Liebe Community,
eigentlich möchte ich nur eine öffentliche IP bekommen.
Also Bfree Serviceline angerufen und damit fing das Dilemma an:
1.) Freitag Dienst aufgrund von Störung nicht verfügbar. Antwort von Bfree Serviceline - Bitte bei A1 Serviceline angerufen
2.) Bei A1 Serviceline ist man nicht zuständig und kann das angeblich nicht freischalten
3.) Montag nochmals angerufen und Antort von Serviceline ist kein Problem aber 20 Euro aufladen - also 20 Euro aufgeladen.
4.) Wieder angerufen - Servicemitarbeiterin meint das geht nur bei Vertragstarifen.
5.) Wieder angerufen - Andere Servicemitarbeiterin meint kein Problem ist freigeschaltet.
6.) Am nächsten Tag noch immer keine öffentliche Ip also noch immer 10. ...
7.) Wieder angerufen - Servicemitarbeiterin meint das geht nur bei der Technik Hotline 0900 also 1,56 Euro - gehts eigentlich noch?
Was ist nur bei den Bfree Mitarbeitern los? Und kann man mal mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen?
Hallo,
ich hab zur Zeit das gleiche Dilemma!
obwohl ich schon die richtigen Einstellungen hatte, wurden diese gelöscht, und jetzt wollen sie mich auf der 0900er Nummer abzo.ken????????
Das einzig richtige ist ein Umstieg auf einen anderen Provider (aber auch mit den Verträgen).
lg
ich hab zur Zeit das gleiche Dilemma!
obwohl ich schon die richtigen Einstellungen hatte, wurden diese gelöscht, und jetzt wollen sie mich auf der 0900er Nummer abzo.ken????????
Das einzig richtige ist ein Umstieg auf einen anderen Provider (aber auch mit den Verträgen).
lg
Osti385
für B.free Tarife können wir dir im Moment keine öffentliche IP Adresse anbieten. Aktuell ist das technisch nur bei Verträgen machbar.
Wenn du uns über www.a1.net/kontaktformular schreibst, halten meine KollegInnen sich deine Daten in Evidenz.
Es ist aber aus heutiger Sicht nicht sicher, ob es eine Lösung geben wird oder eine öffentliche IP weiterhin nur mehr mit einem Vertragstarif möglich sein wird.
lg
Hermann
für B.free Tarife können wir dir im Moment keine öffentliche IP Adresse anbieten. Aktuell ist das technisch nur bei Verträgen machbar.
Wenn du uns über www.a1.net/kontaktformular schreibst, halten meine KollegInnen sich deine Daten in Evidenz.
Es ist aber aus heutiger Sicht nicht sicher, ob es eine Lösung geben wird oder eine öffentliche IP weiterhin nur mehr mit einem Vertragstarif möglich sein wird.
lg
Hermann
A1_Hermann
dann finde ich aber das Verhalten der Serviceline sehr merkwürdig. Zuerst soll man 20 Euro aufladen obwohl schon klar ist das es mit Wertkarte nicht funktioniert?
Und danach soll man auch noch die 0900er Nummer wählen?
Also Kundenservice schaut anders aus.
Warum geht das dann bei anderen Leuten mit Bfree Internet noch? Haben das gestern selbst ausprobiert. Und vor allem wurde auch vor kurzem noch auf öffentliche IPs umgestellt - zumindest konnte man es hier im Forum öfters lesen. Das muss also neu sein.
dann finde ich aber das Verhalten der Serviceline sehr merkwürdig. Zuerst soll man 20 Euro aufladen obwohl schon klar ist das es mit Wertkarte nicht funktioniert?
Und danach soll man auch noch die 0900er Nummer wählen?
Also Kundenservice schaut anders aus.
Warum geht das dann bei anderen Leuten mit Bfree Internet noch? Haben das gestern selbst ausprobiert. Und vor allem wurde auch vor kurzem noch auf öffentliche IPs umgestellt - zumindest konnte man es hier im Forum öfters lesen. Das muss also neu sein.
Osti385
das siehst du richtig, die ganze Thematik ist noch sehr neu und es wussten offenbar auch nicht alle Kolleginnen und Kollegen bescheid.
Von dem her war zu dem Zeitpunkt deines Anrufes wohl auch nicht klar, dass es nicht funktionieren wird.
Auf öffentliche IP umstellen können wir seit ein paar Tagen nicht mehr, das ist im Moment technisch nicht lösbar.
Ich nehme an, dass nicht alle B.free Kunden auf einmal umgestellt wurden bzw. werden. Sonst gibt es im Moment absolut keine Erklärung, warum es bei jemandem mit B.free Karte noch funktionieren sollte.
lg
Hermann
das siehst du richtig, die ganze Thematik ist noch sehr neu und es wussten offenbar auch nicht alle Kolleginnen und Kollegen bescheid.
