Hi,
ich werde heuer zum ersten Mal bei A1 im Zuge einer Vertragsverlängerung (inkl. Tarifwechsel) ein Iphone 12 Pro Max vorbestellen.
In den letzten Jahren habe ich immer bei Apple direkt bestellt und immer am Releasetag mein Iphone bekommen. Wie stehen die Chancen bei A1?
Wie bestellt man am besten? Online, Telefonisch oder im Shop?
Würde mich freuen wenn ihr eure Erfahrungen mit mir teilt.
Ich habe am 21.12.20 das 12 Pro 256Gb gold bestellt und regelmäßig nachtelefoniert. Mit so vielen unterschiedlichen Mitarbeitern ich gesprochen habe, so viele verschiedene Antworten habe ich auch . erhalten. Erst hieß es am Mittwoch den 17. Jänner wird eine große Lieferung erwartet, dann die Lieferung verzögert sich. Anfang Februar 2x am selben Tag telefoniert zuerst es liegt an den Lieferzeiten anderer Mitarbeiter dann: ,,Meine Bestellung wurde Storniert weil sie älter als 1 Monat ist und ich müsse neu bestellen selbstverständlich ohne die ganzen Aktionen die ich damals bei der Bestellung hatte ‘’ ( -20% auf die Grundgebühr 24 Monate lang, Gratis Aktivierung und 50€ Hardware Gutschein)
quasi Pech gehabt! Nach einer Email an A1 hat sich der Status von ,,Bestellung wird überprüft’’ auf ,, Bestellung wird bearbeitet’’ geändert. Wieder angerufen wieder hieß es ihre Bestellung gibt es nicht mehr diese wurde automatisch storniert. Aufgelegt 2 min später wieder angerufen anderer Mitarbeiter: Ihre Bestellung passt es liegt daran das Apple nicht liefert.
Letzte Woche angerufen Mitarbeiter: es wird Ende dieser Woche Anfang kommender Woche geliefert er sieht den Status das Apple das Paket an den Versand übergeben hat. Was mich skeptisch macht weil ich mal davon Ausgehe das A1 die Geräte nicht einzeln bestellt aber naja.
Heute wieder angerufen: wie so oft man kann überhaupt nichts sagen alle Geräte sind ausverkauft bis auf das silberne das will wohl keiner haben. Naja ich hätte es ja genommen das geht aber nur mittels Neubestellung. Dieses Risiko gehe ich aber nicht, da ich mir denken kann was kommt. Nämlich so Aussagen wie: Sie haben erst bestellen es gibt mindestens 6-8 Wochen Lieferzeit.
Warten ist ja das eine aber nach so langer Zeit immer zu hören es wird IRGENDWANN geliefert, wir können zu den Lieferzeiten gar nichts sagen, dass finde ich geht gar nicht.
Es ist schon ein Wahnsinn was das für Lieferzeiten sind. Corona hin oder her, aber mehr als zwei Monate zu warten bzw. drei Monate um dann nichts ahnend seine Bestellung storniert zu haben ist eine richtige verarschung.
bin mal gespannt wann dann schlussendlich das iPhone doch endlich eingetrudelt, oder ob man doch direkt das 12s bzw 13er bestellen kann :/
Gerade mit A1 telefoniert. Lt. Auskunft des Onlineshop - Mitarbeiters sollen alle Geräte bis ende März augeliefert werden. Schauen wir mal…. Ich habe am 10.12 das Pro 128 Gb in Pazificblau bestellt
Hier ist wieder ein gutes Beispiel für die Inkonsistenz der Aussagen von A1. Aufgrund dieser Schilderung hier -und da meine Bestellung auch bereits die 3-Monatsmarke knackt- wollte ich dazu eine Stellungnahme seitens A1:
“Normal ist das so, aber bei den Iphones wird hier eine Ausnahme gemacht und die sind von der Regelung ausgenommen” Zitat Ende.
