Hallo,
Ich habe zur Zeit nur A1 Internet um 17,90 Euro. Dieses soll um 2 Euro auf 19,90 erhöht werden.
Ist es auch möglich durch das Sonderkündigungsrecht auf einen anderen Tarif (Internet und Festnetz um 19,90) umzusteigen?
Danke für eine Antwort.
Markus
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23 February 2015
Hallo Markus, du kannst dein Produkt unabhängig von der Preisanpassung ändern. Der Umstieg auf die A1 Kombi (Internet + Festnetz) wird hierbei einmalig mit 29,90 Euro berrechnet. Bitte beachte, dass das monatliche Grundentgelt 29,90 Euro beträgt. Das monatliche Grundentgelt von 19,90 Euro gilt nur im Fall einer Neuanmeldung, was bei dir nicht der Fall sein wird!
lg Bernd
lg Bernd
Hi also einmal versuch ich es noch, da mein Beitrag auf der Facebookseite heute Vormittag mal wieder nur die Info zur Preiserhöhung beinhaltet und auf mein Anliegen nicht eingegangen wird.
Folgendes A1 erhöht die Preise, das ist OK für mich aber eben hab ich selbst bemerkt ich benötige das A1 TV nicht mehr.
Habe dann letzte Woche den Brief erhalten das auch ich von der Preiserhöhung betroffen (A1 TV von 4,90 auf 6,90, usw.....) bin. Daraufhin ab in den A1 Shop mit dem Ziel das Fernsehen zu kündigen.
Antwort: Geht nicht, ich soll kündigen und neu anmelden. Selbe Antwort auch von der Hotline.
Das möchte ich aber nicht, ich möchte die Festnetznr. behalten und eben auch das Internet.
Aufgrund dessen habe ich auch heute Früh leicht wütend meine Anschluss gekündigt, per Fax. (Kundennr. und Kündigung gerne per Privatnachricht).
Was ich möchte ist einfach, kein A1 TV mehr aber den bestehenden Internetanschluss behalten, mit Glasfaser Power 16, sowie der zugehörigen Telefonnummer und dafür ab 1.4 eben die € 26,80 als Gesamtsumme bezahlen.
Also meine konkrete Frage ist dies möglich so ab 1.4? Ja oder Nein.
Bei einem Ja bin ich gerne weiter Kunde, bei einem Nein dann eben nicht nur würd ichs gern bald wissen, möchte ja auch nich ab 1.4 ohne Internet dastehen.
Danke u. SG
Jürgen
Folgendes A1 erhöht die Preise, das ist OK für mich aber eben hab ich selbst bemerkt ich benötige das A1 TV nicht mehr.
Habe dann letzte Woche den Brief erhalten das auch ich von der Preiserhöhung betroffen (A1 TV von 4,90 auf 6,90, usw.....) bin. Daraufhin ab in den A1 Shop mit dem Ziel das Fernsehen zu kündigen.
Antwort: Geht nicht, ich soll kündigen und neu anmelden. Selbe Antwort auch von der Hotline.
Das möchte ich aber nicht, ich möchte die Festnetznr. behalten und eben auch das Internet.
Aufgrund dessen habe ich auch heute Früh leicht wütend meine Anschluss gekündigt, per Fax. (Kundennr. und Kündigung gerne per Privatnachricht).
Was ich möchte ist einfach, kein A1 TV mehr aber den bestehenden Internetanschluss behalten, mit Glasfaser Power 16, sowie der zugehörigen Telefonnummer und dafür ab 1.4 eben die € 26,80 als Gesamtsumme bezahlen.
Also meine konkrete Frage ist dies möglich so ab 1.4? Ja oder Nein.
Bei einem Ja bin ich gerne weiter Kunde, bei einem Nein dann eben nicht nur würd ichs gern bald wissen, möchte ja auch nich ab 1.4 ohne Internet dastehen.
Danke u. SG
Jürgen
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2 March 2015
Grestl :)
Willkommen in unserer Community!
Hast du noch eine Bindung auf deinen Produkten?
Ordentlich, unter Einbehaltung einer Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist A1 TV kündigen, sollte kein Problem sein. Tv fällt dann weg, Internet bleibt. Aber aufpassen: Es gab Produktbundles, z.B. A1 TV Kombi, hier müsstest du den gesamten Vertrag umstellen oder kündigen und dann verlierst du die Aktionspreise und fällst auf die regulären Konditionen zurück.
Hast du eine ein Bundle angemeldet, oder zwei Produkte seperat (A1 Kombi/A1 Festnetz-Internet + A1 TV)?
