Guten Abend.
Habe da paar Fragen.
Ich habe vor paar Wochen meine B-free Karte online registrieren wollen. Da ich aber meinen PUK nicht mehr finden kann und leider auch nicht auswendig weiß, habe ich mich für einen Sim-Tausch entschieden. Natürlich habe ich dabei aber meine alte Nummer beibehalten wollen. Ich fühlte alles aus und sandte es dann ab.
Vor ein, zwei Tagen hab ich dann einen Vertrag zugesandt bekommen, indem ich meine alte Nummer einen Lastschrift ausgesetzt hatte. Quasi wird meine B-Free Karte monatlich per Lastschrift aufgeladen. Und dies mit einem bestimmten Tarif, nämlich den B.free M!
Dieser Vertrag ist, laut dessen Angaben, jederzeit kündbar, also nicht bindend.
Bis dahin ja alles wie es soll.
Nun zu meiner eigentlichen Frage! Weshalb hab ich nun eine neue Sim-Karte mit einer anderen Rufnummer erhalten? Wird diese Rufnummer nach Aktivierung eine Neue Rufnummer oder bleibt durch diese andere Rufnummeraktivierung meine alte Rufnummer, die ich eigentlich beibehalten will und keine neue besitzen möchte? Was mach ich nun mit dieser SIM?
Ich bitte um eine rasche Antwort bzw. Richtigstellung. Danke.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne unter meiner Emailadresse: XXX [email Adresse entfernt by cos.renegade] für Sie erreichbar.
Hochachtungsvoll
B.free Kunde
A.T.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8163 Antworten
-
14 July 2019
- Bitte niemals öffentlich deine Email-Adresse oder ähnliche Daten posten, Spam-Bots lieben das. Werde sie daher entfernen.
- Sieht so aus, als hättest du bei deiner Bestellung deine Bfree-Rufnummer nicht übernommen, sondern einen komplett neuen Vertrag bestellt. Beim Bfree Umsteiger wird dir idR keine neue Simkarte zugesendet, der eigentliche Weg ist: Bestellung Vertrag Bfree M als Bfree Umsteiger, sobald du sie erhalten und aktiviert hast, dann kannst du den Simkartentausch beantragen und hier bekommst du eine neue Simkarte bei der unter Rufnummmer "Tauschkarte" steht, anstatt einer 0664 Nummer.
Würde dir empfehlen den bestellten Vertrag zu stornieren und einen A1 Händler deiner Wahl aufzusuchen, was ich so glaube mitbekommen zu haben hier in der Community, gibt es ggf. Probleme beim Bfree Umsteiger, dass man diesen nicht wirklich auswählen kann.
Oder du telefonierst mit dem A1 Online Shop direkt um die Bestellung richtig zu tätigen.
Für den Bfree Umsteiger beim Händler benötigst du Ausweis und Simkarten-Nummer. Sofern die Simkarte nicht gestanzt ist, steht diese auch auf der Simkarte selber.
A1 Online Shop
Mo-Fr 08:00-19:00 Uhr; Sa 09:00-17:00 Uhr0800 664 147
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Danke für die Antwort!
Also ersten: Ich dachte, ich schreib eine Mail direkt an A1, deshalb hab ich auch meine Adresse angegeben. Sorry. Anscheinend nicht möglich. :)
Zweitens: Laut meinem Vertrag wurde meine vorhandene Nummer registriert und dafür eine Ersatz-Simkarte zugesandt. Doch mich macht es etwas stutzig, dass auf dieser Ersatzkarte, eine andere Rufnummer darauf steht. Ich weiss, dass es möglich ist, eine Sim auf eine andere zu übertragen und dabei die Rufnummer bestehen lassen zu können, nur ob dies hier der Fall ist, ist mir nicht ganz klar. Hab bis dato, diese Sim noch nicht eingesetzt, oder geschweige den aus der Karte entfernt. Ich hab sie noch nicht angerührt.
Drittens: Jap, genau. Es sollte eine Tauschkarte sein. Quasi selbe Nummer, nur neue Karte!
Viertens: Man kommt so selten bei der Hotline durch, dass ich es aufgegeben habe, da ich ja auch arbeiten soll und nicht 24h am Telefon hängen. Mein Polier und Chef sieht es nicht gerne, wenn man unter der Arbeitszeit telefoniert. Und die kurze Mittagspause ist auch mal vorbei.