Des weiteren gibt es nach wie vor keine Aussagen zum Lieferstatus, die Schuld wird auf die Nicht-Lieferung seitens Apple geschoben. Die Verfügbarkeit bei Apple selbst wird ebenfalls darauf geschoben, dass Apple die Geräte für den eigenen Verkauf zurückhält. Ach ja und zu guter Letzt: Es gibt bei A1 aktuell noch immer >2500!!!! offene Bestellungen..
Kann sich also jeder selbst ein Bild machen und ev. überdenken, ob er das alles noch in Kauf nimmt. Die hätten das Pro mMn schon längst aus dem Shop nehmen müssen und Bestellungen nur dann annehmen, wenn sie diese auch gesichert in einem angemessenen Zeitraum liefern können.
... wieso das so ist und ich wurde nur für tröstet, dass nach drei Monaten ist automatisch storniert wird, wie bereits erwähnt….
kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, wär auch zu den ohnehin schon inakzeptablen Lieferzeiten eine absolute Frechheit wenn hier eine einseitige Stornierung seitens A1 ohne weitere Information erfolgen sollte.
Zudem gibt es ja lt. Verlauf hier genug Leute, die schon länger als 3 Monate warten.. Ich warte seit 01.12, sollte hier wirklich dann per 01.03 automatisiert storniert werden bin ich weg
Hallo!
Zu mir hat eine Mitarbeiterin gemeint, dass ich am 26.2. anrufen soll, damit es nicht storniert wird. Ich habe Ende November bestellt.
... wieso das so ist und ich wurde nur für tröstet, dass nach drei Monaten ist automatisch storniert wird, wie bereits erwähnt….
kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, wär auch zu den ohnehin schon inakzeptablen Lieferzeiten eine absolute Frechheit wenn hier eine einseitige Stornierung seitens A1 ohne weitere Information erfolgen sollte.
Zudem gibt es ja lt. Verlauf hier genug Leute, die schon länger als 3 Monate warten.. Ich warte seit 01.12, sollte hier wirklich dann per 01.03 automatisiert storniert werden bin ich weg
Ich habe mit A1 telefoniert und mir wurde gesagt, dass dies an der Kreditkarte die man bei der Bestellung angeben musste, liegt.
Ich hatte das Iphone pro in Gold am 15.11. bestellt und meine Bestellung wurde auch am 15.02. storniert. Laut A1-Mitarbeiter können sie dagegen nichts machen. Aber dass man Überhaupt länger als 3 Monate warten muss und dann auch überhaupt keine Information bekommt, ist meiner Meinung nach das eigentliche Problem.
... wieso das so ist und ich wurde nur für tröstet, dass nach drei Monaten ist automatisch storniert wird, wie bereits erwähnt….
kann ich mir irgendwie nicht vorstellen, wär auch zu den ohnehin schon inakzeptablen Lieferzeiten eine absolute Frechheit wenn hier eine einseitige Stornierung seitens A1 ohne weitere Information erfolgen sollte.
Zudem gibt es ja lt. Verlauf hier genug Leute, die schon länger als 3 Monate warten.. Ich warte seit 01.12, sollte hier wirklich dann per 01.03 automatisiert storniert werden bin ich weg
wartet von euch jemand auf ein Iphone 12 pro 128gb in Silber?
kurzes Update. mein Handy wurde von A1 automatisch storniert. Danach habe ich angerufen wieso das so ist und ich wurde nur für tröstet, dass nach drei Monaten ist automatisch storniert wird, wie bereits erwähnt. Das lustige an der Geschichte ist, dass ich vor drei Tagen eine Trekking Nummer erhalten habe und mein Handy doch weggeschickt wurde. Jetzt habe ich mir aber schon bei Media Markt ein Handy bestellt und habe es nach drei Tagen erhalten. Nun werde ich das iPhone der eins zurücksenden weil das kann es echt nicht sein.
Hallo wollte kurz bescheid geben… habe heute mein Iphone 12 pro 128gb in gold erhalten (bestellt am 2.11).
