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Der große iPhone 6 Thread - iPhone Generation 8

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Bin da skeptisch, da beim Lieferstatus immer noch steht: Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet! Und das steht eigentlich schon seit der Bestellung unverändert dort......
S
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kohlmark schrieb: 
Auf eine Stellungnahme seitens A1 warten viele Kunden, zum entsprechenden Zeitpunkt, wird es aller Voraussicht nach sicher eine geben.
 
LG Markus
 
Der entsprechende Zeitpunkt wäre schon vor 2 Wochen gewesen, als ich mein iPhone bestellt habe! Verträge hin oder her – das interessiert mich nicht, A1 hat das iphone angeboten und mir versichert, dass es noch im laufe der Woche bei mir ankommen würde... haha! Nix ist passiert! Und noch immer keinerlei Reaktion seitens A1... Sind euch eure Kunden wirklich so vollkommen egal? Finde ich wirklich Schade...

 
 
Floridsdorfer77.
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt, da die Befindlichkeiten des Mitbewerbers in der A1 Support Community nicht interessieren.
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kohlmark
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schwaigs schrieb:
Der entsprechende Zeitpunkt wäre schon vor 2 Wochen gewesen, als ich mein iPhone bestellt habe!

Ich hatte damit auch keine spezifischen Statements zu einzelnen Bestellungen gemeint, sondern eine generelle Stellungnahme zur allgemeinen Situation - Carrier Updates, Apple Partnerschaft, Lieferschwierigkeiten, etc.

Betreffend einzelner Bestellung, kannst du (falls nicht schon passiert), deine Rufnummer, Bestelldaten etc. hier unter deinem Nick hinterlegen. A1 schaut hier durchaus regelmäßig durch. Eventuell kann man betreffend dem Status deiner Bestellung dann nachsehen und dir konkret Feedback zu deinem Fall geben.
LG Markus
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
O
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Ja aber warum kann nicht ein Mitarbeiter einfach sagen was Sache ist. Dann würden sicher einige Einträge sich erübrigen.
kohlmark
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schwaigs schrieb:
Ich finds echt nett von dir kohlmark, dass du bemüht bist (offensichtlich mehr als so mancher Mod!) mir und allen anderen zu helfen, aber ich bin wirklich sehr verärgert über die Art und Weise wie A1 die Situation händelt. Mir gehts hier nicht primär um die Wartezeit, vielmehr ärgert es mich, dass A1 einfach keinerlei Informationen preisgibt und uns alle im Regen stehen lässt!
Primär natürlich danke für deine nette Rückmeldung, generell ist das hier aber natürlich nach wie vor ein User Forum, welches für den Austausch von Usern gedacht ist, die A1 Moderatoren schauen hier, wie auch in allen anderen Threads, aber ab und an vorbei.
Somit ist es auch klar, dass man mehrheitlich Posts von anderen Usern vorfindet :-)

Und deinen Unmut kann man natürlich verstehen, du stehst damit ja auch definitiv nicht alleine da.
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E
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Sorry, nach der ganzen Aufregung die letzten Tage ist dies untergegangen, ich werd mich natürlich dran halten, versteht sich von selbst ;)
 
Aber von einer Sendebestätigung ist anscheined jeder noch meilenweit entfernt?
Wie siehts überhaupt mit Mitgliedern aus, die ihre Chance versucht haben, ein iPhone in einem A1-Shop zu ergattern? 🙂
M
Hat jemand ein 64er bestellt und eine Versandbestätigung erhalten? Hab das Gefühl da werden gar keine mehr verschickt?
Hotline gibt auch keine Auskunft...
Floridsdorfer77.
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obi80 schrieb: Ja aber warum kann nicht ein Mitarbeiter einfach sagen was Sache ist.
Wenn es etwas zu berichten gibt und die hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter, die auch andere Plattformen zu betreuen haben, Zeit finden die Information(en) zu posten, wird es auch von dieser Seite etwas zu lesen geben.

