Hallo,
Ich habe seit 2 Tagen ein Iphone 5s aus einem Next Vertrag.
Vorher hatte ich das normale 5er und alles lief wunderbar.
Das Einrichten des 5s war wie gewohnt einfach und schnell.
Jedoch klappt iMessage und Facetime nicht.
Es steht dort immer die Meldung "Auf Aktivierung warten"
In diversen Foren ist das Problem bekannt, haben aber die unterschiedlichsten Ursachen.
Alle Hilfestellungen (werkseinstellung, zeitzone, andere ID - ändern des Apple ID Passwworts usw) habe ich probiert, jedoch ohne Erfolg.
Mit dem Apple Support habe ich insgesamt 2 Stunden telefoniert (ich kenn jetzt schon alle Tracks der Warteschleife auswendig :mansad: )
Im Prinzip wurde genau das gemacht was auch über den diversen Foren vorgeschlagen wurde....ohne Erfolg.
Lt. Apple kann die Aktivierung bis zu 24 Std. dauern - nach ca. 6 Stunden habe ich eine SMS aus UK mit einigen Buchstaben und Zahlen erhalten.
Wie sich auf Nachfrage bei Apple herausstellte ist dies eine versteckte SMS welche ich hätte garnicht bekommen dürfen.
Apple sagt, das der Server die automatisch an A1 sendet und damit dann meine Nummer registriert ist.
Apple sagt es liegt an A1 - nämlich das der A1 Server (Mitteilungszentrale?) diese versteckte SMS nicht aktzeptiert, annimmt oder damit Probleme hat ?
Also mit A1 telefoniert, Problem geschildert - dort ist angeblich alles in Ordnung - lt. Techniker, dürfte ich ja sonst auch keine SMS verschciken können, denn iMessage hat ja nix mit SMS zu tun :@
Nun, irgendwie bin ich etwas sauer - A1 sagt Apple ist schuld, Apple sagt A1 ist schuld....
Ich perönlich glaube, dass das Problem eventuell iOS 7.05 in Verbindung mit A1 ist.
Bei meinem 5er mit iOS 7.04 gabs keine Probleme.
Möglicherweise hat Apple da was geändert und A1 ist da nicht mitgezogen - keine Ahung wie da der Ablauf ist....
Hat jemand noch eine Idee oder kann sich jemand von A1 mal schlau machen.
Speziell würde mich interessieren, ob es bei aktuellen Aktivierungen (5s, iOS 7.05) Probleme gibt.
schönen Grüße,
Mark
Seite 4 / 4
Screenshot bearbeitet: Rufnummer entfernt -> Datenschutz.
Keine Antwort ist leider auch nicht hilfreich...
Die ganze Sache ist nur noch frustrierend.
Keine Antwort ist leider auch nicht hilfreich...
Die ganze Sache ist nur noch frustrierend.
Gibt es schon etwas Neues von A1? Habe das gleiche Problem seit Monaten mit iPhone 5s (iOS 7.1.1): keine Aktivierung von iMessage/Facetime möglich, es kommen nur immer wieder diese Krypto-SMS... Habe es sogar mit iOS 8 probiert - leider kein Erfolg... 😞
iOS 8 war auch meine Hoffnung. Wieder nichts.
Im Dezember wirds bei mir ein Jahr seit meinem Wechsel zu A1 und unbrauchbarem iMessage. Wenn es bis dahin nicht klaglos funktioniert, bin ich weg. Mir reichts!
Im Dezember wirds bei mir ein Jahr seit meinem Wechsel zu A1 und unbrauchbarem iMessage. Wenn es bis dahin nicht klaglos funktioniert, bin ich weg. Mir reichts!
Ich habe seit Montag das iPhone 6, war vorher auch schon bei A1 und hatte ein iPhone 5, welches ich auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe. Nun habe ich das Problem, dass sich iMessage und Facetime nicht aktivieren lassen, es steht anfangs "Aktivierung fehlgeschlagen" und dann "Auf Aktivierung warten". Das Support Manual von Apple habe ich bereits abgearbeitet, kein Erfolg. Die APN Settings sind auch bereits drin. Irgendwelche Ideen?
LG, David
LG, David
Benutzerebene 3
DSchoefberger hast du auch eine 3 Portierte nummer? @ A1Engel - wäre super wenn sich A1 mal das Problem ansehen könnte obwohl wir alle vermuten dass "DREI" hier verkackt hat. Auch evt 3 mal auf das Problem hinweisen.
bMalum, Ja ich habe auch eine portierte Drei-Nummer, diese wurde jedoch bereits im November 2012 portiert und hat bis jetzt bei meinem iPhone 5 mit iOS 7 funktioniert!
