Handy gestohlen!

Hallo da_paz!

Im Falle eines Diebstahls deines Handy ist es immer wichtig, dass deine SIM Karte sofort oder so rasch wie möglich gesperrt wird. Die Diebstahlsperre kannst du kostenlos und online auf A1.net. So eine Sperre und Wiedereinschaltung ist immer kostenfrei.

Solltest du dein Handy nicht mehr zurückbekommen, dann kannst du einen SIM Kartentausch durchführen. Mit der jährlichen SIM Pauschale ist der Kartentausch immer kostenlos. Ansonsten wird für den SIM Tausch einmalig 30 Euro verrechnet. Mit einem Kartentausch bekommst du für deine bestehende A1 Rufnummer einfach nur eine neue SIM Karte zugewiesen, somit bleibt deine Rufnummer und auch der Vertrag unverändert bestehen.
Nach Aktivierung der neuen SIM Karte verfällt die alte SIM Karte und kann sich nicht mehr ins Netz einbuchen.

Ein Rückstand bei den Mobilpoints wird erst bei Durchführung einer Kündigung in Rechnung gestellt. Wenn man also noch einen Rückstand hat und der Vertrag ist aktiv, bekommt man laufend Mobilpoints anhand der A1 Rechnung aufgebucht.

Ob du über My Next ein neues Handy erwerben kannst, müssten wir uns genauer ansehen. Entweder direkt in einem A1 Shop oder gleich telefonisch bei unseren KollegInnen vom A1 Service Team. Der Mindesteinsatz beträgt immer 1500 Mobilpoints. Im A1 Online Shop bekommst du dabei automatisch 1000 Mobilpoints im Zuge deiner Bestellung geschenkt.

Liebe Grüße,
Alexandra

der war leider so schlau und hats abgeschalten 😕