Ich hoffe das alle die auch schon so lange warten bald ihr Handy bekommen.
Lg
Habe eben am 1.11. bestellt und JETZT wurde sie automatisch storniert habe angerufen und die Mitarbeiterin meinte nur ja ich solls nochmal bestellen SICHER NICHT werde jetzt bei Apple bestellen und von A1 weg gehen DANKE FÜR NICHTS 😢
Interessant… habe am 2.11. bestellt und meins wurde auch automatisch storniert. Mir hat die (sehr freundliche!) Service-Mitarbeiterin aber gesagt, sie leitet es weiter und die Bestellung sollte nach ca einer Woche wieder aktiviert sein, die “Reihung” bei der Bestellung sollte dann auch wieder wie vorher sein.
Warten auch seit 9.12.
Wissenswert übrigens, dass für die Dauer bzw. den Beginn der Vertragsverlängerung der Tag der Bestellung und nicht der Tag der Lieferung zählen sollte.
Macht diesmal definitiv einen Unterschied…
Habe es schon einmal urgieren müssen.
LG
Habe eben am 1.11. bestellt und JETZT wurde sie automatisch storniert habe angerufen und die Mitarbeiterin meinte nur ja ich solls nochmal bestellen SICHER NICHT werde jetzt bei Apple bestellen und von A1 weg gehen DANKE FÜR NICHTS 😢
Hallo liebe A1-Community,
ich habe ein bisschen den Chat verfolgt und mitbekommen dass viele die im Oktober/November bestellt haben noch auf ihr iPhone 12 Pro warten.
In der Bestellbestätigung steht dass A1 innerhalb der gesetzliche Lieferfrist von 30 Tagen liefert, hat das schon mal jemand bei Telefonaten mit dem Kundendienst etc. angesprochen?
Ich habe das iPhone 12 Pro 128GB gold erst am 21.01. bestellt, meine Hoffnung auf baldige Lieferung sinkt gerade bis in den Erdkern :-/
Würde mich trotzdem auf Antwort von Euch freuen ob schon jemand wegen der Lieferfrist nachgefragt hat!
Danke und ich hoffe das alle die schon über Monate warten, bald ihr Handy bekommen!!!
Eine Dame vom Kundenservice meinte, Sie sei sich ganz sicher dass die nächste Lieferung schon bald kommt. Leider habe ich kein Vertrauen mehr.
Habe meine Bestellung nun auch storniert und bestelle direkt bei Apple.
Lg
Jaja schon bald kommt hahaha es ist Februar!!!!
Eine Dame vom Kundenservice meinte, Sie sei sich ganz sicher dass die nächste Lieferung schon bald kommt. Leider habe ich kein Vertrauen mehr.
Habe meine Bestellung nun auch storniert und bestelle direkt bei Apple.
Lg
Vielleicht auch noch interessant zu wissen für alle die auf ihr goldenes iPhone warten:
Ich wurde am Telefon höflichst darauf hingewiesen, mich dann doch - falls ich nochmal bestelle - für eine andere Farbe zu entscheiden, da sie momentan keine Lieferung mehr mit goldenen iPhones erwarten, er kann mir also nicht genau sagen, wann die Dinger wirklich wieder zu haben sind.
Ich bin nur noch sauer, unglaublich wie da mit einem umgegangen wird. Man weiß doch wohl, ob man eine Bestellung storniert, vor allem wenn man schon 3 Monate auf ein Gerät wartet!!!