Benutzerebene 4
Beitrag mit den Nutzungsbedingungen in Einklang gebracht. Bitte nicht den Bad Word-Filter umgehen!
tja jetzt hat es mich auch erwischt.
heute von drei zu t-mobile portiert. und nichts geht mehr. imessage kann nicht aktiviert werden. nehm ich im selben gerät eine t-mobile sim der eine t-mobile nummer zugeordnet ist -kein problem. ebenso bei einer drei nummer mit einer drei sim oder einer A1 nummer mit einer A1 sim. aber wehe es kommt die t-mobile sim mit der von drei portierten nummer ins spiel. dann klappt es einfach nicht mehr.
sämtliche lösungsvorschläge im netz oder von apple gehen ins leere. die reden max. von geduld haben oder vielleicht geht es morgen etc.
es kann doch bitte nicht so schwer sein, dass sich da alle provider mit apple mal an einen tisch setzen und endlich mal rausfinden wo das problem liegt.
nachdem ich bei t-mobile da eine online VVL mit kauf eines neuen iphones gemacht habe, hab ich denen schon angedroht, dass ich ihnen sowohl VVL und iphone zurück schmeisse, wenn das nicht innerhalb dieser woche noch funktioniert.
das man kunden so gängelt ist einfach eine farce. jeder schiebt die schuld am anderen. das ist einfach nur zum Verzweifeln. und vermutlich liegt das problem irgendwo bei drei und der portierung. aber denen bei drei wird es wurscht sein, denn man ist ja kein drei kunde mehr. apple schiebts halt auf die provider. und dem neuen provider ist es auch wurscht, da er schön brav geld für auslandssms bekommt.
tja jetzt hat es mich auch erwischt.
heute von drei zu t-mobile portiert. und nichts geht mehr. imessage kann nicht aktiviert werden. nehm ich im selben gerät eine t-mobile sim der eine t-mobile nummer zugeordnet ist -kein problem. ebenso bei einer drei nummer mit einer drei sim oder einer A1 nummer mit einer A1 sim. aber wehe es kommt die t-mobile sim mit der von drei portierten nummer ins spiel. dann klappt es einfach nicht mehr.
sämtliche lösungsvorschläge im netz oder von apple gehen ins leere. die reden max. von geduld haben oder vielleicht geht es morgen etc.
es kann doch bitte nicht so schwer sein, dass sich da alle provider mit apple mal an einen tisch setzen und endlich mal rausfinden wo das problem liegt.
nachdem ich bei t-mobile da eine online VVL mit kauf eines neuen iphones gemacht habe, hab ich denen schon angedroht, dass ich ihnen sowohl VVL und iphone zurück schmeisse, wenn das nicht innerhalb dieser woche noch funktioniert.
das man kunden so gängelt ist einfach eine farce. jeder schiebt die schuld am anderen. das ist einfach nur zum Verzweifeln. und vermutlich liegt das problem irgendwo bei drei und der portierung. aber denen bei drei wird es wurscht sein, denn man ist ja kein drei kunde mehr. apple schiebts halt auf die provider. und dem neuen provider ist es auch wurscht, da er schön brav geld für auslandssms bekommt.
Benutzerebene 7
+9
Hallo alle!
Die einzige Lösung dafür ist es immer wieder erneut zu probieren. Hintergrund: Das iPhone schickt ein Binary SMS (SMS stoßt im Hintergrund die Einrichtung an) an eine britische Rufnummer (Apple Gateway) > Binary SMS koppelt die Rufnummer mit der Apple-ID > Apple schickt Binary SMS an das Gerät zurück. Seit Mitte März 2014 kommt es bei Apple iPhones im Zusammenhang mit der Aktivierung von iMessage und anderen Diensten, die eine Aktivierung per SMS benötigen (iMessage, Facetime,..), zu Problemen.
