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Wurde mein Bfree Guthaben falsch berechnet?

T
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Ich vermute A1 hat mein Guthaben falsch bewertet!
Auf meiner Bfree Rufnummer sind 60€ Guthaben nachweislich verfügbar.
Wurde mir von der A1 Hotline nachweislich bestätigt.
Will ich ein Gespräch oder SMS senden kommt immer die Meldung ihr
Guthaben ist aufgebraucht. Auch die Guthabenabfrage per SMS bringt immer
0 €. Die Rufnummer muß funktionieren da ich SMS von der Guthabenabfrage bekomme und die 0800 Hotline anrufen kann.
Der seltsame Vorschlag die mir die A1 Hotline als Lösung angeboten hat, ist ein
Simkartentausch von 30€ in einem A1 Shop.
Zeile entfernt
Ich ersuche um eine kulante Lösung da ich zwei Produkte von A1 verwende die monatlich
60€ ihrem Konzern bringen.

EDIT: by Rasputin56 am 6. 4.2018
Text wurde in einem vernünftigen ausmaß korrigiert!.
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Beste Antwort von thermik2000 6 April 2018, 06:50

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11 Antworten

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Hallo @thermik2000

Gehe dazu am besten in eines der A1-Shops deines Vertrauens, und lasse dies da abklären!.
Alternativ auch Schriftlich!.

Hier in der Community bist du damit am falschen Platz, den diese passiert auf das "User helfen User" Prinzip!.
Hier wird dir keiner weiterhelfen können!.

Hoffe du hast dazu Verständnis!.

PS: Wegen €60,- machst du so einen krach?, ich lasse Monat für Monat an die €360,- bei A1. 😉
A1_Samuel
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Hallo thermik2000, wie dir Raputin schon richtig mitteilte, über die A1 Community lässt sich dieser Fall schwer lösen. Bitte wende dich doch nochmal sachlich und mit den nötigen Informationen beim A1 Chat oder unter 0800 664 100, dann können wir schauen wo das Problem liegt. Nicht zuletzt helfen sicher auch die Kollegen aus dem A1 Shop weiter 🙂 Grundsätzlich kann ich hier aber noch nicht das Problem heraus erkennen. Evtl. ist die SIM Karte abgelaufen, nachdem diese über 1 Jahr nicht aufgeladen wurde? - Aber das wäre nur mal der erste Gedanke der hierbei kam. Wende dich direkt an uns und wir finden deine Lösung 🙂 LG Sam
jo93
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PS: Wegen €60,- machst du so einen krach?, ich lasse Monat für Monat an die €360,- bei A1. 😉
Wieso so viel. Bzw wie viele Tarife hast du?
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
cos.renegade
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Ich bezichtige A1 des Diebstahls!
Mit solchen Aussagen würde ich in der heutigen Zeit aufpassen, das kann schnell eine Anzeige nach sich ziehen, wenn sie nicht fundiert ist ...
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
T
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Ich vermute A1 hat mein Guthaben falsch bewertet!
Auf meiner Bfree Rufnummer sind 60€ Guthaben nachweislich verfügbar.
Wurde mir von der A1 Hotline nachweislich bestätigt.
Will ich ein Gespräch oder SMS senden kommt immer die Meldung ihr
Guthaben ist aufgebraucht. Auch die Guthabenabfrage per SMS bringt immer
0 €. Die Rufnummer muß funktionieren da ich SMS von der Guthabenabfrage bekomme und die 0800 Hotline anrufen kann.
Der seltsame Vorschlag die mir die A1 Hotline als Lösung angeboten hat, ist ein
Simkartentausch von 30€ in einem A1 Shop.
Zeile entfernt
Ich ersuche um eine kulante Lösung da ich zwei Produkte von A1 verwende die monatlich
60€ ihrem Konzern bringen.

EDIT: by Rasputin56 am 6. 4.2018
Text wurde in einem vernünftigen ausmaß korrigiert!.
Hat sich erledigt habe einen sehr kompetenten A1 Mitarbeiter telefonisch erreicht.
Ich habe jetzt eine zufriedenstellende Lösung erhalten und bedanke mich dafür.
Das mit dem Diebstahl tut mir leid und ich möchte mich dafür entschuldigen.
Das A1 Team kann mein dummes Posting natürlich entfernen ich bitte darum.
T
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Hallo thermik2000, wie dir Raputin schon richtig mitteilte, über die A1 Community lässt sich dieser Fall schwer lösen. Bitte wende dich doch nochmal sachlich und mit den nötigen Informationen beim A1 Chat oder unter 0800 664 100, dann können wir schauen wo das Problem liegt. Nicht zuletzt helfen sicher auch die Kollegen aus dem A1 Shop weiter 🙂 Grundsätzlich kann ich hier aber noch nicht das Problem heraus erkennen. Evtl. ist die SIM Karte abgelaufen, nachdem diese über 1 Jahr nicht aufgeladen wurde? - Aber das wäre nur mal der erste Gedanke der hierbei kam. Wende dich direkt an uns und wir finden deine Lösung 🙂 LG Sam
Bitte entfernt mein dummes Posting Danke!
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PS: Wegen €60,- machst du so einen krach?, ich lasse Monat für Monat an die €360,- bei A1. 😉Wieso so viel. Bzw wie viele Tarife hast du?
HAHA, dass möchtest du gerne Wissen!. 😀
jo93
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Was war der Fehler?
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
T
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Was war der Fehler?
Die Sim-karte hat sich durch die Reaktivierung verabschiedet (Alter 14 Jahre)
Das kommt manchmal vor.
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Hallo @thermik2000

Habe mir erlaubt deinen Text im ersten #post etwas zu korrigieren!. 😉
Bitte in Zukunft auf die Wortwahl etwas achten!.

lg. Rasputin56
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Im Eifer des Gefechtes schreibt manche immer sehr Böse das kann schon mal passieren aber schön das du jetzt eine Lösung für dein Problem gefunden hast.Viel Spass noch beim telefonieren und surfen mit B-Free!
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