A1 Community

Frage
Diese Frage wurde noch nicht gelöst.

B-Free Hotline mit A1 Handy anrufen


Ich habe versucht die B-Free Hotline 0800-664-290 oder 295 mit einem
A1-Vertragshandy anzurufen. Wenn ich diese Nummer(n) anrufen,
bekommen ich die akustische Meldung
"Ihr Anruf kommt nicht aus unserem Mobilnetz - bitte geben Sie Ihr Mobilbox-Passwort ein"
Wenn ich dieses PW eingebe, funktioniert der Anruf.
Vom Festnetz ist dies nicht erforderlich, von meinem T-Mobile Firmenhandy auch nicht.
Warum interpretiert B-Free einen Anruf von einem A1-Handy (beides 0664-***) als
"nicht aus unserem Mobilnetz" und warum wird mein Mobilbox-Passwort verlangt.
Besonderheit: 2017 Sim-Karte im A1-Shop getauscht (war defekt).
Ist das Problem bekannt ?

3 Antworten

Benutzerebene 4

Hier siehst du, wie gut die Beiträge von A1_Lis durch andere bewertet wurden

Abzeichen
Hallo @Wolfgang Beierl

dieser Fehler ist nicht bekannt.
Melde dich bitte im A1 Chat unter www.A1.net/in-kontakt-treten oder schick uns auf Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort unter http://bit.ly/2gFBMcW . Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Wir sehen uns die Details gerne an.

LG Lis
Sg. A1_Lis !

Problem wurde im A1-Shop behoben.
War die Einstellung VoLTE-Anrufe.
Wird diese deaktiviert, funktioniert es.
lg

Wolfgang
Benutzerebene 4

Hier siehst du, wie gut die Beiträge von A1_Birgit durch andere bewertet wurden

Hallo @Wolfgang Beierl, danke für die Info, die gebe ich gleich intern an meine Kollegen weiter 🙂 Liebe Grüße, Birgit.

Antworten