Update:
Habe jetzt 30 Min. mit dem Kundenservice gesprochen, dieser teilte mir mit, dass im Computer steht, dass ich die Bestellung anscheinend selbst storniert habe. Was allerdings nicht stimmt, da gestern Abend die Bestellung noch aufrecht war und ich vor 2 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice hatte, um nachzufragen, wie es mit der Bestellung aussieht. Dieser teilte mir damals mit, dass meine Bestellung nach wie vor aufrecht sei, es allerdings noch etwas dauern würde. So, auf meine Nachfrage nun gerade am Telefon, ob ich denn jetzt den gleichen Vertrag + den gleichen Handypreis nochmal telefonisch nun bei ihm abschließen kann, wurde dies verneint, da der Handypreis nun 150.- mehr beträgt. Er leitet mein Anliegen allerdings gerne weiter, was jedoch eine weitere Woche in Anspruch nimmt. Sollte ich mich dann nach dieser Woche entscheiden, die Bestellung erneut aufzugeben, bin ich allerdings auf der Warteliste wieder ganz hinten und kann auch nicht vorgezogen werden, da es sich dann um eine neue Bestellung handelt.
wow das ist ja eine absolute Frechheit!!! :(
ich werde meine Bestellung heute stornieren und es direkt bei Apple kaufen, mir reicht es.
Ich habe vorhin nochmal bei A1 angerufen und gefragt, wann die Bestellung (iPhone 12pro gold 128gb) endlich kommt und mir wurde wieder gesagt , dass sie es gar nicht sagen könnten, aber es schon sein könnte, dass es in den nächsten 3 Wochen kommt. Mir reicht es.
Viel Glück hier noch an alle, die die nicht aufgeben & ich hoffe ihr bekommt euer Gerät bald.
Mach das. Wir ärgern uns nur umsonst. Für die paar hundert eur mehr, werd ich nicht ärmer! Und hab ein entsperrtes handy was man nach ner zeit wieder gut verkaufen kann.
Von mir auch viel glück noch den anderen, bye lg
Update:
Habe jetzt 30 Min. mit dem Kundenservice gesprochen, dieser teilte mir mit, dass im Computer steht, dass ich die Bestellung anscheinend selbst storniert habe. Was allerdings nicht stimmt, da gestern Abend die Bestellung noch aufrecht war und ich vor 2 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice hatte, um nachzufragen, wie es mit der Bestellung aussieht. Dieser teilte mir damals mit, dass meine Bestellung nach wie vor aufrecht sei, es allerdings noch etwas dauern würde. So, auf meine Nachfrage nun gerade am Telefon, ob ich denn jetzt den gleichen Vertrag + den gleichen Handypreis nochmal telefonisch nun bei ihm abschließen kann, wurde dies verneint, da der Handypreis nun 150.- mehr beträgt. Er leitet mein Anliegen allerdings gerne weiter, was jedoch eine weitere Woche in Anspruch nimmt. Sollte ich mich dann nach dieser Woche entscheiden, die Bestellung erneut aufzugeben, bin ich allerdings auf der Warteliste wieder ganz hinten und kann auch nicht vorgezogen werden, da es sich dann um eine neue Bestellung handelt.
wow das ist ja eine absolute Frechheit!!! :(
ich werde meine Bestellung heute stornieren und es direkt bei Apple kaufen, mir reicht es.
Ich habe vorhin nochmal bei A1 angerufen und gefragt, wann die Bestellung (iPhone 12pro gold 128gb) endlich kommt und mir wurde wieder gesagt , dass sie es gar nicht sagen könnten, aber es schon sein könnte, dass es in den nächsten 3 Wochen kommt. Mir reicht es.
Viel Glück hier noch an alle, die die nicht aufgeben & ich hoffe ihr bekommt euer Gerät bald.
Update:
Habe jetzt 30 Min. mit dem Kundenservice gesprochen, dieser teilte mir mit, dass im Computer steht, dass ich die Bestellung anscheinend selbst storniert habe. Was allerdings nicht stimmt, da gestern Abend die Bestellung noch aufrecht war und ich vor 2 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice hatte, um nachzufragen, wie es mit der Bestellung aussieht. Dieser teilte mir damals mit, dass meine Bestellung nach wie vor aufrecht sei, es allerdings noch etwas dauern würde. So, auf meine Nachfrage nun gerade am Telefon, ob ich denn jetzt den gleichen Vertrag + den gleichen Handypreis nochmal telefonisch nun bei ihm abschließen kann, wurde dies verneint, da der Handypreis nun 150.- mehr beträgt. Er leitet mein Anliegen allerdings gerne weiter, was jedoch eine weitere Woche in Anspruch nimmt. Sollte ich mich dann nach dieser Woche entscheiden, die Bestellung erneut aufzugeben, bin ich allerdings auf der Warteliste wieder ganz hinten und kann auch nicht vorgezogen werden, da es sich dann um eine neue Bestellung handelt.