Die A1 Support Community dient nunmal hauptsächlich dem Austausch der Nutzer (zu A1-Themen) untereinander und nicht der Kontaktaufnahme zum A1-Kundendienst. Deshalb stehen wir (die Community) auch so ziemlich am Ende der "Nahrungskette", weil die echten Supportkanäle klarerweise bevorzugt bedient werden.
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matthiasoe schrieb:Hat jemand ein 64er bestellt und eine Versandbestätigung erhalten? Hab das Gefühl da werden gar keine mehr verschickt?
Hotline gibt auch keine Auskunft...
 
ich hab auch eines bestellt... seit gestern abend steht nun in der online bestellübersicht, dass es sich vielleicht schon auf dem postweg zu mir befindet - aber versandbestätigung hab ich keine erhalten.

auf meine e-mail anfrage wurde aber auch nicht geantwortet und eine sehr unsympathische dame hat mich auch einfach aus der leitung der hotline geschmissen... es wird immer besser mit der kundenfreundlichkeit von a1 - wofür zahl ich denn noch eigentlich?
kohlmark
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Was außerdem noch hinzu kommt ist, dass man zumindest aus diesem Thread bereits, wenn nicht schon aus unzähligen Anderen, weiß, dass die Informationen einerseits auch bei den A1 Mitarbeitern, sei es nu Forum, Shop oder Hotline, sehr spärlich gesät sind und andererseits auch oftmals stark voneinander abweichen.
Was jedoch auch daher kommen kann, da bei jedem personenbezogenen Anruf/Mail etc. das jeweils spezifische Problem behandelt wird und dies jeweils unterschiedliche Ursachen haben kann.
Zudem weiß nun auch dort nicht jeder Mitarbeiter alles ;-)

Außerdem ist das bei nahezu jedem großen Produktrelease zumindest ähnlich, dass es zuwenige Geräte für zuviele potentielle Kunden gibt und aufgrund der massiven Anfragen etc. der Informationsfluss und auch andere Dinge leiden oder zumindest leiden können.

Ich bin nicht sicher, aber ich glaube es hat mehr als ein halbes Jahr gedauert, als man nach Release der Playstation 4, wieder ein Modell erstehen konnte, bzw. sich die Marktverfügbarkeit reguliert hat, ich möchte nicht wissen, dass da in diversen Foren von Internetbestellplatformen oder Ähnlichem los war :-)
Aber das ist etwas Off Topic denke ich, daher zurück zum Thema 😉
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
A
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Andy1958 schrieb:Servus Andy,ich weiß nicht, wie du darauf kommst, dass es Probleme mit iPhone 4 oder 5 oder 5s geben sollte. Bitte hier keine Schreckens-Szenarien verbreiten ;)lgHermann

Lieber Herr Hermann,

Ich verbreite hier kein Schreckens-Szenario aber wenn man im Netz belesen ist so wie ich haben auch schon
etliche User probleme gehabt oder noch immer imessenger zu aktivieren mit wartezeiten mehreren Stunden und das mit iPhone 5S wenn ich die sache mal klar stellen darf!

Aber viel mehr interessieren würde mich wie es mit dem carrier bundl mit apple weitergehen wird, lösung oder eher keine lösung? denn A1 ist bei Apple für LTE nicht mehr gelistet, das hinhalten wir arbeiten daran und nichts passiert geht einen schon was auf den Nerv als zahlender kunde!

ich hoffe A1 bewegt da was in dieser angelegenheit wenn nicht bin ich hier mit meinen iphone beim falschen provider, meine kündiging liegt schon ausgefühlt bei mir und ich gebe euch höchstens 7 tage wenn nicht
tut leid!

Gruß Andy




Servus Andy,

LTE funktioniert mit dem iPhone 6 und mit dem 5s funktioniert es sowieso. An automatischen Carriersettings wird gearbeitet. Schließlich sind ja alle Beteiligten sehr daran interessiert, dass auch 6er iPhones im A1 Netz nicht nur funktionieren (was sie ja bestens tun), sondern auch komfortabel einzurichten sind.