Außerordentliche Kündigung ... hmm gute Frage, außerordentlich is alles etwas anders, warte hier bitte am besten was unsere A1 Engel dazu meinen, ob man hier A1 TV seperat kündigen kann, oder nur vom gesamten Vertrag zurücktreten kann. Auch hier spielt ggf. das damals bestellte Produkt eine Rolle.
Willkommen in unserer Community!
Hast du noch eine Bindung auf deinen Produkten?
Ordentlich, unter Einbehaltung einer Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist A1 TV kündigen, sollte kein Problem sein. Tv fällt dann weg, Internet bleibt. Aber aufpassen: Es gab Produktbundles, z.B. A1 TV Kombi, hier müsstest du den gesamten Vertrag umstellen oder kündigen und dann verlierst du die Aktionspreise und fällst auf die regulären Konditionen zurück.
Hast du eine ein Bundle angemeldet, oder zwei Produkte seperat (A1 Kombi/A1 Festnetz-Internet + A1 TV)?
Außerordentliche Kündigung ... hmm gute Frage, außerordentlich is alles etwas anders, warte hier bitte am besten was unsere A1 Engel dazu meinen, ob man hier A1 TV seperat kündigen kann, oder nur vom gesamten Vertrag zurücktreten kann. Auch hier spielt ggf. das damals bestellte Produkt eine Rolle.
Hi,
danke mal für "Willkommen heissen" liegt an A1 ob ich noch länger Teil der Community bin :D
Also Bindung hab ich keine mehr drauf. Und genau das ist es, ich habe es ich 2008 als Kombi(Festnetz-Internet+TV) erworben und von daher dürften auch diese Aussagen so gekommen sein.
Wobei ich finde es kann nicht der Sinn sein, um einen Teil eines Produktes loszuwerden, komplett zu kündigen und neu anmelden zu müssen.
Wenn man mir einfach ein Angebot macht, (zb Verzicht auf die ausserordentliche Kündigung wir stellen dich ab 1.4 einfach auf nur Internet, wie von mir gewünscht, um) wäre das voll OK für mich. Und auch das ich etwas mehr bezahle als bei anderen Anbietern.
Nur wenn ich quasi gezwungen werd zu kündigen, wechsel ich eben auch den Betreiber, da bin ich dann bockig :)
Wobei ich will ja von A1 nicht wirklich weg, drum sag ich ja liegt an Ihnen ob ich bleibe nicht an mir.
danke mal für "Willkommen heissen" liegt an A1 ob ich noch länger Teil der Community bin :D
Also Bindung hab ich keine mehr drauf. Und genau das ist es, ich habe es ich 2008 als Kombi(Festnetz-Internet+TV) erworben und von daher dürften auch diese Aussagen so gekommen sein.
Wobei ich finde es kann nicht der Sinn sein, um einen Teil eines Produktes loszuwerden, komplett zu kündigen und neu anmelden zu müssen.
Wenn man mir einfach ein Angebot macht, (zb Verzicht auf die ausserordentliche Kündigung wir stellen dich ab 1.4 einfach auf nur Internet, wie von mir gewünscht, um) wäre das voll OK für mich. Und auch das ich etwas mehr bezahle als bei anderen Anbietern.
Nur wenn ich quasi gezwungen werd zu kündigen, wechsel ich eben auch den Betreiber, da bin ich dann bockig :)
Wobei ich will ja von A1 nicht wirklich weg, drum sag ich ja liegt an Ihnen ob ich bleibe nicht an mir.
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2 March 2015
Grestl schrieb:Da sind zwei Dinge zu beachten:
Wobei ich finde es kann nicht der Sinn sein, um einen Teil eines Produktes loszuwerden, komplett zu kündigen und neu anmelden zu müssen.
1. Gibt es in Österreich fast nur Aktionspreise. Die verliert man aber, wenn man was ändert und zahlt dann den Regulärpreis. Von daher ist die Aussage nicht verkehrt. Wer kauft in Österreich schon noch die regulären Angebote, wenn es alle Nase lang Aktionen gibt? :)
2. Hat es 2007 gehagelt. Da hat die Telekom (also nun A1) jedem Kunden das KombiPaket um 19,90 gegeben, egal ob Neu oder Bestandskunde. Mitbewerb Tele2 und UPC haben sich dann beschwert, dies wäre wettbewerbsschädigend und seitdem gibt es in Österreich im Telekombereich die Regelungen für Bestands-/und Neukunden. Die klingen für jeden unlogisch und unfair, aber so ist der Markt seither reguliert. Sprich A1 würde das gern anders machen und hat es 2007 anders gemacht, mitlerweile darf man das aber nicht mehr.