Un pack bar. Ehrlich.… bin sprachlos. Tut mir echt leid für dich... die haben das bestimmt im system selber gemacht. Weil sie mit den Bestellungen nimmer mehr klar kommen..die sind damit 3 monate schon hinten nach!
Ich habe es mir direkt bei Apple bestellt und hole es heute am Nm ab....... nur schade dass ich so naiv war und a1 soviel geduld und vertrauen geschenkt habe-umsonst!
Update:
Habe jetzt 30 Min. mit dem Kundenservice gesprochen, dieser teilte mir mit, dass im Computer steht, dass ich die Bestellung anscheinend selbst storniert habe. Was allerdings nicht stimmt, da gestern Abend die Bestellung noch aufrecht war und ich vor 2 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice hatte, um nachzufragen, wie es mit der Bestellung aussieht. Dieser teilte mir damals mit, dass meine Bestellung nach wie vor aufrecht sei, es allerdings noch etwas dauern würde. So, auf meine Nachfrage nun gerade am Telefon, ob ich denn jetzt den gleichen Vertrag + den gleichen Handypreis nochmal telefonisch nun bei ihm abschließen kann, wurde dies verneint, da der Handypreis nun 150.- mehr beträgt. Er leitet mein Anliegen allerdings gerne weiter, was jedoch eine weitere Woche in Anspruch nimmt. Sollte ich mich dann nach dieser Woche entscheiden, die Bestellung erneut aufzugeben, bin ich allerdings auf der Warteliste wieder ganz hinten und kann auch nicht vorgezogen werden, da es sich dann um eine neue Bestellung handelt.
Bei mir steht seit heute morgen, dass die Bestellung storniert wurde?! Hat noch jemand das Problem? Es handelt sich um das iPhone 12 Pro 128 GB in Gold.
Nein bei mir steht weiterhin in Bearbeitung (bestellt 10.11.20 iphone 12 pro 128 gold) aber ich storniere es selber heute! Eine frechheit dieser Netzanbieter! Nie wieder!
Unglaublich ja! Echt so eine Witzkategorie!
Hast du schon versucht anzurufen und nachzufragen warum es storniert wurde? Wäre echt gut zu wissen..zumindestens für die anderen..
Ja, ich warte aktuell auf den Rückruf, weil sie es auch nicht wissen. Ich werde aber auf jeden Fall alle neuen Infos hier posten, vielleicht hilft das jemandem ...
Bei mir steht seit heute morgen, dass die Bestellung storniert wurde?! Hat noch jemand das Problem? Es handelt sich um das iPhone 12 Pro 128 GB in Gold.
Nein bei mir steht weiterhin in Bearbeitung (bestellt 10.11.20 iphone 12 pro 128 gold) aber ich storniere es selber heute! Eine frechheit dieser Netzanbieter! Nie wieder!
Unglaublich ja! Echt so eine Witzkategorie!
Hast du schon versucht anzurufen und nachzufragen warum es storniert wurde? Wäre echt gut zu wissen..zumindestens für die anderen..
Bei mir steht seit heute morgen, dass die Bestellung storniert wurde?! Hat noch jemand das Problem? Es handelt sich um das iPhone 12 Pro 128 GB in Gold.
Nein bei mir steht weiterhin in Bearbeitung (bestellt 10.11.20 iphone 12 pro 128 gold) aber ich storniere es selber heute! Eine frechheit dieser Netzanbieter! Nie wieder!
Unglaublich ja! Echt so eine Witzkategorie!
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