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B-Free Hotline mit A1 Handy anrufen

  • 7 December 2018
  • 9 Antworten
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W
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Ich habe versucht die B-Free Hotline 0800-664-290 oder 295 mit einem
A1-Vertragshandy anzurufen. Wenn ich diese Nummer(n) anrufen,
bekommen ich die akustische Meldung
"Ihr Anruf kommt nicht aus unserem Mobilnetz - bitte geben Sie Ihr Mobilbox-Passwort ein"
Wenn ich dieses PW eingebe, funktioniert der Anruf.
Vom Festnetz ist dies nicht erforderlich, von meinem T-Mobile Firmenhandy auch nicht.
Warum interpretiert B-Free einen Anruf von einem A1-Handy (beides 0664-***) als
"nicht aus unserem Mobilnetz" und warum wird mein Mobilbox-Passwort verlangt.
Besonderheit: 2017 Sim-Karte im A1-Shop getauscht (war defekt).
Ist das Problem bekannt ?
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Beste Antwort von Wolfgang Beierl 11 December 2018, 06:13

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9 Antworten

A1_Lis
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Benutzerebene 5
Abzeichen +1
Hallo @@Wolfgang Beierl

dieser Fehler ist nicht bekannt.
Melde dich bitte im A1 Chat unter www.A1.net/in-kontakt-treten oder schick uns auf Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort unter http://bit.ly/2gFBMcW . Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Wir sehen uns die Details gerne an.

LG Lis
W
Rang
Sg. A1_Lis !

Problem wurde im A1-Shop behoben.
War die Einstellung VoLTE-Anrufe.
Wird diese deaktiviert, funktioniert es.
lg

Wolfgang
A1_Birgit
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Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Hallo @@Wolfgang Beierl , danke für die Info, die gebe ich gleich intern an meine Kollegen weiter 🙂 Liebe Grüße, Birgit.
D

Sg. A1_Lis !

Problem wurde im A1-Shop behoben.
War die Einstellung VoLTE-Anrufe.
Wird diese deaktiviert, funktioniert es.
lg

Wolfgang

Ich habe dasselbe Problem !

G
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@DPSR1966 Tritt der Fehler auch in der Kombination mit der Deaktivierung von VoLTE auf?:thinking:

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D

Ich habe das Problem selbst behoben nach Deiner Info danke tritt nach Deaktivierung nicht mehr auf wenn ich es wieder aktiviere funktioniert es wieder nicht!. Durch die Aktivierung telefoniert man mit besserer Sprache über Internet laut Google!

lg 

G
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Durch die Aktivierung telefoniert man mit besserer Sprache über Internet laut Google!

 

Verwendest du B-Free oder einen Vertrag?

Dieser User ist nicht mehr in der Community aktiv
D

Vertrag A1 aber Anruf bei BeFree Hotline, 

da ich eine BeFree Karte für meine Alarmanlage habe und den Kontostand wissen wollte

bei derA1 Hotline wissen sie nichts und bei BeFree Hotline auch nichts von diesem Problem !

G
Rang

Verwendest du eine Zusatz-SIM Karte mit deinem bestehenden A1 Vertrag oder hast du das Musikfreizeiten aktiv? Mit diesen beiden Diensten ist kein VoLTE oder VoWiFi möglich.

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