MSG
Jacky
Also ersten: Ich dachte, ich schreib eine Mail direkt an A1, deshalb hab ich auch meine Adresse angegeben. Sorry. Anscheinend nicht möglich. :)
Zweitens: Laut meinem Vertrag wurde meine vorhandene Nummer registriert und dafür eine Ersatz-Simkarte zugesandt. Doch mich macht es etwas stutzig, dass auf dieser Ersatzkarte, eine andere Rufnummer darauf steht. Ich weiss, dass es möglich ist, eine Sim auf eine andere zu übertragen und dabei die Rufnummer bestehen lassen zu können, nur ob dies hier der Fall ist, ist mir nicht ganz klar. Hab bis dato, diese Sim noch nicht eingesetzt, oder geschweige den aus der Karte entfernt. Ich hab sie noch nicht angerührt.
Drittens: Jap, genau. Es sollte eine Tauschkarte sein. Quasi selbe Nummer, nur neue Karte!
Viertens: Man kommt so selten bei der Hotline durch, dass ich es aufgegeben habe, da ich ja auch arbeiten soll und nicht 24h am Telefon hängen. Mein Polier und Chef sieht es nicht gerne, wenn man unter der Arbeitszeit telefoniert. Und die kurze Mittagspause ist auch mal vorbei.
MSG
Jacky
Danke für die Info.! 😉
Hab nun in den Chat gelangen wollen. Leider unmöglich.
Es stand: Chat derzeit nicht möglich. Und dann soll ma den Facebook-Messenger starten!
Ich bin seit der DSGVO nicht mehr in Facebook und kann deswegen auch keinen Messenger starten. Möchte auch nichts mit diesem Programm/App zu tun haben.
Also man kommt sozusagen, auf keinen Weg, zu irgendeinem A1-Berater!
Per Telefon nach Wochenlangem läuten lassen.
Per Chat nur über ZUCKERBERG!
Per Community indirekt!
Per Mail wird dir der Chat vorgseschlagen.
Also da erlaubt sich A1 schon etwas. Ein Leihe, der sich überhaupt nicht mit der neuesten Technologie auskennt, ist sozusagen im ****** daheim! Alte Menschen sind dann verloren.
Ich finde es als Frechheit. Sorry, aber ist meiner Meinung nach so.
Egal.
Ich werde nächstes Wochenende mal einen A1-Shop besuchen und alles klarstellen.
Danke, auf jeden Fall, für "DEINE" Hilfe. (Die einzige, die etwas brachte!) 😅
MSG
Jacky
Es stand: Chat derzeit nicht möglich. Und dann soll ma den Facebook-Messenger starten!
Ich bin seit der DSGVO nicht mehr in Facebook und kann deswegen auch keinen Messenger starten. Möchte auch nichts mit diesem Programm/App zu tun haben.
Also man kommt sozusagen, auf keinen Weg, zu irgendeinem A1-Berater!
Per Telefon nach Wochenlangem läuten lassen.
Per Chat nur über ZUCKERBERG!
Per Community indirekt!
Per Mail wird dir der Chat vorgseschlagen.
Also da erlaubt sich A1 schon etwas. Ein Leihe, der sich überhaupt nicht mit der neuesten Technologie auskennt, ist sozusagen im ****** daheim! Alte Menschen sind dann verloren.
Ich finde es als Frechheit. Sorry, aber ist meiner Meinung nach so.
Egal.
Ich werde nächstes Wochenende mal einen A1-Shop besuchen und alles klarstellen.
Danke, auf jeden Fall, für "DEINE" Hilfe. (Die einzige, die etwas brachte!) 😅
MSG
Jacky
+9
- Elite
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21 July 2019
Der Chat ist schon erreichbar, nur muss man nach der Themenwahl ganz nach unten Scrollen um diesen zu sehen, aber bei hoher Frequenz ist Geduld gefordert bis man an der Reihe ist.
Alternativ das Kontaktformular ab 20:00 Uhr nutzen.
Es stand: Chat derzeit nicht möglich. Und dann soll ma den Facebook-Messenger starten!
Ich bin seit der DSGVO nicht mehr in Facebook und kann deswegen auch keinen Messenger starten. Möchte auch nichts mit diesem Programm/App zu tun haben.
Also man kommt sozusagen, auf keinen Weg, zu irgendeinem A1-Berater!
Per Telefon nach Wochenlangem läuten lassen.
Per Chat nur über ZUCKERBERG!
Per Community indirekt!
Per Mail wird dir der Chat vorgseschlagen.
Also da erlaubt sich A1 schon etwas. Ein Leihe, der sich überhaupt nicht mit der neuesten Technologie auskennt, ist sozusagen im ****** daheim! Alte Menschen sind dann verloren.
Ich finde es als Frechheit. Sorry, aber ist meiner Meinung nach so.
