HTC ONE M7 entsperrt und CWM drauf nach Reperatur?

Hallo Liebe A1 Community,
 
Vorweg: Ich weis ihr seit nicht zuständig für die Reperaturen eines HTC's da die Extern betreut werden dennoch finde ich das grade bissl/nervig/nicht nett und auch nicht richtig.
 
Ich hab mal ne blöde Frage an die A1 Mitarbeiter die hier auch hin und wieder schreiben. Ich hab vor 1-2 Monaten mein HTC One M7 reparieren lassen da es einen Defekt aufwies (lies sich nicht mehr laden), nach kurzen check in den A1 Shop funtkionierte das auch ganz gut.
 
Ich hab das Handy 2 Wochen später abgeholt, funktionierte auch tadellos, der Mitarbeiter im A1 Shop war auch sehr kompetent und nett, ich kann mich also echt nicht beschweren, doch dann gings los. Mein Smartphone hatte an der Außenkante zu viel Fugenmasse erwischt, dadurch musste ich das ganze Ding nochmal einschicken da der Druck auf der Außenkante das Display beschädigen hätte können. Dann 3 Wochen später bekam ich mein M7 wieder, und wie immer lief alles glatt....
 
Bis, ich das Handy eingeschalten habe, das Handy wurde laut Dokument der Reperaturfirma "Ausgetauscht" allerdings angeblich gegen ein "Development Handy" diese Dinger sind gerootet und frei (normalerweise) der Kollege von dem externen Reperatur Service hat mir dann erklärt, es wurde das Motherboard defekt zurückgeschickt bei der ersten Reperatur war dieser Defekt noch nicht da, ich hab das Ding aber NIEMALS gehabt außer 2 Minuten. (zwischen den Services) da ich mit verschiedenen HW Scannern nachgeschaut habe die „Beurteilung“ dieses Mitarbeiters über mein Motherboard zu bestätigen konnte ich nichts finden alle Tests waren ok. Deswegen hab ich mir keine Gedanken mehr dazu gemacht.
 
Seit gestern ist jetzt aber das A1 Update auf Sense 6 draußen, und jetzt hab ich den Schlamassel, ich kann nicht Updaten weil die CWM und das gerootete Handy das nicht zulassen. Das heißt ich muss mich jetzt entweder 2 Stunden lang im A1 Shop beschweren oder ich unroote das Handy selbst, das kostet mich viel Zeit und auch viel Nerven, is gar nicht so einfach die richtige RUU zu finden.
Versteht mich nicht falsch aber wie kann denn das sein? Abgesehn davon das man die Garantie verliert wenn man sein Handy unrootet, finde ich diese Art von Leistung mehr als bescheiden, und würde euch bitten dieses Feedback an die geeignete Stelle weiterzuleiten. Ich hab damals versucht zu klären wie das genau funktionieren soll, mir wurde dass dann aber zu blöd, weil der Herr an der anderen Leitung so getan hat als würde er nicht gut Deutsch verstehen und er auch nicht genug Berechtigung habe das zu entscheiden, wenn es aber keiner von A1, von der Reperaturfirma von A1 und von der externen hat, dann Frage ich mich, wer hat sie dann J