Frage

zusätzlich Guthaben abgebucht

  • 25 April 2018
  • 1 Antwort
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S.g. A1 Community!
Mir wurde jetzt scho zum 2. mal innerhalb einer Abrechnungsperiode 2 mal Geld von meinem Guthaben abgezogen.
1x die normalen 10€ für meinen B-free S Tarif, und ca. 2 Wochen später wieder ca. 6€!
Da ich KEIN Zusatzpacket gekauft habe, würde ich gern wissen warum!!
Das einzige was mir auffällt ist, in "mein A1" werden mir aufeinmal zu meinen normalen Freiheiten zusätzlich noch einmal 300 Freimiuten angezeigt. Die ich mit Sicherheit nie bestellt habe.
Das die rund 12€ weg sind ist mir klar, aber ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen damit das nicht noch ein 3. mal passiert
Liebe Grüße

1 Antwort

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Hallo @_SLM_ und herzlich Willkommen in der A1 Community, wir benötigen noch zusätzliche Informationen, um deinen Fall lösen zu können. Bitte wende dich in diesem Fall gleich direkt an unsere Kollegen im A1 Chat unter https://www.A1.net/chat oder telefonisch an das b.Free Service Team unter 0800 664 295. LG Christopher

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