Frage

BFree S aktivierung

  • 3 November 2018
  • 5 Antworten
  • 2382 Ansichten
S
Hallo, ich habe heute ein Bfree Starterpackage gekauft und aktiviert. Dann 20€ Guthaben aufgeladen um Den Tarif S zu aktivieren und mir die extra 4 GB Datenvolumen zu sichern. Jedoch habe ich lt Guthabenauskunft nur 10€ drauf und der Bon geht auch nicht nochman. Bei den Freiminuten/ Daten sehe ich auch nur 4 GB statt der 8. Und was ist mit den 20€ Guthaben?
Danke LG Stefanie

5 Antworten

A1_Petra
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +5
Hallo @@stefanie.fordon, herzlich Willkommen in der A1 Community 🙂

Um das zu klären müssen wir uns deine Rufnummer im Detail ansehen. Bitte um Verständnis dass wir aus Datenschutzgründen Rufnummerndetails nicht öffentlich abfragen oder posten können.
Melde dich diesbezüglich bitte direkt in unserem A1 Chat und halte auch den PUK Code der B.free SIM-Karte bereit.

Liebe Grüße, Petra
Y
Hallo ich habe genau das gleiche Problem. Habe 20€ aufgeladen und wollte Internet S aktivieren. Die Dame am Telefon von A1 sagte mir das ginge nicht, da ich ein Internet Starterkit hätte und da gebe es diesen Deal nicht. Sie buchte mir dann den b.free Internet S mit 8Gb auf, sodass ich für 28Tage 5+8 hatte, was ich so nicht wollte. Außerdem war sie extrem unfreundlich.
wie komme ich jetzt an den Deal?

Liebe Grüße
G
Rang
Hallo ich habe genau das gleiche Problem. Habe 20€ aufgeladen und wollte Internet S aktivieren. Die Dame am Telefon von A1 sagte mir das ginge nicht, da ich ein Internet Starterkit hätte und da gebe es diesen Deal nicht. Sie buchte mir dann den b.free Internet S mit 8Gb auf, sodass ich für 28Tage 5+8 hatte, was ich so nicht wollte. Außerdem war sie extrem unfreundlich.
wie komme ich jetzt an den Deal?

Liebe Grüße
Das kann dir nur A1 direkt sagen. Bitte wende dich auch an den A1 Chat wie @A1_Petra_ es bereits empfohlen hat.Danke!

LG
daniel5610
Dieser User ist nicht mehr in der Community aktiv
Y
Hallo Daniel, genau das habe ich gemacht und das Drama ging weiter, man kannte diesen „Spezial Deal“ nicht und statt dessen hatte ich plötzlich den Tarif b.free AT S zu 20€ mit einer Laufzeit von 6Monaten bei 8GB
ALSO heute wieder bei der b.free Hotline angerufen und um den xmas Deal gebeten, da ich ja alles nach „Vorschrift: 20€ aufgeladen, innerhalb 7Tage....... gemacht hatte, aber die Dame erklärte mir, irgendjemand habe das gelöscht??? Und jetzt könne sie mir nur mehr den „normalen“ b.free Internet S Tarif umstellen.
ein größeres Chaos , Ignoranz und Inkompetenz habe ich bisher nie erlebt.
ein völlig frustrierter A1 Kunde
G
Rang
Hallo Daniel, genau das habe ich gemacht und das Drama ging weiter, man kannte diesen „Spezial Deal“ nicht und statt dessen hatte ich plötzlich den Tarif b.free AT S zu 20€ mit einer Laufzeit von 6Monaten bei 8GB
ALSO heute wieder bei der b.free Hotline angerufen und um den xmas Deal gebeten, da ich ja alles nach „Vorschrift: 20€ aufgeladen, innerhalb 7Tage....... gemacht hatte, aber die Dame erklärte mir, irgendjemand habe das gelöscht??? Und jetzt könne sie mir nur mehr den „normalen“ b.free Internet S Tarif umstellen.
ein größeres Chaos , Ignoranz und Inkompetenz habe ich bisher nie erlebt.
ein völlig frustrierter A1 Kunde
Hallo @Yak1955 ,
Ich verstehe deinen Ärger aber hier kann man dir nicht weiterhelfen den die A1 Community ist in erster Linie ein User helfen User Plattform und wenn es um Tarife,Verträge usw. geht hat nur A1 direkt Zugriff.Wenn du der Meinung bist das du falsch Beraten wurdest etc.steht es dir natürlich frei eine Beschwerde an A1 zu senden.Bitte verwende dazu das Kontaktformular oder sende ein Fax an : 0800 664 101.

Lg
daniel5610
Dieser User ist nicht mehr in der Community aktiv

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