Details zu den Anpassungen 2015 findet ihr hier.
So, nachdem im Mega-Hauptthread immer und immer wieder die gleichen Fragen gestellt werden *schweissvonstirnwisch* hab ich mir gedacht, lass mal die wichtigen Infos hier zusammen fassen.
Hier bekommt ihr Infos auf die Häufigsten Fragen und dieser Post wird auch immer angepasst.
INHALT
- https://#ren_why
- https://#ren_you
- https://#ren_special
- https://#ren_gsp16
- https://#ren_mp
- https://#ren_portout
- https://#ren_nr
- https://#ren_inbeforethelock
- https://#ren_visa
Red Bull Mobile:
Gleich vorweg, da sich einige Mobile Rote Bullen zu uns verloren haben: Sorry, das hier ist die http://a1net.i.lithium.com/html/rank_icons/A1_Logo_Neu.jpg Support Community, hier können wir euch leider nicht helfen. Bitte wendet euch an http://www.redbullmobile.at/preise-neu/ bzw. an 0800 664 880
Warum gibt es diese Änderungen?
Was ändert sich?
Warum Preisanpassungen Festnetz? -> click
Was genau ändert sich für mich? -> click
Warum Preisanpassungen mobil? -> click
Was genau ändert sich für mich als Mobilkunde? -> click
Gretchenfrage: Bin ich betroffen?
Jeder A1 Kunde, der von der Anpassung betroffen ist, bekommt ein persönliches Schreiben mit allen Informationen per Post zugesandt. Alle Details rund um die Preisanpassung finden Sie außerdem auf www.A1.net/preise-neu. Für Fragen sind Sie unter 0800 664 180 richtig. - Quelle: www.a1.net/preise-neu
Die Schreiben für Festnetz sind mit Stand 04.02.2014 bereits rausgegangen.
Die Schreiben für Mobil-Verträge gehen gerade in Schüben raus, siehe hier.
Achtung: A1 (Mobil) Start / aonMobil gehört zu "Festnetz" !
FESTNETZ
Wer also
- A1 Festnetz / A1 Kombi
- mit A1 (Mobil) Start (ehem. aonMobil) hat
- oder A1 Glasfaser Power 16 um € 4,90
Inkrafttreten der AGB-Änderung mit 01.05.2014
MOBIL
Wer einen entsprechenden Mobilen Vertrag hat (u.a. Handytarife [außer A1 Mobil Start, aonMobil], Mobile Breitband Tarife wie z.B. Surfen mit Tablet+Simkarte, Surfstick, Surf-Würfel bzw. Modem+Sim) ist auch betroffen.)
Eine Liste der betroffenen Mobil Tarife findet ihr folgend:
- betroffen von Preiserhöhung: hier
- Einführung Sim-Pauschale: hier
- Einführung Indexierung: hier
@A1 Member: A1 Member ist nicht A1 Member Spezial !
Die Anpassungen treten beginnend mit dem 19. Mai in Kraft. Das Datum Ihrer Umstellung entnehmen Sie dem persönlichen Schreiben, das Ihnen zeitgerecht [Anmk.] per Post zugesandt wird.
Quelle: Preise Neu | Fragen & Antworten
WEITERE INFORMATIONEN
Bei Fragen oder Unsicherheit bitte einfach bei oben angeführter kostenloser Rufnummer anrufen, oder diesen Thread nach Antworten durchwuseln/dort posten ;)
Weitere Informationen unter www.A1.net/s/PreiseNEU und www.A1.net/preise-neu
oder noch viel einfacher: https:/// -> SUCHFUNKTION
Das ist der große grüne Balken ;)
Habe ich ein "Sonderkündigungsrecht"?
Alle betroffenen Kunden haben ein kostenloses Sonderkündigungsrecht.
Quelle: A1_Elisa
Kündigungsdatum = das Datum vom Inkrafttreten der Änderung, welches euch im Brief von A1 mitgeteilt wird/wurde (siehe Punkt "Bin ich betroffen").
Was bedeutet Sonderkündigungsrecht?Das heißt, dass Sie aufgrund der durch uns einseitig erfolgten Vertragsänderung Ihren Vertrag kostenlos kündigen können, auch wenn Sie noch eine aufrechte Vertragsbindung haben.
Quelle: http://www.a1.net/preise-neu#tabBox18812-1 -> Fragen & Antworten
WIE "SONDERKÜNDIGT" MAN?
Wie immer, schriftlich und formlos, als ob man einen Brief schreiben würde.
Wichtig: Es muss neben Datum, Ort, Rufnummer/Vertragsnummer und Unterschrift vom Vertragsinhaber auch drauf stehen, dass man "Aufgrund der angekündigten Änderungen vom außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch machen will"
Quelle: A1_Elisa
Dieses Schreiben adressiert man an
A1 Telekom Austria AG
Postfach 1001
1011 Wien
Das Schreiben übermittelt man dann an A1 per...