Das haben wir ja schon mehrfach gepostet, ebenso wie wir die aktuellsten Infos zu anderen verwandten Themen posten.

Was wir nicht machen ist, uns an irgendwelchen Spekualtionen zu beteiligen oder Versprechungen abzugeben, die dann vielleicht nicht gehalten werden können.

Hin und wieder ist auch eine kleine Klarstellung nötig, so wie hier :)

lg
Hermann
D
Ich habe gerade mit einem A1 Mitarbeiter telefoniert, welcher Rücksprache mit der Versandabteilung hielt und mir mitteilte, dass es noch nicht versendet wurde, aber mit hoher Wahrscheinlichkeit heute noch wird.Nochmal zur Beachtung: ich habe Mittwoch um 17:40 bestellt..Habe auch vorhin mit unserem Postboten gesprochen und der sagte mir, dass er heute keine A1 Pakete ausliefert (Liefergebiet Wien/Mödling)..war wohl nix A1..
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A1_Hermann schrieb:
Andy1958 schrieb:Servus Andy,ich weiß nicht, wie du darauf kommst, dass es Probleme mit iPhone 4 oder 5 oder 5s geben sollte. Bitte hier keine Schreckens-Szenarien verbreiten ;)lgHermann
 
Lieber Herr Hermann,
 
Ich verbreite hier kein Schreckens-Szenario aber wenn man im Netz belesen ist so wie ich haben auch schon
etliche User probleme gehabt oder noch immer imessenger zu aktivieren mit wartezeiten mehreren Stunden und das mit iPhone 5S wenn ich die sache mal klar stellen darf! 
 
Aber viel mehr interessieren würde mich wie es mit dem carrier bundl mit apple weitergehen wird, lösung oder eher keine lösung? denn A1 ist bei Apple für LTE nicht mehr gelistet, das hinhalten wir arbeiten daran und nichts passiert geht einen schon was auf den Nerv als zahlender kunde!
 
ich hoffe A1 bewegt da was in dieser angelegenheit wenn nicht bin ich hier mit meinen iphone beim falschen provider, meine kündiging liegt schon ausgefühlt bei mir und ich gebe euch höchstens 7 tage wenn nicht 
tut leid!
 
Gruß Andy
 
 
 
 
Servus Andy, 
 
LTE funktioniert mit dem iPhone 6 und mit dem 5s funktioniert es sowieso. An automatischen Carriersettings wird gearbeitet. Schließlich sind ja alle Beteiligten sehr daran interessiert, dass auch 6er iPhones im A1 Netz nicht nur funktionieren (was sie ja bestens tun), sondern auch komfortabel einzurichten sind. 
 
Das haben wir ja schon mehrfach gepostet, ebenso wie wir die aktuellsten Infos zu anderen verwandten Themen posten. 
 
Was wir nicht machen ist, uns an irgendwelchen Spekualtionen zu beteiligen oder Versprechungen abzugeben, die dann vielleicht nicht gehalten werden können. 
 
Hin und wieder ist auch eine kleine Klarstellung nötig, so wie hier :)
 
lg
Hermann
 
 
 
ist das wirklich alles was ihr zu dem thema zu sagen habt? 
 
 
 
S
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Benutzerebene 1
Möchte mich an meinem Vorredner anschließen und 
 
"Ist das wirklich alles was A1 Telekom Austria - als größer Handyfunkbetreiber Österreichs - und Bester (!) ... zu sagen hat ... seit Wochen - fällt euch nichts besseres ein ...?
 
Warum werden wir Kunden so hingehalten?
 
Gibts nun Verhandlungen ja - nein?
 
Wie lange dauert es noch?
 
Die Aussage "wir arbeiten an einer Lösung", die nervt!!
 
