Im Jänner 2019 habe ich mit sämtlichen Daten (wegen der neuen gesetzlichen Vorschrift) meine B.free- Simkarte online bei A1 per Handysignatur registriert. Ich bekam auch ein "Kundenkennwort - Registrierung" (4 Ziffern) zugeteilt.
Kurz darauf kontrollierte ich per A1- Service Support, ob die Registrierung erfolgreich war. Dies bejahte der damalige Mitarbeiter.
1.)
Heute rief ich zur Sicherheit nochmals beim Support an, um dies zu verifizieren. Beim ersten Anruf kam ich zu einer Dame, die kaum der deutschen Sprache mächtig war. Nach langwierigen Erklärungen meinerseits sagte sie, ich sei NICHT registriert. Nach Bekanntgabe der 4- stelligen Nummer meinte sie wiederum, ich sei registriert. Bei nochmaligem Nachfragen legte sie ganz einfach auf...
2.)
Ein neuerlicher Anruf brachte mich zu einem sehr unfreundlichen und unglaublich nervös - hastig sprechenden Mitarbeiter. Welcher mir in harschem Ton wiederum erklärte, ich sei NICHT registriert. Ich müsse deshalb unbedingt mit einem Ausweis zu einem A1- Shop pilgern....
Nun habe ich den Registrierungsvorgang auf der A1- Website (Handysignatur/ PUK) nochmals durchgeführt. Und da kam lediglich die Meldung-------->>>
Fehler
Sie möchten die Rufnummer 43 664 xxxxxxx nicht übertragen. Die bestehende Registrierung bleibt daher bestehen.Was bitteschön ist nun richtig? Laut Registrierungsformular bin ich bereits registriert. Also müsste dies auch JEDER MITARBEITER anhand meiner Rufnummer ersehen können....
Mit erstaunten Grüßen
SleepingTom