Iphone 12/Pro/Mini/Max Vorbestellungen

Bei mir vergingen knappe 8 Stunden zwischen Abwicklung der Bestellung (also als ich den Status nicht mehr abfragen konnte) bis zum Erhalt der Sendungsnummer von A1. Also es dauert schon ein paar Stunden bis das im System ist. 

So Leute gerade Email bekommen, dass mein Paket losgeschickt wird. Noch einmal für alle ich habe am 31.10 bestellt Iphone 12 pro 128gb in blau. Könnt auchmal nachschauen vielleicht ist es bei euch auch jetzt so weit.

*Update*

Der Herr vom A1 Shop der sich gleich heute Früh darum kümmern wollte hat sich natürlich auch nicht gemeldet.

Ich habe eben angerufen die Aussage das mein Handy lagernd sei sei 25.01.2021 und die Zahlung offen ist ist ebenfalls eine Falschaussage. Das Handy ist noch nicht lagernd. die Zahlung wird erst abgebucht nachdem das Gerät rausgeschickt wurde. Apple hat viel zu wenig Geräte geliefert ich bin aber schon ganz vorne gereit für die nächste Lieferung…. Langsam wird es lächerlich… ganz ehrlich...Offensichtlich bekommt man seitens A1 nur noch Falschinfos. Ich bin echt fassungslos

Ich habe sie auch vorhin bekommen. Hatte glück und mussze insgesamt nicht mehr als 2 Wochen warten

Da schimpft man einmal und schon geht was weiter 😂

Paket soll morgen oder übermorgen da sein ^^

(Bestellt offiziell am 21.10)

Ja eigentlich schon, aber aufgrund von irgendwelchen (laut Hotline technischen) Probleme auf Seiten von A1, wurde diese storniert und am 21 neu gemacht (exakt die gleiche) 🤷‍♂️ 

Daher offiziell am 21.10 😅 Was für ne Achterbahnfahrt haha

Das kann ich dir jetzt nicht sagen, da ich ja selber keine Ahnung habe ob dies alles stimmt… doch wie sie geredet hat, sind in dieser lieferung die vorbestellten Handys-da wärst du ja auch dabei. Versichern kann ich hier garnicht, da ich selber eben warte 

Nun. @A1-Igor: In einem ist A1 korrekt. Ihr habt wirklich keine Ahnung, wann was kommt. Das ist jedoch in heutiger Zeit, wo man so gut wie überall nachsehen kann und nach mittlerweile Monaten gewisse Erfahrungswerte gesammelt haben müsste, ernsthaft zu hinterfragen.

Es hat auch keiner wirklich behauptet, dass das Hinhalten und Vertrösten mit Vorsatz verbunden ist. Die Art der Kommunikation à la “wrid kommen”, “bitte um Geduld”, “müsste schon da sein” lässt die “vermeintliche” Ahnungslosigkeit allerdings wenig glaubhaft erscheinen.

Mein Conclusio aus der Erfahurung, die ich mit meiner Bestelltung gemacht habe, ist: Das Krisenmanagement von A1 ist absolut nicht nachvollziehbar. Das ist jetzt politisch korrekt ausgedrückt.

Info an alle anderen, die noch warten müssen: Aus Erfahrung, so nach dem Motto “learning the hard way”, weiß ich, dass die Mitarbeiter im Chat und Mitarbeiter am Telefon andere Zugänge zu den Protokollen haben. Es könnte aber auch sein, dass die Mitarbeiter im Chat so trainiert sind, dass sie möglichst nicht in den internen Aufzeichnungen recherchieren und eher vorprogrammierte Antworten copy and pasten. Ich habe mir sogar screenshots aus einer dieser Unterhaltungen angefertigt Ich fürchte allerdings, es wäre illegal, wenn ich sie hier veröffentliche.
 

Das Support am Telefon ist da viel kompetenter und kann sehr wohl die ganze Kommunikationsgeschichte nachvollziehen. Hier habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Btw. die Chat-Gespräche werden protokolliert und im Kunden-Account gespeichert.

Ich bin seit 21 Jahren A1 Kunde. Ich werde nie wieder den Fehler machen und im A1 Shop etwas bestellen, wo ich nur ansatzweise rieche, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gibt. Werde ich je wieder bei A1 bestellen? Na ja, jetzt habe ich 2 Jahre Zeit zum Nachdenken. Eines steht außer Frage: A1 funkt auch auf 3000m. Kudos hier an die Technik.