Wenn ich in der freien Marktwirtschaft arbeite, und mit dem Sager daherkomme (wenns Probleme gibt), dann werde ich auch schief angesehen, da muss eine Lösung her und zwar FLOTT!
 
 
N
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Primä geht es aber um die miserable Öffentlichkeitsarbeit von A1 im Bezug auf den Release! Zuerst alle Kunden nach Hause schicken und am Freitag wieder in den Laden bestellen und dann aber am Abend desselben Tages den Verkaufsstart für Donnerstag intern ankündigen ist nicht sehr kundenfreundlich!Mich würde interessieren ob jemand in der Steiermark heute in einem A1 Shop ein Gerät bekommen hat! Da diese angeblich gestern alle raus gingen!
Origiginal
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Benutzerebene 1
????soeben die versandbestätigung erhalten!!!
In jeder Minute, die du im Ärger verbringst, versäumst du 60 glückliche Sekunden deines Lebens.
kohlmark
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szg2011 schrieb:
Die Gedult der User ist am Ende. Seit Wochen werden wir hingehalten.

Warum werden die Medien des Landes nicht aufmerksam, was da abgeht?

Warum wird das nirgendwo anderst behandelt.

Wie du offensichtlich selbt erfahren zu haben scheinst und ich auch bereits ein paar Posts zu vor die Hoffnung geäußert habe, sieht es so aus, als würde man (noch) verhandeln.
Diese Verhandlungen finden mit Sicherheit auf ganz anderen Ebenen statt, als bei Hotline Mitarbeitern oder Foren Moderatoren.
Diese erhalten letztlich nur Weisungen die auf dergleichen Entscheidungen zurückzuführen sind.

Da es momentan noch keinen klaren Sachverhalt gibt, wird es auch noch keine klare Äußerung geben.
Ein Post von A1 mit dem Inhalt: "Wir sind dran", könnte gerade hier, die Stimmung noch verschlechtern anstatt verbessern.

Wie ich bereits in anderen Posts verlinkt habe, sind die Medien durchaus aufmerksam.
Nüchtern betrachtet, werden Auslieferungsprobleme eines Netzbetreibers, betreffend eines Handy Modells, wohl kaum auf den Titelseiten der regionalen Tageszeitungen landen, selbst wenn es um Apple geht 😉
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
D
@Origiginal, darf man wissen wann du bestellt hast?
S
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Visual Voicemail funktioniert nicht. LTE wurde nicht von Apple zertifiziert und welche Nachteile es sonst noch hat, ist derzeit nicht ersichtlich.
Dies sollte den Kunden durchaus bewusst sein wenn sie sich für weitere 2 Jahre an A1 binden ! 
 
 
Das ist genau der springende Punkt, diese Verunsicherung wenn man LTE einschaltet, dass die Meldung kommt, dass das Netz nicht zertifiziert ist ... nun ja das kann vieles heißen, welche Auswirkungen es hat, weiss man ja nicht.
 
Das mit VVM stört mich persönlich nicht, das mit LTE schon und die ganzen Einstellungen.
 
 
E
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Hat sonst schon jemand eine Versandbestätigung außer Origiginal erhalten? Wäre auch interessant zu wissen wann bestellt wurde? Laut A1 gilt: first in, first out --> ich hab um 16:27 bestellt ..
D
16:27? Du meinst 17:27 oder?
E
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Hoppla, natürlich wars 17:27 😉
A
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Benutzerebene 3
Ich habe am 24.09.2014 um 18:00 bestellt mit Visa und auf meiner VISA sind seit heute der iPhone Betrag reserviert 😉 das passiert immer wenn das Produkt demnachst kommt
iPhone 6S Plus 64GB A1 Member Spezial GO L
Origiginal
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Hab am Mittwoch kurz vor 20:00 bestellt!128GB VersionBei der Post hat sich aber noch nix bewegt!Status: Status: Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt
In jeder Minute, die du im Ärger verbringst, versäumst du 60 glückliche Sekunden deines Lebens.

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