Aus diesem Grund bekommen manche Kunden keine SMS Bestätigung bzw. einen schwer entzifferbaren SMS Text. Der Grund dafür ist, dass Apple den Versand der Nachrichten auf sog. "least cost routing" umgestellt hat. Das bedeutet, dass die SMS immer wieder weltweit über andere Short Message Service Centers (SMSC) kommen kann. Und hier sind immer wieder absendende SMSCs dabei, wo der Netzbetreiber kein SMS Interworking mit A1 hat. Daher hilft hier nur, es immer wieder erneut zu probieren.
lg Wolfgang
Die einzige Lösung dafür ist es immer wieder erneut zu probieren. Hintergrund: Das iPhone schickt ein Binary SMS (SMS stoßt im Hintergrund die Einrichtung an) an eine britische Rufnummer (Apple Gateway) > Binary SMS koppelt die Rufnummer mit der Apple-ID > Apple schickt Binary SMS an das Gerät zurück. Seit Mitte März 2014 kommt es bei Apple iPhones im Zusammenhang mit der Aktivierung von iMessage und anderen Diensten, die eine Aktivierung per SMS benötigen (iMessage, Facetime,..), zu Problemen.
Aus diesem Grund bekommen manche Kunden keine SMS Bestätigung bzw. einen schwer entzifferbaren SMS Text. Der Grund dafür ist, dass Apple den Versand der Nachrichten auf sog. "least cost routing" umgestellt hat. Das bedeutet, dass die SMS immer wieder weltweit über andere Short Message Service Centers (SMSC) kommen kann. Und hier sind immer wieder absendende SMSCs dabei, wo der Netzbetreiber kein SMS Interworking mit A1 hat. Daher hilft hier nur, es immer wieder erneut zu probieren.
lg Wolfgang
Benutzerebene 3
Hallo Wolfgang,
danke für deine Antwort, das erklärt aber (meiner Meinung) nach nicht das Problem mit "nur 3-Portierten" nummern. Soweit sollten auch "BinarySMS" auch als Silent SMS ankommen und nie sichtbar werden. Dies würde das Aktivierungsproblem bei seltenen Fällen basieren wie auch Apple Entwickler schildern.
wo der Netzbetreiber kein SMS Interworking mit A1 - kann auch sein dass 3 diese Fähigkeit unterstützen sollte für Portierte nummern? Wo kommen die SMS Inital an bei Portierten nummern - Direkt bei einem A1-Gateway oder müssen die Redirected werden von "Drei" ?
danke für deine Antwort, das erklärt aber (meiner Meinung) nach nicht das Problem mit "nur 3-Portierten" nummern. Soweit sollten auch "BinarySMS" auch als Silent SMS ankommen und nie sichtbar werden. Dies würde das Aktivierungsproblem bei seltenen Fällen basieren wie auch Apple Entwickler schildern.
wo der Netzbetreiber kein SMS Interworking mit A1 - kann auch sein dass 3 diese Fähigkeit unterstützen sollte für Portierte nummern? Wo kommen die SMS Inital an bei Portierten nummern - Direkt bei einem A1-Gateway oder müssen die Redirected werden von "Drei" ?
Benutzerebene 4
@Wolfgang,
danke für die Info. Es ist halt nur sehr auffallend, dass das Problem bei portierten Nummern besteht. Auch sehr auffallend ist dann immer wieder, dass plötzlich kein Provider das iPhone supported und alles ein Problem von Apple wird.
Wenn man das iPhone schon verkauft, warum stellt man dann nicht ein Gateway bei sich selbst ab, warum muss das alles über UK laufen. Es soll ja Provider geben, die sich mit diesen SMS dumm und dämlich verdienen, da die ja nicht überall kostenlos sind. Insofern einfach mal probieren, bis es klappt ist ein schlechter Tip. Bei manch einem hier klappt es seit 7 Monaten nicht.
Und richtig Apple schiebts dann auf den Provider und der Provider dann wieder auf Apple. Auf der Strecke bleibt der Kunde. Vor allem wenn man dann noch teilweise auf kostenpflichtige technische Provider-Hotlines verwiesen wird, die auch nicht helfen können.
danke für die Info. Es ist halt nur sehr auffallend, dass das Problem bei portierten Nummern besteht. Auch sehr auffallend ist dann immer wieder, dass plötzlich kein Provider das iPhone supported und alles ein Problem von Apple wird.
Wenn man das iPhone schon verkauft, warum stellt man dann nicht ein Gateway bei sich selbst ab, warum muss das alles über UK laufen. Es soll ja Provider geben, die sich mit diesen SMS dumm und dämlich verdienen, da die ja nicht überall kostenlos sind. Insofern einfach mal probieren, bis es klappt ist ein schlechter Tip. Bei manch einem hier klappt es seit 7 Monaten nicht.
