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B.free deaktivieren und vorhandenes Guthaben zurück

hfrmobile
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Habe eine B.free SIM-Karte, welche ich nicht mehr brauche. Auf der Karte sind, durch die jährlichen Zwangsaufladungen von €20 (sonst wird diese automatisch deaktiviert) über € 100 Guthaben angewachsen.

Wie bekomme ich das vorhandene Guthaben zurück?
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Beste Antwort von A1_Kornelia 28 July 2017, 11:29

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3 Antworten

A1_Kornelia
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Hallo @@hfrmobile,

wenn die Rufnummer bereits deaktiviert wurde brauchen wir für eine Rückzahlung folgende Daten:

-B.free Rufnummer und PUK oder Rechnung
-Für Kunden zwischen 28.10.2004 - 03.12.2004 benötigen wir auch die SIM-Kartennummer.
-Kopie eines amtlichen Ausweises
-Bankverbindung
-Anschrift (falls Du eine Postanweisung wünschst)

Du kannst uns diese Daten per Kontaktformular schicken.
Sobald das Guthaben erstattet wurde, verfällt die Rufnummer.

Lg Kornelia
hfrmobile
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Hallo @@hfrmobile,

Du kannst uns diese Daten per Kontaktformular schicken.
Sobald das Guthaben erstattet wurde, verfällt die Rufnummer.
Lg Kornelia

Danke!

Bei Kontaktformular öffnet sich jedoch immer der A1 Chat, welcher aktuell aber nicht verfügbar ist:



Nehme wohl an, wegen dem heutigen Feiertag, werde es dann morgen nochmal probieren.
1 Anlage
hfrmobile
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Hallo @@hfrmobile,

Du kannst uns diese Daten per Kontaktformular schicken.
Sobald das Guthaben erstattet wurde, verfällt die Rufnummer.
Lg Kornelia


Soeben Formular ausgefüllt und an euch geschickt.

Zur Info, da ist ein Fehler im System: Außerhalb der Chat-Zeiten führt die URL https://www.a1.net/kontaktformular nicht zum Kontaktformular, sondern zum Chat, mit der Information, dass der Chat aktuell nicht verfügbar ist.

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