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Dual Sim Probleme - Anrufer Stumm

  • 13 February 2023
  • 5 Antworten
  • 311 Ansichten

Hallo Community,

ich habe jetzt seit ein paar Wochen das neue Iphone 14 Pro im Besitz.

Dual Sim Funktion

Privatnummer - A1 Vertrag E-Sim

Geschäftlich - A1 Vertrag Sim Karte im Slot

 

Zuvor hatte ich ein Iphone 11.

 

Nun zum Problem:

Mit meiner E-Sim scheint alles wunderbar zu funktionieren. Jeder erreicht mich, Qualität ist super und empfang ist auch OK.

Wenn ich allerdings GESCHÄFTLICHE Anrufe auf die Slot-Sim bekomme, ist bei jedem 2. Anruf der Anrufer STUMM… wie wenn die Leitung tot wäre. Der Anrufer kann mich auch nicht hören.

Am Iphone ist das Telefonat aber ganz normal aufrecht als würden wir telefonieren.
Ich muss auflegen und wenn ich dann zurückrufe… funktioniert es.

 

Was ist hier faul ?

Wichtig zu Wissen, das Problem habe ich mit der Slot-Sim im iPhone, nicht mit der E-Sim !

 

PS: Mein Privater A1 Vertrag mit der E-Sim ist seit dem neuen Iphone neu gekommen. Funktioniert aber einwandfrei.

Den Geschäftlichen Vertrag hatte ich zuvor auch schon.

Mit dem alten Iphone 11, in Dual Kombination mit der E-Sim einer Konkurrenz (tipp: zahl im namen) und der selben Slot-Sim von A1 hatte ich fast gar keine Probleme !

Wäre sehr froh wenn mir jemand helfen kann !

Danke.

LG

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Beste Antwort von leonlumina 28 February 2023, 15:32

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5 Antworten

@A1_Wolfgang 

 

aktuell schaut es wieder gut aus !

Sim-Karte reinigen hat wohl wunder bewirkt !

 

lg Andi

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Lieber @leonlumina,

wie schaut es mittlerweile 4 Tage später aus? Funktioniert alles?

lg Wolfgang

man kann glaub ich bis zu 4 oder 5 eSIM-profile pro iphone hinterlegen, das wäre eventuell auch noch eine alternative, auch die berufl. A1-sim-karte auf eSIM umzustelllen. lg ff

 

Hallo @A1_Isa 

 

danke für deine Antwort !

Ich habe jetzt erstmal die Sim Karte entfernt, gereinigt und neu eingesetzt.

Das Telefon ausgeschalten und beide Netze für kurze Zeit deaktiviert.

 

Schaut aktuell danach aus als hätte es etwas gebracht und der Fehler scheint nicht mehr aufzutreten!

sonst melde ich mich noch einmal…

 

lg Andi

Benutzerebene 3
Abzeichen +2

Hallo @leonlumina!

Das von dir geschilderte Problem wäre mir bislang noch nicht untergekommen, klingt jedoch grundsätzlich nach einem Geräte-Problem 🤔 Dennoch würde ich dir empfehlen, das iPhone vorab auf Werkseinstellungen zurückzusetzen - Das hilft bei diversen Problemen schon gut weiter. Gerne kannst du dich auch über einen unserer offiziellen Service-Kanäle bei uns melden, damit wir dir die SIM-Karte austauschen können, um ein SIM-Kartenproblem auszuschließen.

Sollte es sich bei deinem Firmen-Vertrrag um einen Business Tarif handeln, findest du hier die korrekten Ansprechpartner -  https://www.a1.net/business-kontakt

 

In dem Fall, dass das Problem wirklich am Gerät liegt, kannst du dieses in einem A1 Shop zur Reparatur einschicken, oder deinen Anspruch auf Herstellergarantie auch direkt bei Apple geltend machen. Dies erfolgt unter https://getsupport.apple.com

 

Liebe Grüße Isa 

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