Und richtig Apple schiebts dann auf den Provider und der Provider dann wieder auf Apple. Auf der Strecke bleibt der Kunde. Vor allem wenn man dann noch teilweise auf kostenpflichtige technische Provider-Hotlines verwiesen wird, die auch nicht helfen können.
Benutzerebene 4
an alle leidensgenossen.
lasst euch nichts einreden. der hund liegt in der portierung von drei weg begraben. ich hab jetzt in den sauren apfel gebissen und mir bei t-mobile für 25€ eine wunschnummer geholt. und kaum stell ich die schalter von facetime und imessage auf ein schon war's auch aktiviert.
nie wieder mach ich eine portierung.
lasst euch nichts einreden. der hund liegt in der portierung von drei weg begraben. ich hab jetzt in den sauren apfel gebissen und mir bei t-mobile für 25€ eine wunschnummer geholt. und kaum stell ich die schalter von facetime und imessage auf ein schon war's auch aktiviert.
nie wieder mach ich eine portierung.
Bei mir beginnt mittlerweile das 10. Monat...
Leider bin ich auf meine (ursprüngliche 3-)Rufnummer angewiesen und kann keine andere verwenden. Sonst hätte ich schon längst eine "Original"nummer.
Leider bin ich auf meine (ursprüngliche 3-)Rufnummer angewiesen und kann keine andere verwenden. Sonst hätte ich schon längst eine "Original"nummer.
Nachdem sogar der A1 Techniker von seinen Vorgesetzten auf Stumm geschaltet wurde und man eigentlich nicht gewillt ist mir zu helfen und alles immer auf die SMS-C von Apple schiebt, Visual Voicemail und ein Carrier Bundle nicht verfügbar sind, A1 die offizielle Partnerschaft mit Apple gekündigt hat und dadurch Apple immer die Probleme auf A1 schieben wird, werde ich nun meinen Anbieter wechseln. Nur Probleme hier und dafür zahlt man auch noch mächtig mehr!
Das sind interessante Fakten, danke dafür. Rein aus Neugierde - wie hast du die Sache bei Apple "eskalieren" lassen?
Ist diese gewonnen Erkenntnis dokumentiert? Das könnte die Lösung des Problems beschleunigen, denn ich denke, es muss zwischen den Providern geklärt werden. Wäre vorteilhaft, wenn das Ergrbnis von Apples Recherche irgendwo verfügbar ist, denn dann kann A1(? ich wüsste nicht, wer sonst) gleich den richtigen Hebel am richtigen Ort ansetzen.
Danke jedenfalls für deine Mitteilung!
Ist diese gewonnen Erkenntnis dokumentiert? Das könnte die Lösung des Problems beschleunigen, denn ich denke, es muss zwischen den Providern geklärt werden. Wäre vorteilhaft, wenn das Ergrbnis von Apples Recherche irgendwo verfügbar ist, denn dann kann A1(? ich wüsste nicht, wer sonst) gleich den richtigen Hebel am richtigen Ort ansetzen.
Danke jedenfalls für deine Mitteilung!
Vielen Dank für die prompte Antwort, mom20xx!
Und ob die Fallnummer was nützt, aus meiner Sicht endlich mal ein erster konkreter Hinweis! Bis jetzt gab es ja nur Mutmaßungen, aber nichts Genaues. Nach meinem Verständnis müsste jetzt A1 unter Angabe der Fallnummer bzw. der Dokumentation dazu, mit 3 Kontakt aufnehmen und die Sache klären. Ich bin in dieser Sache mit einem Techniker des 2nd-Level-Supports von A1 in Mailkontakt, der sich der Sache annehmen wollte. Hab allerdings schon lange nichts mehr von ihm gelesen. Ist es für dich ok, wenn ich ihm deine Fallnummer weitergebe und auf deinen Beitrag hier im Forum verweise?
Hinweis:
Vor einigen Tagen habe ich wieder mal versucht, iMessage zu aktivieren, und siehe da, es hat plötzlich geklappt. Allerdings traue ich mich aus bekannten Gründen nicht, es zu deaktivieren... Ich habe WLAN oder Mobile Daten nicht ständig aktiviert, sobald ich eines der beiden wieder einschalte, funktioniert auch iMessage nach wie vor. Hat noch jemand diese Beobachtung gemacht? Ob da jetzt heimlich, still und leise etwas geändert wurde? Dann wäre dieser Mist möglicherweise endlich vom Tisch. Mein Optimismus hält sich allerdings in engen Grenzen.