Soviel zur Theorie.
Zu deiner Situation:
Grestl schrieb:Also Bindung hab ich keine mehr drauf. Und genau das ist es, ich habe es ich 2008 als Kombi(Festnetz-Internet+TV) erworben und von daher dürften auch diese Aussagen so gekommen sein.Das klingt für mich so, als ob du A1 TV als Zusatzoption zur A1 Kombi genommen hast.
Ordentliche Kündigung:
In diesem Fall kannst du A1 TV einfach kündigen, Kündigungsfrist ist 1 Monat mit Ende Rechnungszyklus = Ende April.
Würde hier eigentlich kein Problem sehen, A1 Kombi bleibt als Basisprodukt unverändert = gleicher Preis.
Außerordentliche Kündigung:
A1 Kombi ist von Preisanpassung nicht betroffen, A1 TV schon. Meiner Meinung nach hast du dann ein außerordentliches Kündigungsrecht auf A1 TV, hab aber Jus nicht studiert.
Beides setzt aber vorraus, dass das keine A1 TV Kombi oder aonSuperKombi war.
Wie gesagt, warte bitte ab, was unsere A1 Engel hier in unserer Community dazu meinen, denke das wäre mal am besten deren Info einzuholen 🙂
Benutzerebene 6
+1
Hallo Grestl,
freut uns, dass nun auch ein Teil der A1 Support Community bist. Erstmal herzlich Willkommen! :-)
Zum Thema Preisanpassung haben wir dir zu deinem speziellen Fall ja auch bereits auf Facebook per privater Nachricht geschrieben. Hier noch einige Infos für alle, damit keine Verwirrung entsteht:
Bei Fragen könnt ihr euch gerne an uns via A1 Community, Facebook, Twitter und Google+ wenden. Natürlich stehen euch unsere Kolleginnen und Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 bei Fragen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Elisa
freut uns, dass nun auch ein Teil der A1 Support Community bist. Erstmal herzlich Willkommen! :-)
Zum Thema Preisanpassung haben wir dir zu deinem speziellen Fall ja auch bereits auf Facebook per privater Nachricht geschrieben. Hier noch einige Infos für alle, damit keine Verwirrung entsteht:
- Betroffen sind nur bestimmte A1 Produkte - eine Übersicht findet ihr hier.
- Alle A1 Kunden, für die die neuen Preise ab 1. April 2015 gelten, erhalten ein Informationsschreiben per Post.
- Das Sonderkündigungsrecht gilt bis 31.03.2015 und nur für A1 Produkte/Optionen, die von der Preisanpassung betroffen sind.
- Falls mehrere A1 Produkte von euch neue Preise bekommen, braucht ihr natürlich nicht alle betroffene Produkte/Optionen zusammen kündigen, sondern könnt z.B. auch nur eines davon außerordentlich kündigen und den Rest behalten, wenn die gewünschten Produkte auch ohne das gekündigte Produkt bestehen können.
- Zur Aufklärung: Für Optionen werden Grundprodukte benötigt. Beispiele: für die Option A1 TV oder A1 Glasfaser Power 30 benötigt ihr A1 Festnetz-Internet.
- Noch ein Hinweis. Wenn ihr Kombinieren&Sparen nutzt und A1 Festnetz-Internet kündigt, geht der K&S-Bonus verloren
Bei Fragen könnt ihr euch gerne an uns via A1 Community, Facebook, Twitter und Google+ wenden. Natürlich stehen euch unsere Kolleginnen und Kollegen vom A1 Service Team unter 0800 664 100 bei Fragen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Elisa
Hallo!
Ich habe auch ein Schreiben bzgl Preisanpassung eines Teiles meines Kombi Pakets (Internet, TV und Festnetz) bekommen. Gebunden bin ich an meinen Vertrag generell nicht mehr, jetzt aber meine Frage:
Sonderkündigungsrecht habe ich auf das A1 Kabel TV. Wenn ich dieses jetzt kündige, was passiert dann mit dem Internet? Muss ich für das Internet - wenn ich kündigen möchte - die Kündigungsfrist bis Ende April einhalten oder? Dh für April bezahle ich für Kabel nicht mehr bzw kann dieses dann im April nicht mehr nutzen, wenn ich jetzt bis Ende März kündige!?
Danke für Eure Hilfe!