- Post (bitte eingeschrieben) an selbe Adresse
- per Fax an 0800 664 101
ACHTUNG
Wenn jemand nachträglich noch ein Angebot mit bindungsverlängerder Wirkung annimmt, verfällt das Sonderkündigungsrecht.
Quelle: A1_Elisa
Wann wird der Upload bei Glasfaser Power 16 erhöht?
Der Upload wird zw. Ende April bis Ende Mai automatisch bei allen Kunden, wo es technisch möglich ist, angepasst.
Quelle: A1_Hermann
Müssen negative MobilPoints-Stände abbezahlt werden?
Nein, es fallen keine Abschlagszahlungen etc. bei einer Sonderkündigung an.
Quelle: Floridsdorfer77. ad. A1.net/agb - Teilnahmebedingungen MobilPoints
Bei einer normalen ("ordentlichen") Kündigung wäre das der Fall, da aber durch die Änderung der AGB der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht hat ("Sonderkündigung"), fallen diese Kosten flach.
ACHTUNG
Wenn jemand nachträglich noch ein Angebot mit bindungsverlängerder Wirkung annimmt, verfällt das Sonderkündigungsrecht.
Quelle: A1_Elisa
Kann ich meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter portieren?
Generell: Die Rufnummer muss bis zum Tag der Kündigung (=Datum der Inkrafttreten der Änderungen) von A1 bereits zum neuen Provider portiert sein, ansonsten wird die Nummer gelöscht!
Dies gilt für sowohl Festnetz, wie auch Mobile-Tarife.
Eine Portierung der Rufnummer ist möglich. Die Portierung muss vor dem Stichtag erfolgt sein, damit die Nummer noch aktiv ist.
Quelle: A1_Elisa
Ja, eine NÜV (Mobil-Rufnummer) gilt 90 Tage, aber portiert werden kann nur eine aktive Nr., daher MUSS die Portierung vorher über die Bühne sein.
ABLAUF MOBIL
Das ganze läuft folgend ab:
Ihr meldet beim neuen Provider an, bekommt von diesem eine vorrübergehende Rufnummer. Dort kann in der Regel der neue Provider auch die NÜV für euch einholen. Ansonsten bekommt Ihr diese auch in einem A1 Shop. Die NÜV benötigt der neue Anbieter dann um die Portierung der Rufnummer durchzuführen. Die Vorlaufzeit dafür beträgt mind. 4 Werktage, in der Regel aber eine Woche. Ihr bekommt dann eine SMS mit einem Datum, wann ihr eure gewohnte Nummer portiert bekommt. Bis dorthin habt ihr die temporäre Nummer eures neuen Anbieters.
Kosten: € 4,- für die NÜV, € 15,- für die Portierung = € 19,- gesamt.
Nochmal zur Verdeutlichung:
Damit die Portierung klappt, muss die Nummer aktiv sein, der neue Vertrag beim neuen Provider muss aktiv sein und es dauert dann noch mind. 4 Werktage.
Habt ihr also als Beispiel am Montag, 19. Mai euer Stichdatum, dann muss die Portierung spätestens am Dienstag dem 06. Mai in Auftrag gegeben werden und selbst dann heisst es beten, dass nichts schiefgeht, was bei Portierungen leider nie 100% sicher ist.
Also lieber früher als später !
Was passiert mit meiner Rufnummer nach der Sonderkündigung?
Die Nummer wird gelöscht
ACHTUNG: Die Mobil-Rufnummer wird NICHT auf Bfree (Wertkarte) umgestellt.
Quelle: A1_Elisa
Simlock (A1 Edition)?
"Auch im Falle der Sonderkündigung gelten die selben Preise und Konditionen." [Anmk.] für die Entsperrung.
Quelle: A1_Elisa
FAQ - Was kostet eine SIM-Lock Entsperrung?
FAQ - Wie kann ich den SIM-Lock aufheben lassen?
A1 Visa Karte - was passiert damit?
"Sollte Ihr Vertrag mit A1 Telekom Austria enden, behalten wir uns vor, auch diesen Kreditkartenvertrag zum Ende der nächstfolgenden Abrechnungsperiode zu kündigen. Sie sind daher verpflichtet, uns über eine solche Beendigung Ihres Vertrages mit A1 Telekom Austria AG unverzüglich zu informieren."
Quelle: AGB | A1 Visa
Man kann die A1 Visa umstellen lassen auf das Produkt "A1 Visakarte für alle".
Bei Fragen hierzu bitte an 0800 664 900 wenden!