Egal.
Ich werde nächstes Wochenende mal einen A1-Shop besuchen und alles klarstellen.
Danke, auf jeden Fall, für "DEINE" Hilfe. (Die einzige, die etwas brachte!) 😅
MSG
Jacky
Am Wochenende ist viel los im A1 Chat, daher braucht man leider etwas Gedult. Die meisten Provider heutzutage Verfahren so mit ihren Kundenanfragen (Chat, What's app, Facebook) usw. Was natürlich für die ältere Generation oder jemand der diese Dienste nicht nützt nicht so ideal ist. Ich persönlich bin ein Freund davon, da ich auch unkompliziert Dokumente übermitteln kann und auch eine Aufzeichnung vom Gespräch/Chat habe. Der einfachste Weg ist in deinen Fall ist aber wie
Benutzerebene 2
Frage am Rande ... weiß jemand wie die Online Registrierung abläuft und was dazu benötigt wird?
Benutzerebene 7
+8
- Elite
- 1558 Antworten
-
22 July 2019
Alle Infos dazu findest du hier: https://www.a1.net/b-free-registrierung
UPDATE:
Alles egal....
War bereits im A1-Shop.
Und jetzt passt auf.
Die Sim-Karte mit der zweiten Nummer wurde versehentlich mit gesandt. Der A1-Mitarbeiter hat sie direkt in den Papierkorb geworfen als er sie sah.
Den Vertrag, den ich erhalten hatte, dass meine richtige B-FREE Nummer nun per SEPA-Lastschrift für einen bestimmten Tarif funktioniert, hat er auch gleich in den Papierkorb geworfen, da er in seinem Computer nichts davon fand. Es war nicht zu finden.
Kurz zu diesem Vertrag: Er wurde mir damals EINGESCHRIEBEN zugesandt, und ich musste extra von Wien zu mir ins Bgld fahren, weil laut POST ein Familienmitglied oder jemanden dem ich die Vollmacht gab, nicht übernehmen durfte. Was schon mal eine Frechheit war, obwohl ich mit dieser Dame telefoniert hatte.
Naja, auf jedenfall hat der A1-Mitarbeiter es nun gerichtet und ich hoffe, dass es jetzt auch funktioniert.
Wünsch Euch noch einen schönen Sonntag! 😀
Alles egal....
War bereits im A1-Shop.
Und jetzt passt auf.
Die Sim-Karte mit der zweiten Nummer wurde versehentlich mit gesandt. Der A1-Mitarbeiter hat sie direkt in den Papierkorb geworfen als er sie sah.
Den Vertrag, den ich erhalten hatte, dass meine richtige B-FREE Nummer nun per SEPA-Lastschrift für einen bestimmten Tarif funktioniert, hat er auch gleich in den Papierkorb geworfen, da er in seinem Computer nichts davon fand. Es war nicht zu finden.
Kurz zu diesem Vertrag: Er wurde mir damals EINGESCHRIEBEN zugesandt, und ich musste extra von Wien zu mir ins Bgld fahren, weil laut POST ein Familienmitglied oder jemanden dem ich die Vollmacht gab, nicht übernehmen durfte. Was schon mal eine Frechheit war, obwohl ich mit dieser Dame telefoniert hatte.
Naja, auf jedenfall hat der A1-Mitarbeiter es nun gerichtet und ich hoffe, dass es jetzt auch funktioniert.
Wünsch Euch noch einen schönen Sonntag! 😀
+9
- Elite
- 3907 Antworten
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28 July 2019
Hallo @Jacky230282
Gut das dies geklärt werden konnte!.
PS: Einen "normal" Eingeschriebenen Brief kann "fast" jeder im Selben Haushalt übernehmen.
Ausgenommen sind da "Blaue" Amtsbriefe (Gericht) und Persönliche Verträge (Datenschutz), den die können "nur" vom Empfänger selbst in empfang genommen werden.
Da hat sich wohl der Postzusteller etwas vertan oder einfach "nur" stur gestellt.🤔
Gut das dies geklärt werden konnte!.
PS: Einen "normal" Eingeschriebenen Brief kann "fast" jeder im Selben Haushalt übernehmen.
Ausgenommen sind da "Blaue" Amtsbriefe (Gericht) und Persönliche Verträge (Datenschutz), den die können "nur" vom Empfänger selbst in empfang genommen werden.
….weil laut POST ein Familienmitglied oder jemanden dem ich die Vollmacht gab, nicht übernehmen durfte....
Da hat sich wohl der Postzusteller etwas vertan oder einfach "nur" stur gestellt.🤔
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