Von dem her war zu dem Zeitpunkt deines Anrufes wohl auch nicht klar, dass es nicht funktionieren wird.
Auf öffentliche IP umstellen können wir seit ein paar Tagen nicht mehr, das ist im Moment technisch nicht lösbar.
Ich nehme an, dass nicht alle B.free Kunden auf einmal umgestellt wurden bzw. werden. Sonst gibt es im Moment absolut keine Erklärung, warum es bei jemandem mit B.free Karte noch funktionieren sollte.
lg
Hermann
Auch meine B-free Karte funktionierte nicht mehr und ich schrueb an die Serviceline.
Ich bekam an bächsten Tag die mitteilung das ich 4 Tage auf eine Antwort waren muss.
Die Antwort war das es keine öffenlichen IP Adressen mehr geben wird. Ich fragte noch einmal nach ob dies auch für A1 Vertragskunden gilt und bekam die Antwort, ja für alle A1 Mobil Kunden auch Vertragstarife gibt es keine öffentliche IP Adressen mehr.
Kannst du das bestätigen?
LG
Harald
Ich bekam an bächsten Tag die mitteilung das ich 4 Tage auf eine Antwort waren muss.
Die Antwort war das es keine öffenlichen IP Adressen mehr geben wird. Ich fragte noch einmal nach ob dies auch für A1 Vertragskunden gilt und bekam die Antwort, ja für alle A1 Mobil Kunden auch Vertragstarife gibt es keine öffentliche IP Adressen mehr.
Kannst du das bestätigen?
LG
Harald
Harry60, erstmal herzlich willkommen in der A1 Support Community.
Zu deiner Frage, es gab eine Umstellung bei der alle Kunden, die keine speziellen Einstellungen hatten, auf private IP umgestellt wurden, ja.
Es gibt aber noch einige Ausnahmen bzgl. öffentlicher IP und zwar, wenn du zuvor schon den Service auf öffentlich verändert hast. Bei B.free wurde es am 29.09.2016 noch einmal bearbeitet und daher bitte ich dich, dein B.free Handy neuzustarten damit es bei dir wieder wie gehabt funktioniert.
Deine Einstellungen habe ich überprüft und sie sind im System korrekt hinterlegt, also wie gesagt, einmal neustarten bitte :-)
Lg Tobias
Zu deiner Frage, es gab eine Umstellung bei der alle Kunden, die keine speziellen Einstellungen hatten, auf private IP umgestellt wurden, ja.
Es gibt aber noch einige Ausnahmen bzgl. öffentlicher IP und zwar, wenn du zuvor schon den Service auf öffentlich verändert hast. Bei B.free wurde es am 29.09.2016 noch einmal bearbeitet und daher bitte ich dich, dein B.free Handy neuzustarten damit es bei dir wieder wie gehabt funktioniert.
Deine Einstellungen habe ich überprüft und sie sind im System korrekt hinterlegt, also wie gesagt, einmal neustarten bitte :-)
Lg Tobias
@A1_Tobias
Danke für deine erfreulichen Nachrichten.
Nach Neustart des Datenstick habe ich wieder eine öffentliche IP Adresse :-))
Ich hoffe das dies auch so bleibt.
Besten Dank dafür!
LG
Harald
Danke für deine erfreulichen Nachrichten.
Nach Neustart des Datenstick habe ich wieder eine öffentliche IP Adresse :-))
Ich hoffe das dies auch so bleibt.
Besten Dank dafür!
LG
Harald
Hallo Hermann,
seit ein paar Tagen bekomme ich wieder eine öffentliche IP allerdings wird diese nicht korrekt vom DNS Server aufgelöst.
Eingestellt ist alles auf einer Fritzbox 7240 mit entsprechenden Stick dran.
Ein Neustart wurde auch schon mehrmals getätigt.
Gruß
seit ein paar Tagen bekomme ich wieder eine öffentliche IP allerdings wird diese nicht korrekt vom DNS Server aufgelöst.
Eingestellt ist alles auf einer Fritzbox 7240 mit entsprechenden Stick dran.
Ein Neustart wurde auch schon mehrmals getätigt.
Gruß
TobiasBei mir verhält es sich ähnlich, ich bräuchte auch eine Freischaltung für Public ip der bfree Sim.Lg
A1_TobiasBei mir verhält es sich ähnlich, ich bräuchte auch eine Freischaltung für Public ip der bfree Sim.Lg
Hallo
was war die Lösung für diese Frage bzw. wurde das Problem überhaupt gelöst? Habe das selbe Problem, dass bei meinem B.free Anschluss keine öffentliche IP vergeben wird.
Viele Grüße
was war die Lösung für diese Frage bzw. wurde das Problem überhaupt gelöst? Habe das selbe Problem, dass bei meinem B.free Anschluss keine öffentliche IP vergeben wird.
Viele Grüße
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