Ich habe auch ein Schreiben bzgl Preisanpassung eines Teiles meines Kombi Pakets (Internet, TV und Festnetz) bekommen. Gebunden bin ich an meinen Vertrag generell nicht mehr, jetzt aber meine Frage:
Sonderkündigungsrecht habe ich auf das A1 Kabel TV. Wenn ich dieses jetzt kündige, was passiert dann mit dem Internet? Muss ich für das Internet - wenn ich kündigen möchte - die Kündigungsfrist bis Ende April einhalten oder? Dh für April bezahle ich für Kabel nicht mehr bzw kann dieses dann im April nicht mehr nutzen, wenn ich jetzt bis Ende März kündige!?
Danke für Eure Hilfe!
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9 March 2015
Du kündigst das Internet ordentlich und das A1 TV aufgrund der Preisanpassung außerordentlich.
Warum willst du kündigen?
Warum willst du kündigen?
Ich hab jetzt ein Kündigungsformular zugeschickt bekommen - eingetragen ist oben meine Festnetznummer. Aber dh ja wenn ich die jetzt kündige, dann kündige ich automatisch Internet und TV oder? Bin gerade etwas verwirrt. Wie lange läuft dann der Vertrag noch? Bis Ende März oder April?
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17 March 2015
Du kannst entweder ankreuzen "Alle Produkte vom Anschluss" oder darunter ein einzelnes Produkt.
Aber Achtung: Das Formular ist für eine ordentliche Kündigung und sowie ich das verstanden habe, willst du A1 TV außerordentlich kündigen.
Kommt also darauf an, was genau du jetzt machen möchtest?
Aber Achtung: Das Formular ist für eine ordentliche Kündigung und sowie ich das verstanden habe, willst du A1 TV außerordentlich kündigen.
Kommt also darauf an, was genau du jetzt machen möchtest?
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Hallo birgit890,
Willkommen in der A1 Support Community! Es ist sehr schade, dass du deine A1 Produkte nicht mehr nutzen möchtest.
Hier einige Infos zur Aufklärung: Das Sonderkündigungsrecht gilt nur für A1 Produkte und Optionen, die von der Preisanpassung betroffen sind. Alle nicht betroffenen Produkte können nur ordentlich gekündigt werden. Hier gilt die ordentliche Kündigungsfrist. Bitte vermerke in deinem Schreiben, welche Produkte/Optionen du außerordentlich oder ordentlich kündigen möchtest.
Wenn du z.B. eine A1 Kombi mit Internet und Festnetz hast, und zusätzlich A1 TV Plus nutzt, gilt Folgendes: Wenn sich das Entgelt für dein A1 TV Plus ändert, kannst du nur A1 TV Plus außerordentlich kündigen. Hier muss klar ersichtlich sein, dass es sich um eine Sonderkündigung handelt. Die neuen Preise gelten ab 01.04.2015. Deine Sonderkündigung muss also bis spätestens 31.03.2015 bei uns eingetroffen sein. Sie wird wirksam, bevor die Preisanpassung in Kraft tritt.
Deine A1 Kombi, die nicht von der Preisanpassung betroffen ist, kannst du natürlich weiterhin nutzen, wenn du nur die Option A1 TV Plus außerordentlich kündigst.
Liebe Grüße,
Elisa
Willkommen in der A1 Support Community! Es ist sehr schade, dass du deine A1 Produkte nicht mehr nutzen möchtest.
Hier einige Infos zur Aufklärung: Das Sonderkündigungsrecht gilt nur für A1 Produkte und Optionen, die von der Preisanpassung betroffen sind. Alle nicht betroffenen Produkte können nur ordentlich gekündigt werden. Hier gilt die ordentliche Kündigungsfrist. Bitte vermerke in deinem Schreiben, welche Produkte/Optionen du außerordentlich oder ordentlich kündigen möchtest.
Wenn du z.B. eine A1 Kombi mit Internet und Festnetz hast, und zusätzlich A1 TV Plus nutzt, gilt Folgendes: Wenn sich das Entgelt für dein A1 TV Plus ändert, kannst du nur A1 TV Plus außerordentlich kündigen. Hier muss klar ersichtlich sein, dass es sich um eine Sonderkündigung handelt. Die neuen Preise gelten ab 01.04.2015. Deine Sonderkündigung muss also bis spätestens 31.03.2015 bei uns eingetroffen sein. Sie wird wirksam, bevor die Preisanpassung in Kraft tritt.
Deine A1 Kombi, die nicht von der Preisanpassung betroffen ist, kannst du natürlich weiterhin nutzen, wenn du nur die Option A1 TV Plus außerordentlich kündigst.
Liebe Grüße,
Elisa
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