook wie ich gerade durch Zufall gefunden habe:
https://www.facebook.com/A1Fanpage/posts/10154019009678251
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
MaSter-Quapix schrieb:Hallo A1, ich kann hier nicht mehr länger nur noch mitlesen!

Ihr seid Meister in Probleme unter Teppich kehren (euer Support ist eine Katastrophe),

Auch wenn dein Ärger berechtigt ist, so rechtfertigt es nicht jede Aussage. 😉 Hier wird sicher kein Problem unter den Teppich gekehrt!

Würde A1 bewusst so handeln, wie du es beschrieben hast, würde es sehr schnell Probleme mit der RTR geben.

Was auch immer schief läuft, mit der Bekanntgabe der Telefonnummer kann dem Problem schnell auf den Grund gegangen werden.

Das Problem wird behoben werden. Also habt Geduld! Es ist sicher hilfreich wenn viele ihre Erfahrungen mit dem Fehler hier schreiben. Aber bitte sachlich!
Ihr seit im Recht und könnt es im schlimmsten Fall bei der RTR reklamieren!

Ich bin mir aber sicher, dass A1 sich bemüht eine Lösung zu finden.
Benutzerebene 2
Das ist eine interessante Antwort, ich weiß ja nicht wie es dem User mit dem Zitat gegangen ist, aber ich werde stets mit Aussagen konfrontiert wie "es gibt keinen Fehler", "das kann nicht sein" ... leider nimmt sich niemand dem Problem richtig an.

Hier haben sich alleine schon an die zehn Personen gemeldet, auf Facebook wird das Thema auch besprochen, es gibt eine Schritt für Schritt Anleitung wie das Problem jederzeit auftritt - leider gelangt das Problem nicht in die richtigen Hände die auch die "Macht" haben etwas zu ändern bzw. es zu beheben.


Vielleicht kennst du jemanden "Höheren" bei der Technik der sich das anschauen kann?
Ich bin mir sicher es ist ein allgemeines Systemproblem mit dieser Promotion-Aktion.

...warum das aber niemand glauben möchte obwohl sich die Berichte immer mehr und mehr häufen ist für mich wirklich unbegreiflich und traurig zugleich.
Und ich dachte ich bilde es mir nur ein seit der Aktion im Schneckentempo zu surfen!
Falsch gedacht - A1 ihr seid an der Reihe mit einer super schnellen Behebung, ansonsten wird schneller gewechselt als ihr glaubt.

Für alle die jetzt schon genervt sind, um 5-2 Euro billiger und deutlich schneller (tatsächlich 50Mbit/s) ist der Lebensmitteldiscounter mit der Zurück zum Ursprung Marke... 😉
Benutzerebene 2
...ich finde auch wenn es im Laufe der kommenden Woche keine Lösung gibt, bin ich weg.

Alternativen gibt es wie Sand am Meer und viele auch deutlich besser, alle hingegen deutlich schneller! Kein Wunder bei aktuell 7Mbits statt 50Mbits bei euch!

Mir ist es wirklich unbegreiflich, ihr startet eine an sich wirklich gute Aktion. Es gibt von Anfang an einen Systemfehler bei euch, ihr streitet diesen seit mittlerweile zwei Wochen permanent ab! Dadurch verliert ihr nur noch mehr Kunden, solche Dinge sprechen sich in der heutigen Zeit sehr schnell rum. Niemand will für 50Mbits zahlen und 7Mbits bekommen.

Ich für meinen Teil rede und schreibe mich zum Vollkasper ... ich habe es satt mich ständig zu wiederholen und jeden von euch die Geschichte aufs neue zu erzählen um dann nur noch "das kann nicht sein" zu hören!

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