Hinzu kommt auch noch der Faktor des Logistikpartners (Post) von A1 hinzu… Bitte fragt mich hier nicht. Ich wüsste nicht, wo ich anfangen soll. Die Sendungsverfolgung ist auf jeden Fall zu knicken. Da kann sich die Post von UPS oder DHL ordentlich was abschauen.

Was kann ich empfehlen? Ruft jeden Tag an, wo euch etwas versprochen wurde und nicht eingehalten wird. Lasst euch ruhig durch die Blume erklären, dass Ihr A1 so ziemlich auf den Sac… geht. Lasst es an euch genauso abperlen, wie die es Kara oder die A1-Chat-Wichteln mit diversen Anfragen tun. Was ich meine? Beispiel (und das ist jetzt wirklich so gewesen, wortwörtlich).

Frage an Kara nach 2 Wochen warten, Status “in Bearbeitung”: “Wie lange ist die Lieferzeit für ein iPhone 12?” Antwort: “Ich habe deine Frage nicht verstanden.”
 

Und ruft am nächsten Tag wieder an. Vielleicht lässt sich dann A1 was konstruktives einfallen und macht die Warterei auf ein Eivon 13 nicht zu so einem ganz besonderen Einkaufserlebnis, wie mit dem 12er. Und bitte, lasst Corona Corona sein. Das hat mit dem Chaos wenig zu tun. Beim 11er war’s ja auch nicht wirklich anders. Korriegiert mich, wenn ich falsch liege.

Meine Schätzung der Wartezeit: 6 bis 7 Wochen ab Bestelldatum. Farben die weniger gefragt sind, mit Glück vielleicht 5. Hier ist die Betonung auf Glück.

Hallo Vorbesteller und Neu Besteller!

Ihr macht euch das Leben unnötig schwer.

Sicherlich kann euch die A1-Administration nicht genau mitteilen, wann Ihr euer heißbegehrtes Objekt der Begierde zugestellt bekommt, den das ist schier unmöglich.

Auch bei den Mitstreitern (schaut einfach mal bei diesen rein) ist bei den iPhone 12 Modellen mit längerer Lieferzeit zu Rechnen, nicht nur bei A1.

Da hilft es auch nichts wenn man täglich die Hotline bemüht.

Eines das in der Tat zählt ist dies, nur wenn Ihr von A1 eine Email mit der Sendungsnummer bekommt, könnt Ihr sicher sein, dass das gewünschte Modell auf dem Weg ist.

Auf die Statusinformation der Bestellung sollte man sich nie und nimmer Verlassen, den diese sagt nichts aus.

Einfach sich etwas in Geduld üben, auch wenn’s schwer fällt!. ;)

(Dies hatte ich schon an mehreren Stellen hier im Forum bekundet).

ich hab mich jezt extra registriert, um hier auch mal meinen frust loszuwerden…

hab am 27. november ein iphone 12 pro in gold bestellt und warte auch immer noch. Ja es geht eh allen gleich, immer wieder vertröstet werden mit irgendwelchen aureden. jedenfalls wollte ich meine bestellung auch stornieren, weil ich keine lust mehr habe zu warten aber sobald ich auf den link “bestellung stornieren” klicke, komme ich auf eine seite wo dann steht “diese seite konnte nicht gefunden werden”….war das bei jemanden von euch auch? gibt es dafür eine lösung? ich hab a1 im fb chat geschrieben, weil ich keinen bock hab ewig lang in der serviceline zu hängen aber natürlich noch keine rückmeldung bekommen….

update: hab jetzt meine bestellung telefonisch storniert, die dame am telefon meinte, es werden erst jetzt langsam die bestellungen von oktober fertig abgewickelt...

einfach auf apple österreich gehen … iphone wählen und auf kaufen gehen … farbe und speicher wählen … weiter runter scrollen dann steht da die aktuelle lieferzeit … 

Ay

Stichwort “Aviso erhalten”. Das sieht man im Sendestatus. Bedeutet, der Absender hat eine Paketnummer angefordert, beim Logistiker ist es aber noch nicht über das Förderband gelaufen.

Ob das Paket jetzt bei A1 beim Warenausgang liegt, oder bei der Post beim Wareneingang, das wissen wir hier tatsächlich nicht.

Damit sind die letzten paar Threads zusammengefasst und nun bitte back 2 topic!