Gruß
Manfred
Und ob die Fallnummer was nützt, aus meiner Sicht endlich mal ein erster konkreter Hinweis! Bis jetzt gab es ja nur Mutmaßungen, aber nichts Genaues. Nach meinem Verständnis müsste jetzt A1 unter Angabe der Fallnummer bzw. der Dokumentation dazu, mit 3 Kontakt aufnehmen und die Sache klären. Ich bin in dieser Sache mit einem Techniker des 2nd-Level-Supports von A1 in Mailkontakt, der sich der Sache annehmen wollte. Hab allerdings schon lange nichts mehr von ihm gelesen. Ist es für dich ok, wenn ich ihm deine Fallnummer weitergebe und auf deinen Beitrag hier im Forum verweise?
Hinweis:
Vor einigen Tagen habe ich wieder mal versucht, iMessage zu aktivieren, und siehe da, es hat plötzlich geklappt. Allerdings traue ich mich aus bekannten Gründen nicht, es zu deaktivieren... Ich habe WLAN oder Mobile Daten nicht ständig aktiviert, sobald ich eines der beiden wieder einschalte, funktioniert auch iMessage nach wie vor. Hat noch jemand diese Beobachtung gemacht? Ob da jetzt heimlich, still und leise etwas geändert wurde? Dann wäre dieser Mist möglicherweise endlich vom Tisch. Mein Optimismus hält sich allerdings in engen Grenzen.
Gruß
Manfred
Benutzerebene 4
gerne kannst du dich auf diese fallnummer beziehen. wie erwähnt hat die dame mir das so am telefon erklärt wie zuvor beschrieben. was die intern in ihrer ticketanwendung vermerken kann ich nicht sagen. ich bekam das ergebnis nur mündlich per telefon. und das war eben besagte fallnummer dazu. die A1 techniker könnten eventuell auch deswegen sehr ruhig sein, weil A1 mit apple ja keine aktive vertragsbeziehung mehr hat.
meines wissens musst das das solange nicht neu aktivieren, solange du nicht die simkarte im gerät wechselst bzw. eine neue handynummer hast oder aufgrund vom roaming im ausland bist. ob nun 3G, LTE, WLAN oder sonst was aktiv oder inaktiv ist, spielt dabei keine rolle.
meines wissens musst das das solange nicht neu aktivieren, solange du nicht die simkarte im gerät wechselst bzw. eine neue handynummer hast oder aufgrund vom roaming im ausland bist. ob nun 3G, LTE, WLAN oder sonst was aktiv oder inaktiv ist, spielt dabei keine rolle.
Herzlichen Dank! Mal sehen, ob da was weitergeht, vielleicht ist das ja der entscheidende Hinweis. Werde weiter berichten.
Gruß
Manfred
Gruß
Manfred
Benutzerebene 2
Jetzt hat es mich leider auch erwischt - nach einer Wiederherstellung meines iPhone 5S gibt es ein auch bei mir ein Problem mit der Aktivierung.
Im Gegensatz zu den zahlreichen Posts mit portierten Nummern habe ich eine "reine" A1 Nummer, also nichts portiert.
Was auch noch interessant ist: bei mir scheint offenbar nur die Aktivierung der Rufnummer selbst fehlzuschlagen, das iPhone meldet zwar einen Fehler bei der Aktivierung, über die Mailadressen kann ich jedoch ganz normal iMessages senden und auch empfangen. Es sieht somit so aus als ob die Hidden SMS von Apple bei mir nicht korrekt ankommt bzw. nicht richtig verarbeitet wird.
Gibt es zwischenzeitlich schon eine Lösung für das Problem?
lg, Alex
Im Gegensatz zu den zahlreichen Posts mit portierten Nummern habe ich eine "reine" A1 Nummer, also nichts portiert.
Was auch noch interessant ist: bei mir scheint offenbar nur die Aktivierung der Rufnummer selbst fehlzuschlagen, das iPhone meldet zwar einen Fehler bei der Aktivierung, über die Mailadressen kann ich jedoch ganz normal iMessages senden und auch empfangen. Es sieht somit so aus als ob die Hidden SMS von Apple bei mir nicht korrekt ankommt bzw. nicht richtig verarbeitet wird.
Gibt es zwischenzeitlich schon eine Lösung für das Problem?
lg, Alex
Benutzerebene 3
hallo alexanderneuh
du kannst wennst möchtest bei mir bezügl deinem Problem Melden via@bmalum_ auf Twitter - IRC Channel bmalum (freenode) und oder mail: support(at)bmalum(punkt)com
Grüße Martin
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Grüße Martin
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