Beantwortet

Sonderkündigung Internet&Tv


Guten Tag,
nachdem ich einen Brief erhielt worin mir mein Sonderkündigungsrecht erklärt wurde nutzte ich dieses. Ich habe auch davor noch im A1 shop nachgefragt ob ich beides, also Internet&Tv kündigen kann. Nun habe ich eine Antwort auf meine Kündigung erhalten, soweit so gut. Jedoch steh in diesem Schreiben lediglich, dass meine Nummer mit dem von mir gewählten Datum außerordentlich gekündigt wird.
Nun zu meiner Frage: Es wir in dem Brief nicht erwähnt, wass ich mit meinem Wlan-router bzw. der Mediabox nach dem Kündigungsdatum machen soll. Bekomme ich diesbezüglich noch ein Schreiben?
Bzw. möchte ich mich versichern, dass der komplette bestehende Vertrag (wie ich in meinem Fax schrieb) gekündigt wird, da in dem Brief nur von meiner Nummer(der Internetleitung) die Rede ist.
vielen dank.
icon

Beste Antwort von A1_Frederik 14 April 2015, 14:23

Original anzeigen

10 Antworten

Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Hallo youmf,

herzlich willkommen in der A1 Community.
Zu deiner Frage bzgl. der Retouren, findest du hier die Antwort.
Ob dein Vertrag, wie gewünscht gekündigt wurde, kann ich dir erst 100% sagen, wenn du deine Daten, wie folgt hinterlegt hast.

LG Frederic
Ich habe nun meine Daten hinterlegt, und bitte um rückmeldung bezüglich meiner Kündigung.
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Hallo youmf,

danke für die Aktualisierung deiner Daten. Deine Kündigung wurde bereits bearbeitet und zum 30.04.15 genehmigt. Du findest deine Kündigungsbestätigung in deinem hinterlegtem E-Mailpostfach.

LG Frederic
Danke für die schnelle antwort, jedoch habe ich keine mail bekommen.
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Hallo youmf,

dann schicke ich dir nochmal eine zu.

LG Frederic
Ich habe heute per mail eine Rechnung bekommen über den 5/2015 obwohl ich zum 30.4 gekündigt habe.
Ist ein Guthaben von -x€ nun ein guthaben, oder ein zu zahlender Betrag?
ich kann auch meine Rechnung nicht einsehen, obwohl ich dafür ein Konto erstellt habe.
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Wenn da Guthaben steht und davor sogar noch ein Minus, dann ist das etwas, das du bekommst.

Wenn du noch einen laufenden Vertrag hättest, würde es einfach von der nächsten Rechnung abgezogen werden.

Wenn du aber - wie bei dir der Fall - gekündigt hast und es sich um die Endabrechnung handelt, gibt es zwei Möglichkeiten.

a.) Das Geld wird innerhalb von 2 Wochne nach Fälligkeitsdatum auf das Konto rücküberwiesen, wo früher abgebucht wurde (ausg. Todesfall)

b.) Das Geld bleibt bei A1, bis sich der Kunde meldet und seine Kontoverbindung für die Rücküberweisung bekannt gibt. Ist dann nötig, wenn die Rechnung früher nicht per EZ, sondern per Zahlschein beglichen wurde, also A1 keine Kontodaten vom Kunden hat. Ablauf danach siehe Punkt a.)



Warum entsteht ein Guthaben?
Die Grundgebühr wird immer im Vorraus verrechnet. Kündigt man nun bzw. macht einen Tarifwechsel, hat man für den Zeitraum darüber hinaus für den falschen Tarif (zuviel) bezahlt. Drum wird auf der darauf folgenden Rechnung dies rückverrechnet. Bei der Sonderkündigung passiert das natürlich quasi immer, da die Kündigungsfrist nicht beachtet wird.

Bei einer regulären Kündigung kommt es mitlerweile bei neueren Verträgen nicht mehr dazu, da hier die Kündigungsfrist mit der Rechnungsperiode gleichzeitig endet.
Danke für die swchnelle Antwort, war durch das Minus vorm Betrag etwas skeptisch.
Hallo Leute!
 
Ich würde gerne meinen Internetvertrag und mein TV auch aufgrund der Sonderkündigung stornieren. Wann soll denn so ein Brief rausgeganen sein? habe leider nichts erhalten..
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Diese Briefe sind im Februar 2015 verschickt worden. lg luigi

Antworten